# Поиск и устранение неисправностей

Страница содержит информацию по поиску и устранению неисправностей, которые могут возникнуть при использовании SharePort Plus.

Техническая информация и загрузки доступны на нашем Web-сайте http://support.dlink.com/.

- USB-устройства не отображаются в SharePort Plus.
- При подключении к USB-устройству с помощью SharePort Plus произошла ошибка.
- Не выполнена печать последней части задачи при использовании функции автоподключения принтера SharePort Plus.

### USB-устройства не отображаются в SharePort Plus.

Если USB-устройства не отображаются в SharePort Plus, необходимо проверить локальное соединение, а также сетевые настройки между сервером устройства и Вашим ПК.

Решение | Пожалуйста, убедитесь, что индикаторы сервера устройства и концентратора Ethernet (к которому подключено устройство сервера) горят должным образом. Если индикаторы не горят, замените вилку адаптера переменного тока или кабель и перезагрузите USB-устройство.

Решение | Как правило,после включения серверу устройства требуется около 30 секунд для подготовки к работе. Пожалуйста, подождите пока сервер устройств будет готов к работе и затем нажмите кнопку Обновить в SharePort Plus.

Решение | Необходимо добавить SharePort Plus в список исключений ПО для обеспечения безопасности. За дополнительной информацией о регистрации в списке исключений обратитесь в раздел FAQ на нашем Web-сайте http://support.dlink.com/.

> Решение | Сначала проверьте IP-адрес Вашего ПК. Для проверки IP-адреса используйте командную строку Windows. Выберите Пуск - Все программы - Стандартные - Командная строка. После запуска командной строки, выполните команду ipconfig. Пример выполнения команды ipconfig
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ipconfig (Press Enter) Windows IP Configuration Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix . : IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10 (IP Address of PC) Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway. . . . . . . . . : C:\Users\username>
Убедитесь, что используете корректный IP-адрес ПК для соединения с IP-адресом сервера устройства. Если ПК и сервер устройства находятся в одном и том же сетевом сегменте, но в их адресах используется различный сетевой номер, необходимо изменить либо адрес сервера устройства, либо компьютера. Также если между ПК и сервером устройства есть маршрутизатор, убедитесь, что адрес шлюза по умолчанию задан корректно.

> Решение | Прежде всего отключите сервер устройства и откройте командную строку Windows. Отправьте запрос ping на IP-адрес сервера устройства. андная строка. После появления командной строки выполните команду ping. Пример выполнения команды ping, если IP-адрес сервера устройства 192.168.20.20
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter) Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data: (When there is a reply) Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 (When there is no reply) Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Если есть ответ при выключенном сервере устройства, это означает, что другое сетевое устройство использует тот же IP-адрес, что и сервер устройства. В таком случае измените IP-адрес сервера устройства или другого сетевого устройства.

Решение | Пожалуйста, убедитесь, что индикатор питания USB-устройства горит или мигает. Если питание USB-устройства отсутствует, проверьте подключение кабеля и адаптера переменного тока и т.д. Кроме того, если подключенное USB-устройство является устройством, поддерживающим автономное питание (питание от шины), например, HDD-диск и т.д., возможно, потребуется больше питания, чем 500 мА, что является значением стандартного питания, доступного через USB-интерфейс. В таком случае используйте адаптер переменного тока, входящий в комплект поставки USB-устройства, таким образом, устройство получит достаточное количество питания.

Решение | Пожалуйста, проверьте корректно ли подключен кабель к серверу устройства и к USB-устройству. Если есть запасной USB-кабель, замените его.

Решение | Сервер устройства не поддерживает USB-устройства, которые работают, используя изохронную передачу. Подтвердите, что подключенное USB-устройство не является изохронным. За дополнительной информацией о спецификации USB-устройства, пожалуйста, обратитесь к его производителю.

### При подключении к USB-устройству с помощью SharePort Plus произошла ошибка.

Если USB-устройство корректно отображено в SharePort Plus, но при подключении возникает ошибка, необходимо проверить спецификацию USB-устройства и настройки ПК.

Решение | Сервер устройства не поддерживает USB-устройства, которые работают, используя изохронную передачу. Подтвердите, что подключенное USB-устройство не является изохронным. За дополнительной информацией о спецификации USB-устройства, пожалуйста, обратитесь к его производителю.

Решение | Пожалуйста, подключите USB-устройство напрямую к Вашему ПК. Если USB-устройство не работает корректно даже в случае прямого подключения к Вашему ПК, то драйвер USB-устройства установлен неправильно. В таком случае, установите драйвер снова. За дополнительной информацией по установке драйвера, обратитесь к руководству пользователя, входящему в комплект поставки USB-устройства.

### Не выполнена печать последней части задачи при использовании функции автоподключения принтера SharePort Plus.

Решение | Увеличение количества времени отключения SharePort Плюс от принтера после отправки задачи. Выберите принтер в главном окне SharePort Plus и нажмите кнопку Свойства. В диалоговом окне Свойства нажмите по вкладке Дополнительные настройки, а затем нажмите кнопку Подтвердить. Увеличьте кол-во времени в поле Время перед отключением после отправки задачи печати. За дополнительной информацией обратитесь в раздел Использование принтера.

| Вернуться на главную