# Resolução de Problemas

Esta página contém informações de resolução de problemas para resolver possíveis problemas que pode ter quando utilizar o SharePort Plus.

A informação de apoio técnico e de downloads mais recente está disponível no nosso sítio da Internet http://support.dlink.com/.

- Os dispositivos USB não aparecem no SharePort Plus.
- Ocorre um erro quando ligo a um dispositivo USB utilizando o SharePort Plus.
- A última parte de um trabalho não é impressa quando utilizo a função de ligação automática da impressora do SharePort Plus.

### Os dispositivos USB não aparecem no SharePort Plus.

Se não aparecerem dispositivos USB no SharePort Plus, deve verificar a ligação local bem como as definições de rede entre o servidor de dispositivos e o seu computador.

Solução | Verifique se os LED no servidor de dispositivos e no hub de rede (ao qual está ligado o servidor de dispositivos) estão acesos. Se os LED não estiverem a funcionar correctamente, substitua o cabo ou a entrada CA e reinicie o dispositivo USB.

Solução | Normalmente um servidor de dispositivos demora 30 segundos a ficar pronto após ter sido ligado. Espere até que o servidor de dispositivos fique pronto e, em seguida, clique novamente no botão Actualizar no SharePort Plus.

Solução | Tem de adicionar o SharePort Plus à lista de excepções do seu software de segurança. Para pormenores sobre como registar na lista de excepções, consulte as FAQ no nosso sítio da Internet http://support.dlink.com/.

> Solução | Em primeiro lugar, verifique o endereço IP do seu computador. Para verificar o endereço IP, utilize a Linha de comandos do Windows. Seleccione Iniciar - Todos os programas - Acessórios - Linha de comandos. Quando a Linha de comandos iniciar, execute o comando ipconfig. Exemplo da execução do comando ipconfig
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ipconfig (Press Enter) Windows IP Configuration Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix . : IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10 (IP Address of PC) Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway. . . . . . . . . : C:\Users\username>
Verifique se o endereço IP do computador é um endereço adequado para comunicar com o endereço IP do servidor de dispositivos. Se o computador e o servidor de dispositivos estiverem no mesmo segmento de rede mas utilizarem um número de rede diferente nos seus endereços, deverá alterar o endereço do computador ou o do servidor de dispositivos. Para além disso, se existir um router entre o computador e o servidor de dispositivos, verifique se o endereço do gateway predefinido está devidamente configurado.

> Solução | Em primeiro lugar, desligue o servidor de dispositivos e abra a Linha de comandos do Windows. Ping o endereço IP do servidor de dispositivos. Seleccione Iniciar - Todos os programas - Acessórios - Linha de comandos. Quando aparecer a Linha de comandos, execute o comando ping. Exemplo da execução do comando ping quando o endereço IP do servidor de dispositivos é 192.168.20.20
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter) Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data: (When there is a reply) Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 (When there is no reply) Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Se houver resposta enquanto o servidor de dispositivos estiver desligado, significa que está outro dispositivo de rede a utilizar o mesmo endereço IP do servidor de dispositivos.

Solução | Verifique se o LED no dispositivo USB está aceso ou a piscar para ver se o dispositivo USB está ligado. Se o dispositivo USB não estiver ligado, melhore a ligação por cabo como com um adaptador CA. Para além disso, se o dispositivo USB for um dispositivo com alimentação própria (com bus) como uma unidade HDD, etc., pode ser necessária uma alimentação superior a 500mA, que é a alimentação padrão disponível através de uma interface USB. Nesse caso, utilize um adaptador CA que vem com o dispositivo USB de forma que seja fornecida alimentação suficiente para o dispositivo.

Solução | Verifique se o cabo está devidamente ligado no servidor de dispositivos e no dispositivo USB. Se tiver outro cabo USB, substitua o cabo.

Solução | O servidor de dispositivos não suporta dispositivos USB que funcionem através de transferência isócrona. Confirme se o dispositivo USB não é um dispositivo isócrono. Para mais informações sobre as especificações do dispositivo USB, contacte o seu fabricante.

### Ocorre um erro quando ligo a um dispositivo USB utilizando o SharePort Plus.

WQuando um dispositivo USB é devidamente exibido no SharePort Plus mas ocorre um erro quando é ligado, deve verificar as especificações do dispositivo USB e as definições do computador.

Solução | O servidor de dispositivos não suporta dispositivos USB que funcionem através de transferência isócrona. Confirme se o dispositivo USB não é um dispositivo isócrono. Para mais informações sobre as especificações do dispositivo USB, contacte o seu fabricante.

Solução | Ligue o dispositivo USB directamente ao seu computador e veja o que acontece. Se o dispositivo USB não trabalhar correctamente mesmo se ligado directamente ao seu computador, o controlador do dispositivo USB não está bem instalado no seu computador. Nesse caso, instale novamente o controlador. Para mais informações sobre como instalar o controlador, consulte o manual de funcionamento fornecido com o dispositivo USB.

### A última parte de um trabalho não é impressa quando utilizo a função de ligação automática da impressora do SharePort Plus.

Solução | Aumente o tempo antes de o SharePort Plus se desligar da impressora após enviar um trabalho. Seleccione a impressora na janela principal do SharePort Plus e clique no botão Propriedades. Na caixa de diálogo de propriedades, clique no separador Definições opcionais e, em seguida, clique no botão Confirmar. Na janela mostrada, aumente o período de tempo no campo Tempo antes de desligar após envio de um trabalho de impressão. Para mais informações, consulte a secção Como Utilizar uma Impressora.

| Voltar para Cima