# Probleemoplossing

Deze pagina geeft informatie om problemen op te lossen die u mogelijk tegenkomt terwijl u SharePort Plus gebruikt.

De recentste informatie over productondersteuning en downloads zijn beschikbaar op onze website op http://support.dlink.com/.

- USB-apparaten verschijnen niet in SharePort Plus.
- Er treedt een fout op wanneer ik een USB-apparaat aansluit met SharePort Plus.
- Het laatste deel van een afdruktaak wordt niet afgedrukt wanneer ik de printer gebruik met de automatische verbindingsfunctie van SharePort Plus.

### USB-apparaten verschijnen niet in SharePort Plus.

Wanneer USB-apparaten niet verschijnen in SharePort Plus, dan moeten de lokale verbinding en ook de netwerkinstellingen tussen de apparaatserver en uw pc worden gecontroleerd.

Oplossing | Controleer dat de indicatielampjes op de apparaatserver en op de Ethernet-hub (waarop de apparaatserver aangesloten is) correct branden. Indien de indicatielampjes niet correct werken, vervang dan de AC stekker of kabel en start het USB-apparaat opnieuw op.

Oplossing | Gewoonlijk vraagt het ongeveer 30 seconden voor een apparaatserver gereed is na het onder stroom zetten. Wacht dus even tot de apparaatserver gereed is en klik dan op Vernieuwen in SharePort Plus.

Oplossing | SharePort Plus moet worden toegevoegd aan de lijst met uitzonderingen van uw beveiligingssoftware. Raadpleeg voor meer details over de registratie in de lijst met uitzonderingen de FAQ op onze website op http://support.dlink.com/.

> Oplossing | Controleer eerst het IP-adres van uw pc. Om het IP-adres te controleren, gebruikt u de opdrachtprompt van Windows. Selecteer Start - Alle Programma's - Accessoires - Opdrachtprompt. Wanneer de opdrachtprompt gereed is, voert u de opdracht ipconfig uit. Voorbeeld hoe u de ipconfig-opdracht uitvoert
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ipconfig (Press Enter) Windows IP Configuration Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix . : IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10 (IP Address of PC) Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway. . . . . . . . . : C:\Users\username>
Controleer dat het IP-adres van de pc een correct adres is om met het IP-adres van de apparaatserver te communiceren. Indien de pc en de apparaatserver zich in hetzelfde netwerksegment bevinden, maar een verschillend netwerknummer hebben in hun adres, dan moet u ofwel het adres van de pc ofwel dat van de apparaatserver aanpassen. Wanneer er een router is tussen de pc en de apparaatserver, moet u ook controleren dat het adres van de default gateway correct is geconfigureerd.

> Oplossing | Schakel eerst de apparaatserver uit en open de opdrachtprompt van Windows. Ping het IP-adres van de apparaatserver. Selecteer Start - Alle Programma's - Accessoires - Opdrachtprompt. Wanneer de opdrachtprompt gereed is, voert u de opdracht ping uit. Voorbeeld hoe u de ping-opdracht uitvoert wanneer het IP-adres van de apparaatserver 192.168.20.20 is
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter) Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data: (When there is a reply) Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 (When there is no reply) Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Wanneer er een antwoord is terwijl de apparaatserver uitgeschakeld is, dan heeft een ander netwerkapparaat hetzelfde IP-adres als de apparaatserver. In dat geval moet u het IP-adres van de apparaatserver of van het ander netwerkapparaat aanpassen.

Oplossing | Controleer a.u.b. dat het indicatielampje op het USB-apparaat brandt of knippert om te zien of het USB-apparaat is ingeschakeld. Wanneer het USB-apparaat niet is ingeschakeld, verifieer dan of de kabel, de AC adapter, enz. goed zit. Wanneer het aangesloten USB-apparaat een eigen stroomvoorziening heeft (via de bus), zoals een vaste schijf bijvoorbeeld, dan heeft het apparaat mogelijk een stroom nodig die groter is dan 500mA, wat de standaard stroomtoevoer is die via een USB-interface beschikbaar is. Gebruik in dat geval de AC adapter die met het USB-apparaat werd geleverd, zodat het apparaat voldoende stroom krijgt.

Oplossing | Controleer a.u.b. dat de kabel correct is aangesloten in zowel de apparaatserver als het USB-apparaat. Als u een reserve USB-kabel hebt, vervang dan de kabel.

Oplossing | De apparaatserver ondersteunt geen USB-apparaten die werken met isochrone overdracht. Controleer a.u.b. dat het aangesloten USB-apparaat geen isochroon apparaat is. Neem voor meer details over de specificaties van het USB-apparaat contact op met de fabrikant.

### Er treedt een fout op wanneer ik een USB-apparaat aansluit met SharePort Plus.

Wanneer een USB-apparaat apparaat correct wordt getoond in SharePort Plus, maar er treedt een fout op wanneer het wordt aangesloten, dan moeten de specificaties van het USB-apparaat en de pc-instellingen worden gecontroleerd.

Oplossing | De apparaatserver ondersteunt geen USB-apparaten die werken met isochrone overdracht. Controleer a.u.b. dat het aangesloten USB-apparaat geen isochroon apparaat is. Neem voor meer details over de specificaties van het USB-apparaat contact op met de fabrikant.

Oplossing | Sluit het USB-apparaat a.u.b. rechtstreeks aan op uw pc om te zien wat er gebeurt. Wanneer het USB-apparaat niet correct werkt, zelfs wanneer het rechtstreeks op uw pc is aangesloten, dan is de driver van het USB-apparaat niet correct geïnstalleerd op uw pc. Installeer in dat geval de driver opnieuw. Raadpleeg voor meer details over hoe u de driver kunt installeren de bedieningshandleiding die bij het USB-apparaat werd geleverd.

### Het laatste deel van een afdruktaak wordt niet afgedrukt wanneer ik de printer gebruik met de automatische verbindingsfunctie van SharePort Plus.

Oplossing | Verleng de tijd voordat SharePort Plus de verbinding met de printer verbreekt nadat een afdruktaak werd opgestuurd. Selecteer de printer in het hoofdvenster van SharePort Plus en klik op Eigenschappen . In het eigenschappendialoogvenster klikt u op het tabblad Optionele instellingen en dan op Bevestigen. Vergroot in het getoonde venster de tijd in het veld Tijd voor het loskoppelen nadat de afdruktaak werd verzonden. Raadpleeg voor meer details Hoe u een printer kunt gebruiken.

| Terug naar boven