# 疑難排解

本頁面提供疑難排解資訊，協助您解決 SharePort Plus 可能發生的問題。

如需最新的技術支援資訊與檔案下載，請造訪本公司網站 http://support.dlink.com/ 。

- USB 裝置沒有出現在 SharePort Plus 之中。
- 透過 SharePort Plus 連接 USB 裝置時發生錯誤。
- 使用 SharePort Plus 印表機自動連線功能時，列印工作的最後一部分沒有印出來。

### USB 裝置沒有出現在 SharePort Plus 之中。

若 USB 裝置沒有出現在 SharePort Plus 中，您可能要檢查一下裝置伺服器與您 PC 之間的區域網路連線以及網路設定。

解法 | 請檢查裝置伺服器與乙太網路集線器 (裝置伺服器連接的那部設備) 的 LED 燈號是否正常。若 LED 燈號不正常，請更換 AC 插頭或電線，再重新啟動 USB 裝置。

解法 | 開啟裝置伺服器電源後，通常要花 30 秒時間才會進入就緒狀態。請等待裝置伺服器啟動完成，然後再按一次 SharePort Plus 的重新整理按鈕。

解法 | 請將 SharePort Plus 加入安全性軟體的例外清單中。 若想進一步了解如何註冊例外清單，請參見本公司網站的常見問題 http://support.dlink.com/ 。

> 解法 | 請先檢查您電腦的 IP 位址。 您可使用 Windows 命令列檢查 IP 位址。 選擇開始 – 所有程式 – 附屬應用程式 – 命令提示字元。 命令列出現時，請執行 ipconfig 指令。 ipconfig 執行範例如下
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ipconfig (Press Enter) Windows IP Configuration Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix . : IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10 (IP Address of PC) Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway. . . . . . . . . : C:\Users\username>
請檢查您電腦的 IP 位址是否可以跟裝置伺服器的 IP 位址通訊。 若電腦與裝置伺服器位在相同網路區段內，卻使用不同的網路位址號碼，就要變更電腦或裝置伺服器的位址。另外，若電腦與裝置伺服器之間有路由器隔開，請檢查 預設閘道器位址是否正確。

> 解法 | 請先關閉裝置伺服器電源，然後打開 Windows 命令列。 Ping 看看裝置伺服器的 IP 位址。 選擇開始 – 所有程式 – 附屬應用程式 – 命令提示字元。 命令列出現時，請執行 ping 指令。 假設裝置伺服器的 IP 位址是 192.168.20.20，則 ping 執行範例如下
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter) Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data: (When there is a reply) Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 (When there is no reply) Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
若裝置伺服器關機了，ping 卻還有回應，表示網路上有別的裝置用了相同 IP 位址。此時請變更裝置伺服器的位址，或叫對方把該裝置的 IP 位址改掉。

解法 | 請檢查 USB 裝置上的 LED 燈號是否恆亮或閃爍，看看 USB 裝置究竟有沒有打開電源。 若 USB 裝置電源未開，請檢查 AC 插頭、電源線等是否能正常供電。 若連接的 USB 裝置無須外接電源 (直接以 USB 插槽供電)，如硬碟機等等，則供電可能要大於 500mA，這是標準 USB 介面的供電量。此時請改用該 USB 裝置隨付的 AC 電源線，確保足夠供電量。

解法 | 請檢查纜線在裝置伺服器與 USB 裝置兩邊是否都有插好。若您有別條 USB 纜線，換一條試試。

解法 | 置伺服器不支援採用同步傳輸的 USB 裝置。請檢查該 USB 裝置是否為同步裝置。若想進一步了解 USB 裝置規格，請洽該裝置製造商。

### 透過 SharePort Plus 連接 USB 裝置時發生錯誤。

若 USB 裝置正常出現在 SharePort Plus 之中，但連線時發生錯誤，則要檢查該 USB 裝置的規格以及 PC 的設定。

解法 | 裝置伺服器不支援採用同步傳輸的 USB 裝置。請檢查該 USB 裝置是否為同步裝置。若想進一步了解 USB 裝置規格，請洽該裝置製造商。

解法 | 把 USB 裝置拔下來直接插到 PC 上，看看會怎麼樣。 若把 USB 裝置直接插到 PC 上還是無法運作，就是 PC 上的驅動程式沒裝好。此時請重裝驅動程式。 若想了解如何安裝驅動程式，請參閱該 USB 裝置的使用手冊。

### SharePort Plus 可能在列印工作完成前，就把連線切斷了。

解法 | 將 SharePort Plus 送出列印工作後的等待時間加長。 在 SharePort Plus 主視窗選擇該印表機，並按內容按鈕。 秒數便會斷線」欄位的秒數加大。 詳情請參閱如何使用印表機。

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