# Feilsøking

Denne siden gir feilsøkingsinformasjon til å løse mulige problemer du kan oppleve ved bruk av SharePort Plus.

Siste tekniske supportinformasjon og nedlastinger er tilgjengelige på nettsidene våre på http://support.dlink.com/ .

- USB-enheter vises ikke i SharePort Plus.
- En feil oppstår når jeg kobler til en USB-enhet ved bruk av SharePort Plus.
- Den siste delen av en jobb skrives ikke ut når jeg bruker den automatiske skrivertilkoblingsfunksjonen for SharePort Plus.

### USB-enheter vises ikke i SharePort Plus.

Hvis USB-enheter ikke vises i SharePort Plus, må den lokale tilkoblingen og nettverksinnstillingene mellom enhetsserveren og din PC kontrolleres.

Løsning | Kontroller at LED-ene på enhetsserveren og på Ethernet Hub (den som enhetsserveren er koblet til) lyser riktig. Hvis LED-ene ikke fungerer riktig, sett på plass strømstøpselet eller kabelen og start USB-enheten på nytt.

Løsning | Vanligvis tar det omtrent 30 sekunder før en enhetsserver er klar etter at den er slått på. Vent til enhetsserveren er klar og klikk knappen Oppdater i SharePort Plus på nytt.

Løsning | SharePort Plus må legges til på unntakslisten for sikkerhetsprogramvaren. For detaljer om hvordan du registrerer på unntakslisten, se de vanlige spørsmålene på nettsidene våre på http://support.dlink.com/.

> Løsning | Kontroller først IP-adressen på din PC. For å kontrollere IP-adressen bruk Windows ledetekst. Velg Start - Alle programmer - Tilbehør - Ledetekst. Når ledeteksten startes, utfør ipconfig-kommandoen. Eksempel på utføring av ipconfig-kommandoen
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ipconfig (Press Enter) Windows IP Configuration Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix . : IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10 (IP Address of PC) Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway. . . . . . . . . : C:\Users\username>
Kontroller at IP-adressen på PC-en er riktig adresse for kommunikasjon med IP-adressen til enhetsserveren. Hvis PC- og enhetsserveren er i samme nettverkssegment, men bruker et annet nettverksnummer i adressene, kan det være at du må endre enten PC-ene eller enhetsserverens adresse. Og hvis det er en ruter mellom PC-en og enhetsserveren, kontroller at standard gatewayadresse er riktig konfigurert.

> Løsning | Slå først av enhetsserveren og åpne Windows ledetekst. Ping IP-adressen til enhetsserveren. Velg Start - Alle programmer - Tilbehør - Ledetekst. Når ledeteksten vises, utfør ping-kommandoen. Eksempel på utføringen av ping-kommandoen når enhetsserverens IP-adresse er 192.168.20.20
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter) Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data: (When there is a reply) Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 (When there is no reply) Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Hvis det er et svar mens enhetsserveren er avslått, betyr det at det er en annen nettverksenhet som bruker den samme IP-adressen som enhetsserveren. I et slikt tilfelle, endre IP-adressen til enten enhetsserveren eller den andre nettverksenheten.

Løsning | Vennligst kontroller at LED-en på USB-enheten er tent eller blinker for å se om USB-enheten er påslått. Hvis USB-enheten ikke er påslått, kontroller kabelforbindelsen, slik som f.eks. strømadapteren, osv. Og hvis den tilkoblede USB-enheten er en selvdrevet (busdrevet) enhet, slik som en harddiskstasjon osv., kan den kreve en strømforsyning som er større enn 500 mA, som er standard strøm som er tilgjengelig gjennom et USB-grensesnitt. I et slikt tilfelle bruk strømadapteren som ble levert sammen med USB-enheten slik at tilstrekkelig med strøm forsynes til enheten.

Løsning | Kontroller at kabelen er riktig tilkoblet både i enhetsserveren og USB-enheten. Hvis du har en ekstra USB-kabel, skift ut kabelen.

Løsning | Enhetsserveren støtter ikke USB-enhetene som drives ved bruk av isokron overføring. Bekreft at den tilkoblede USB-enheten ikke er en isokron enhet. For detaljer om USB-enhetens spesifikasjon ta kontakt med produsenten.

### En feil oppstår når jeg kobler til en USB-enhet ved bruk av SharePort Plus.

Når en USB-enhet er riktig vist i SharePort Plus, men det oppstår en feil når den kobles til, må USB-enhetens spesifikasjon og PC-innstillingene kontrolleres.

Løsning | Enhetsserveren støtter ikke USB-enhetene som drives ved bruk av isokron overføring. Bekreft at den tilkoblede USB-enheten ikke er en isokron enhet. For detaljer om USB-enhetens spesifikasjon ta kontakt med produsenten.

Løsning | Koble USB-enheten direkte til din PC og se hva som skjer. Hvis USB-enheten ikke fungerer riktig selv om den er direkte tilkoblet din PC, er driveren til USB-enheten ikke installert riktig på din PC. I dette tilfellet, installer driveren på nytt. For detaljer om hvordan du installerer driveren se brukerhåndboken som ble levert sammen med USB-enheten.

### Den siste delen av en jobb skrives ikke ut når jeg bruker den automatiske skrivertilkoblingsfunksjonen for SharePort Plus.

Løsning | Forleng tidsperioden før SharePort Plus kobler fra skriveren etter at en jobb sendes. Velg skriveren i SharePort Plus' hovedvindu og klikk knappen Egenskaper. I egenskapsdialogen klikk kategorien Ekstrainnstillinger og klikk deretter på knappen Bekreft. I vinduet som vises, forleng tiden i feltet Tid før frakobling etter at utskriftsjobben er sendt. For detaljer se Slik bruker du en skriver.

| Tilbake til toppen