# Hibaelhárítás

Ez az oldal hibaelhárítási információkat nyújt a SharePort Plus használata során esetlegesen felmerülő problémák megoldásához.

A legújabb műszaki támogatási információk és letöltések elérhetők a weboldalunkon: http://support.dlink.com/.

- Az USB eszközök nem jelennek meg a SharePort Plus-ban.
- A hiba akkor jelentkezik, amikor egy olyan USB eszközhöz csatlakozom, amely SharePort Plus-t használ.
- A nyomtatási feladat utolsó része nem készül el, amikor a SharePort Plus automatikus nyomtató-kapcsolódási funkcióját használom.

### Az USB eszközök nem jelennek meg a SharePort Plus-ban.

Ha az USB eszközök nem jelennek meg a SharePort Plus-ban, ellenőrizze a helyi kapcsolatot, valamint az eszközkiszolgáló és a számítógépe közötti hálózati beállításokat.

Megoldás | Kérjük, ellenőrizze, hogy az eszközkiszolgáló és az Ethernet hub (amelyikhez az eszközkiszolgáló csatlakozik) jelzőfényei megfelelően világítanak-e. Amennyiben a jelzőfények nem világítanak, cserélje ki a villásdugót vagy a kábelt, és indítsa újra az USB eszközt.

Megoldás | Általában kb. 30 másodpercbe telik, amíg az eszközkiszolgáló bekapcsolás után üzemkész állapotba kerül. Kérjük, várjon, amíg az eszközkiszolgáló üzemkész állapotba kerül, majd kattintson ismét a SharePort Plus Frissítés gombjára.

Megoldás | A SharePort Plus-t hozzá kell adni a biztonsági szoftver kivétel-listájához. A kivétel-listába történő bejegyzéssel kapcsolatosan részleteket olvashat a weboldalunkon (http://support.dlink.com/) található GYIK fejezetben.

> Megoldás | Először ellenőrizze számítógépe IP-címét. Az IP-cím ellenőrzéséhez használja a Windows parancssort. Válassza ki a Start - Programok - Kellékek - Parancssor utat. Amikor a parancssor elindult, futtassa az ipconfig parancsot. Példa az ipconfig parancs futtatására
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ipconfig (Press Enter) Windows IP Configuration Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix . : IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10 (IP Address of PC) Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway. . . . . . . . . : C:\Users\username>
Ellenőrizze, hogy a számítógép IP-címe megfelelő-e az eszközkiszolgáló IP-címével való kommunikációhoz. Amennyiben a számítógép és az eszközkiszolgáló azonos hálózati szegmensben vannak, de eltérő hálózati számot használnak a címükben, meg kell változtatnia a számítógép vagy az eszközkiszolgáló címét. Továbbá, ha router található a számítógép és az eszközkiszolgáló között, ellenőrizze, hogy az Alapértelmezett átjáró címének konfigurálása megfelelő-e.

> Megoldás | Először is, kapcsolja ki az eszközkiszolgálót, majd nyissa meg a Windows parancssort. Pingelje meg az eszközkiszolgáló IP-címét. Válassza ki a Start - Programok - Kellékek - Parancssor utat. Amikor a parancssor megjelenik, futtassa a ping parancsot. Példa a ping parancs futtatására, amennyiben az eszközkiszolgáló IP-címe 192.168.20.20
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter) Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data: (When there is a reply) Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 (When there is no reply) Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Amennyiben van válasz, miközben az eszközkiszolgáló ki van kapcsolva, ez azt jelenti, hogy az eszközkiszolgáló és egy másik hálózati eszköz ugyanazt az IP-címet használja. Ebben az esetben változtassa meg az eszközkiszolgáló vagy a másik hálózati eszköz IP-címét.

Megoldás | Kérjük, ellenőrizze, hogy az USB eszköz jelzőfénye világít vagy villog-e - ez azt jelenti, hogy az USB eszköz be van kapcsolva. Ha az USB eszköz nincs bekapcsolva, igazítsa meg a kábeleket, például a hálózati adaptert, stb. Továbbá, amennyiben a csatlakoztatott USB eszköz saját energiaforrással rendelkezik (busztáplált), mint például egy merevlemez, akkor lehetséges, hogy a tápellátás-igénye az USB csatolón keresztüli szabványos 500 mA-nél nagyobb. Ebben az esetben használja az USB eszköz saját hálózati adapterét, hogy elegendő áramot biztosítson a készüléknek.

Megoldás | Kérjük, ellenőrizze, hogy a kábel mind a kiszolgálószerverhez, mind az USB eszközhöz megfelelően van csatlakoztatva. Ha van tartalékkábele, cserélje ki.

Megoldás | Az eszközkiszolgáló nem támogatja azokat az USB eszközöket, melyek izokron átvitellel működnek. Kérjük, erősítse meg, hogy a csatlakoztatott USB-eszköz nem izokron készülék. Az USB készülék részletes műszaki leírásáért vegye fel a kapcsolatot annak gyártójával.

### A hiba akkor jelentkezik, amikor egy olyan USB eszközhöz csatlakozom, amely SharePort Plus-t használ.

Ha egy USB eszköz megfelelően megjelenik a SharePort Plus-ban, de csatlakoztatásakor hiba lép fel, ellenőrizze az USB eszköz műszaki adatait, valamint a számítógép beállításait.

Megoldás | Az eszközkiszolgáló nem támogatja azokat az USB eszközöket, melyek izokron átvitellel működnek. Kérjük, erősítse meg, hogy a csatlakoztatott USB-eszköz nem izokron készülék. Az USB készülék részletes műszaki leírásáért vegye fel a kapcsolatot annak gyártójával.

Megoldás | Kérjük, csatlakoztassa az USB eszközt közvetlenül a számítógépéhez, és figyelje meg, hogy mi történik. Ha az USB eszköz akkor sem működik megfelelően, amikor közvetlenül csatlakozik a számítógépéhez, az azt jelenti, hogy az USB eszköz illesztőprogramja nincs megfelelően telepítve a számítógépen. Ebben az esetben telepítse újra az illesztőprogramot. Az illesztőprogram telepítésének részleteit megtalálja a USB eszköz használati utasításában.

### A nyomtatási feladat utolsó része nem készül el, amikor a SharePort Plus automatikus nyomtató-kapcsolódási funkcióját használom.

Megoldás | Növelje meg a nyomtatási feladat elküldése és a lekapcsolódás közötti időt. Válassza ki a nyomtatót a SharePort Plus főablakában és kattintson a Tulajdonságok gombra. A tulajdonságok párbeszédablakban kattintson az Opcionális beállítások fülre, majd a Megerősítés gombra. A megjelenő ablakban növelje meg az időt a "Nyomtatási munka elküldése és a lecsatlakoztatás közötti idő" mezőben. További részleteket a Nyomtató használata című fejezetben talál.

| Vissza a tetejére