# 疑难解答

该页面提供也难解答信息，用于解决您使用 SharePort Plus 时可能遇到的问题。

我们的站点 http://support.dlink.com/ 上提供了最新的技术支持信息和下载。

- USB 设备未出现在 SharePort Plus 中。
- 使用 SharePort Plus 连接到 USB 设备时出错。
- 我使用 SharePort Plus 的打印机自动连接功能功能时，工作的最后一部分没有打印。

### USB 设备未出现在 SharePort Plus 中。

如果 USB 设备未出现在 SharePort Plus 中，则需要检查设备服务器与您 PC 之间的本地连接以及网络设置。

解决办法 | 请检查设备服务器和（设备服务器所连接的）以太网集线器的 LED 灯是否正常发光。如果 LED 灯不正常，更换 AC 插头或电缆，并重启 USB 设备。

解决办法 | 通常，设备服务器加电后需要 30 秒才能准备就绪。请等待直至设备服务器准备就绪，然后再次单击 SharePort Plus 中的“刷新”按钮。

解决办法 | SharePort Plus 需被添加到您安全软件的例外列表。 关于如何注册到例外列表，详见我们站点 http://support.dlink.com/ 上的 FAQ。

> 解决办法 | 首先，检查您 PC 的 IP 地址 要检查 IP 地址，使用命令提示符窗口。 选择“开始”—“所有程序”—“附件”—“命令提示符”。 当命令提示符窗口出现后，执行 ipconfig 命令。 执行 ipconfig 命令的示例
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ipconfig (Press Enter) Windows IP Configuration Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix . : IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10 (IP Address of PC) Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway. . . . . . . . . : C:\Users\username>
确认 PC 的 IP 地址是合法地址，能同设备服务器的 IP 地址进行通信。 如果 PC 和设备服务器在同一网段，但使用了不同的 IP 地址网络号，您必须更改 PC 或设备服务器的地址。如果 PC 和设备服务器通过路由器进行通信，请确保默认网关地址配置正确。

> 解决办法 | 首先，关闭设备服务器并打开命令提示符窗口。 Ping 设备服务器的 IP 地址。 选择“开始”—“所有程序”—“附件”—“命令提示符”。 当命令提示符窗口出现后，执行 ping 命令。 执行 ping 命令的示例，设备服务器 IP 地址为 192.168.20.20
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter) Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data: (When there is a reply) Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 (When there is no reply) Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
当设备服务器关闭时，如果有回复，则表明另一个网络设备在使用与设备服务器相同的 IP。在此情况下，更改设备服务器或另一网络设备的 IP 地址。

解决办法 | 请检查 USB 设备的 LED 灯是否常亮或闪烁以确定 USB 设备是否加电。 如果 USB 设备未加电，调整电缆连接，如 AC 适配器等。 另外，如果 USB 设备是自供电（总线供电）设备，如 硬盘驱动器等，其可能需要大于 500mA 的供电，这也是通过 USB 接口的标准电流。在此情况下，使用 USB 设备随附的 AC 适配器，以便为设备提供足够的电量。

解决办法 | 请确保 USB 线正确插入了设备服务器和 USB 设备。如果您有多余的 USB 线，则将其更换。

解决办法 | 设备服务器不支持使用同步传输工作的 USB 设备。请确保相连的 USB 设备不是同步设备。关于 USB 设备规格的详细信息，请联系相关制造商。

### 使用 SharePort Plus 连接到 USB 设备时出错。

如果 USB 设备在 SharePort Plus 中正确显示，但连接到 USB 设备时出错，则需要检查 USB 设备的规格以及 PC 设备。

解决办法 | 设备服务器不支持使用同步传输工作的 USB 设备。请确保相连的 USB 设备不是同步设备。关于 USB 设备规格的详细信息，请联系相关制造商。

解决办法 | 请将 USB 设备直接连接到您的 PC 试试。 直接连接到您的 PC 后，如果 USB 设备未正常运行，则表明您的 PC 上未正确安装 USB 设备驱动。在此情况下，请重新安装驱动。 关于如果安装驱动，详见 USB 设备随附的操作手册。

### 我使用 SharePort Plus 的打印机自动连接功能功能时，工作的最后一部分没有打印。

解决办法 | 增加在工作发送之后，SharePort Plus 断开打印机之前所经过的时间。 在 SharePort Plus 的主窗口选择打印机，然后单击“属性”按钮 在属性对话框中，选择“选项”设置标签并单击“确定”按钮。在显示的窗口中，将工作发送后断开打印机之前所经过的时间延长。 详见如何使用打印机

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