# Rozwiązywanie problemów

Ta strona zawiera informacje o rozwiązywaniu problemów, umożliwiając usunięcie ewentualnych defektów, które mogą wystąpić podczas używania programu SharePort Plus.

Na stronie internetowej firmy pod adresem http://support.dlink.com/ można znaleźć najnowsze informacje pomocy technicznej i pliki do pobrania.

- Urządzenia USB nie są wyświetlane w programie SharePort Plus.
- Gdy łączę się z urządzeniem USB za pomocą programu SharePort Plus, występuje błąd.
- Gdy korzystam z funkcji automatycznego łączenia z drukarką programu SharePort Plus, ostatnia część zadania nie jest drukowana.

### Urządzenia USB nie są wyświetlane w programie SharePort Plus.

Jeśli urządzenia USB nie są wyświetlane w programie SharePort Plus, należy sprawdzić połączenie lokalne oraz ustawienia sieci między serwerem urządzeń a komputerem.

Solution | Sprawdź, czy diody LED na serwerze urządzeń i koncentratorze sieci Ethernet (tym, do którego jest podłączony serwer urządzeń) świecą prawidłowo. Jeśli diody LED nie działają prawidłowo, wymień wtyczkę zasilacza lub kabel i ponownie uruchom urządzenie USB.

Solution | Zazwyczaj przygotowanie serwera urządzeń do pracy po włączeniu trwa około 30 sekund. Należy odczekać, aż serwer urządzeń będzie gotowy, a następnie ponownie kliknąć przycisk Odśwież w programie SharePort Plus.

Solution | Program SharePort Plus należy dodać do listy wyjątków oprogramowania zabezpieczającego. Szczegółowe informacje o sposobie rejestracji na liście wyjątków można znaleźć w często zadawanych pytaniach na stronie internetowej naszej firmy pod adresem http://support.dlink.com/.

> Solution | Najpierw sprawdź adres IP swojego komputera. Aby sprawdzić adres IP, użyj wiersza polecenia systemu Windows. Wybierz kolejno Start - Programy - Akcesoria - Wiersz polecenia. Po uruchomieniu wiersza polecenia wykonaj polecenie ipconfig. Przykład wykonywania polecenia ipconfig
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ipconfig (Press Enter) Windows IP Configuration Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix . : IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10 (IP Address of PC) Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway. . . . . . . . . : C:\Users\username>
Sprawdź, czy adres IP komputera jest poprawnym adresem do komunikacji z adresem IP serwera urządzeń. Jeśli komputer i serwer urządzeń znajdują się w tym samym segmencie sieci, ale w swoich adresach używają innego numeru sieci, należy zmienić adres komputera albo serwera urządzeń. Jeśli między komputerem a serwerem urządzeń występuje router, należy również sprawdzić, czy adres bramy domyślnej został poprawnie skonfigurowany.

> Solution | Najpierw wyłącz serwer urządzeń i otwórz wiersz polecenia systemu Windows. Użyj polecenia ping do sprawdzenia adresu IP serwera urządzeń. Wybierz kolejno Start - Programy - Akcesoria - Wiersz polecenia. Po wyświetleniu wiersza polecenia wykonaj polecenie ping. Przykład wykonywania polecenia ping, gdy adres IP serwera urządzeń jest równy 192.168.20.20
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter) Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data: (When there is a reply) Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 (When there is no reply) Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Jeśli wystąpi odpowiedź, gdy serwer urządzeń jest wyłączony, oznacza to, że inne urządzenie w sieci używa tego samego adresu IP, co serwer urządzeń. W takim przypadku zmień adres IP serwera urządzeń albo innego urządzenia sieciowego.

Solution | Sprawdź, czy dioda LED na urządzeniu USB świeci lub miga, aby sprawdzić, czy urządzenie USB ma zasilanie. Jeśli urządzenie USB nie ma zasilania, popraw połączenia kabli, np. zasilacza sieciowego itd. Jeśli podłączone urządzenie USB ma własne zasilanie (jest zasilane z magistrali), tak jak dysk twardy itd., może ono również wymagać zasilania większego niż 500 mA, co jest standardową wartością zasilania dostępnego za pośrednictwem interfejsu USB. W takim przypadku należy użyć zasilacza sieciowego dostarczanego z urządzeniem USB w celu zapewnienia wystarczającego zasilania dla urządzenia.

Solution | Należy sprawdzić, czy kabel jest prawidłowo podłączony zarówno do serwera urządzeń, jak i urządzenia USB. Wymień kabel, jeśli masz zapasowy kabel USB.

Solution | Serwer urządzeń nie obsługuje urządzeń USB pracujących z użyciem transferu izochronicznego. Należy się upewnić, że podłączone urządzenie USB nie jest urządzeniem izochronicznym. Szczegółowe informacje o danych technicznych urządzenia USB można uzyskać u jego producenta.

### Gdy łączę się z urządzeniem USB za pomocą programu SharePort Plus, występuje błąd.

Jeśli urządzenie USB jest poprawnie wyświetlane w programie SharePort Plus, ale występuje błąd podczas jego podłączania, należy sprawdzić dane techniczne urządzenia USB oraz ustawienie komputera.

Solution | Serwer urządzeń nie obsługuje urządzeń USB pracujących z użyciem transferu izochronicznego. Należy się upewnić, że podłączone urządzenie USB nie jest urządzeniem izochronicznym. Szczegółowe informacje o danych technicznych urządzenia USB można uzyskać u jego producenta.

Solution | Podłącz urządzenie USB bezpośrednio do komputera i zobacz, co się stanie. Jeśli urządzenie USB nie działa prawidłowo nawet po bezpośrednim podłączeniu do komputera, sterownik urządzenia USB nie został prawidłowo zainstalowany na komputerze. W takim przypadku ponownie zainstaluj sterownik. Szczegółowe informacje o sposobie instalowania sterownika można znaleźć w instrukcji obsługi dostarczanej z urządzeniem USB.

### Gdy korzystam z funkcji automatycznego łączenia z drukarką programu SharePort Plus, ostatnia część zadania nie jest drukowana.

Solution | Zwiększ wartość czasu przed odłączeniem programu SharePort Plus od drukarki po wysłaniu zadania. W oknie głównym programu SharePort Plus wybierz drukarkę i kliknij przycisk Właściwości. W oknie dialogowym właściwości kliknij zakładkę Ustawienia opcjonalne, a następnie kliknij przycisk Potwierdź. W wyświetlonym oknie zwiększ wartość czasu w polu Czas przed odłączeniem po wysłaniu zadania drukowania. Szczegółowe informacje można znaleźć w rozdziale „Jak korzystać z drukarki”.

| Powrót na górę strony