# Fejlfinding

Denne side indeholder oplysninger om fejlfinding til at løse eventuelle problemer, du måtte støde på under brugen af SharePort Plus.

De nyeste tekniske supportoplysninger og filer/programmer er tilgængelige på vores website på http://support.dlink.com/.

- USB-enhederne vises ikke SharePort Plus.
- Der opstod en fejl, da jeg oprettede forbindelse til en USB-enhed ved hjælp af SharePort Plus.
- Den sidste del af et job udskrives ikke, når jeg bruger funktionen Opret automatisk forbindelse til printer i SharePort Plus.

### USB-enhederne vises ikke SharePort Plus.

Hvis USB-enhederne ikke vises i SharePort Plus, skal den lokale forbindelse samt netværksindstillingerne mellem enhedsserveren og din computer kontrolleres.

Løsning | Kontrollér at indikatorlamperne på enhedsserveren og Ethernet-hubben (den som enhedsserveren er forbundet til) lyser korrekt. Hvis indikatorlamperne ikke lyser korrekt, så fjern stikket/ledningen og sæt det i igen og genstart USB-enheden.

Løsning | Det tager almindeligvis 30 sekunder for en enhedsserver at blive klar efter at den tændes. Vent indtil enhedsserveren er klar, og klik så på knappen Opdater i SharePort Plus igen.

Løsning | SharePort Plus skal tilføjes til undtagelseslisten i din sikkerhedssoftware. Læs mere om, hvordan du registrerer programmer på undtagelseslisten, i afsnittet Ofte stillede spørgsmål på vores websted på http://support.dlink.com/.

> Løsning | Kontrollér først din computers IP-adresse. Brug kommandoprompten i Windows til at kontrollere IP-adressen. Vælg Start - Alle programmer - Tilbehør - Kommandoprompt. Udfør ipconfig-kommandoen, når kommandoprompten startes. Eksempel på udførelse af ipconfig-kommandoen
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ipconfig (Press Enter) Windows IP Configuration Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix . : IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10 (IP Address of PC) Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway. . . . . . . . . : C:\Users\username>
Kontrollér at computerens IP-adresse er den korrekte adresse til kommunikation med enhedsserverens IP-adresse. Hvis computeren og enhedsserveren er i samme netværkssegment, men bruger et andet netværksnummer i deres adresser, kan du ændre enten computerens eller enhedsserverens adresse. Og kontrollér, hvis der er en router mellem computeren og enhedsserveren, om standardgatewayadressen er korrekt konfigureret.

> Løsning | Sluk først for enhedsserveren og åbn kommandoprompten i Windows. Ping enhedsserverens IP-adresse. Vælg Start - Alle programmer - Tilbehør - Kommandoprompt. Udfør ping-kommandoen, når kommandoprompten startes. Eksempel på udførelse af ping-kommandoen, når enhedsserverens IP-adresse er 192.168.20.20
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter) Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data: (When there is a reply) Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 (When there is no reply) Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Hvis der svares mens enhedsserveren er slukket, betyder det, at der er en anden netværksenhed, der bruger samme IP-adresse som enhedsserveren. Skift i så fald IP-adresse på enten enhedsserveren eller den anden netværksenhed.

Løsning | Kontrollér at indikatorlampen på USB-enheden er tændt eller blinker, for at se om USB-enheden er tændt. Hvis USB-enheden ikke er tændt, så prøv at forbedre kabelforbindelsen, som f.eks. vekselstrømsadapteren osv. Og hvis den forbundne USB-enhed har egen strømforsyning (strømmen leveres af bussen), som f.eks. et HDD-drev osv., kan en strømforsyning på mere end 500mA være nødvendig, hvilket er den standardstrøm, der er tilgængelig via en USB-grænseflade. Brug i så fald den vekselstrømsadapter, der fulgte med USB-enheden, sådan at den tilføres tilstrækkelig strøm.

Løsning | Kontrollér at kablet er sat korrekt i, både i enhedsserveren og USB-enheden. Hvis du har et ekstra USB-kabel, så udskift kablet.

Løsning | Enhedsserveren understøtter ikke USB-enheder, der bruger isokron overførsel. Kontrollér at den forbundne USB-enhed ikke er en isokron enhed. Kontakt producenten for yderligere oplysninger om USB-enhedens specifikation.

### Der opstod en fejl, da jeg oprettede forbindelse til en USB-enhed ved hjælp af SharePort Plus.

Når en USB-enhed vises korrekt i SharePort Plus, men der opstår en fejl, når der oprettes forbindelse til den, skal USB-enhedens specifikation samt computerens indstillinger kontrolleres.

Løsning | Enhedsserveren understøtter ikke USB-enheder, der bruger isokron overførsel. Kontrollér at den forbundne USB-enhed ikke er en isokron enhed. Kontakt producenten for yderligere oplysninger om USB-enhedens specifikation.

Løsning | Forbind USB-enheden direkte til din computer og se hvad der sker. USB-enhedens driver ikke installeret korrekt på din computer. Installer i så fald driveren igen. Læs mere om, hvordan driveren installeres i den brugervejledning, der fulgte med USB-enheden.

### Den sidste del af et job udskrives ikke, når jeg bruger funktionen Opret automatisk forbindelse til printer i SharePort Plus.

Løsning | Forlæng tidsperioden inden SharePort Plus afbryder forbindelsen til printeren efter at et udskriftsjob er sendt. Vælg printeren på SharePort Plus' hovedvindue og klik på knappen Egenskaber. Klik i dialogboksen Egenskaber på fanen Valgfrie indstillinger, og klik så på knappen Bekræft. Forlæng i det viste vindue tidsperioden i feltet Tid indtil forbindelsen afbrydes efter udskriftsjob er sendt. Læs mere i afsnittet Brug af en printer.

| Tilbage til toppen