# Řešení potíží

Na této stránce naleznete informace o řešení možných potíží spojených s užíváním aplikace SharePort Plus.

Nejnovější informace o technické podpoře a soubory ke stažení jsou dostupné na naší webové stránce na adrese http://support.dlink.com/.

- V aplikaci SharePort Plus se nezobrazila zařízení USB.
- Při připojování se k zařízení USB prostřednictvím aplikace SharePort Plus došlo k chybě.
- Při tisku pomocí funkce automatického připojení k tiskárně aplikace SharePort Plus se nevytiskla část úlohy.

### V aplikaci SharePort Plus se nezobrazila zařízení USB.

Pokud se v aplikaci SharePort Plus nezobrazila zařízení USB, je třeba zkontrolovat místní připojení a síťová nastavení mezi serverem zařízení a počítačem.

Řešení | Zkontrolujte, zda kontrolky LED serveru zařízení a ethernetového rozbočovače (ke kterému je server zařízení připojen) nevykazují chybu. Pokud ano, vyměňte napájecí kabel a restartujte zařízení USB.

Řešení | Po zapnutí serveru zařízení obvykle trvá 30 sekund, než je připraven. Vyčkejte, až bude server zařízení připraven, a poté v aplikaci SharePort Plus klikněte na tlačítko Obnovit.

Řešení | Aplikaci SharePort Plus je třeba přidat do seznamu výjimek bezpečnostního softwaru. Informace o registraci do seznamu výjimek naleznete v často kladených dotazech na naší webové stránce na adrese http://support.dlink.com/.

> Řešení | Zkontrolujte adresu IP počítače. Ke kontrole adresy IP slouží příkazový řádek systému Windows. Klikněte na nabídku Start – Všechny programy – Příslušenství – Příkazový řádek. Po spuštění příkazového řádku zadejte příkaz „ipconfig“. Příklad zadávání příkazu „ipconfig“
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ipconfig (Press Enter) Windows IP Configuration Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix . : IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10 (IP Address of PC) Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway. . . . . . . . . : C:\Users\username>
Zkontrolujte, zda je adresa IP počítače správnou adresou pro komunikaci s adresou IP serveru zařízení. Pokud se počítač a server zařízení nacházejí ve stejném segmentu sítě, ale ve svých adresách používají různá čísla sítě, je třeba změnit adresu počítače nebo adresu serveru zařízení. Pokud se mezi počítačem a serverem zařízení nachází směrovač, zkontrolujte, zda je výchozí adresa brány nakonfigurována správně.

> Řešení | Nejprve vypněte server zařízení a poté spusťte příkazový řádek systému Windows. Proveďte test ping adresy IP serveru zařízení. Klikněte na nabídku Start – Všechny programy – Příslušenství – Příkazový řádek. Po spuštění příkazového řádku zadejte příkaz „ping“. Příklad zadávání příkazu „ping“ adresy IP serveru zařízení 192.168.20.20
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter) Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data: (When there is a reply) Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 (When there is no reply) Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Pokud při vypnutém serveru zařízení byla zjištěna odezva, jiné síťové zařízení stejnou používá adresu IP jako server zařízení. V tomto případě změňte adresu IP serveru zařízení nebo daného zařízení.

Řešení | Zkontrolujte, zda kontrolky LED zařízení USB svítí nebo blikají a zda je zařízení napájeno. Pokud zařízení napájeno není, zkontrolujte napájecí kabel, adaptér napájení atd. Pokud má připojené zařízení USB, jako např. pevný disk, vlastní napájení (ze sběrnice), může vyžadovat napájení vyšší, než je standardní napájení dostupné prostřednictvím rozhraní USB (500 mA). V tomto případě dostatečné napájení zajistěte pomocí napájecího adaptéru dodaného spolu se zařízením USB.

Řešení | Zkontrolujte, zda je kabel do serveru zařízení i do zařízení USB správně zapojen. Pokud máte náhradní kabel USB, zkuste jej použít namísto stávajícího kabelu

Řešení | Server zařízení nepodporuje zařízení USB, která využívají izosynchronní přenos. Zkontrolujte, zda zařízení USB tento přenos nevyužívá. Informace o technických údajích zařízení USB získáte od výrobce.

### Při připojování se k zařízení USB prostřednictvím aplikace SharePort Plus došlo k chybě.

Pokud je zařízení USB v aplikaci SharePort Plus zobrazeno správně, avšak při jeho připojení došlo k chybě, je třeba zkontrolovat technické specifikace tohoto zařízení a počítače.

Řešení | Server zařízení nepodporuje zařízení USB, která využívají izosynchronní přenos. Zkontrolujte, zda zařízení USB tento přenos nevyužívá. Informace o technických údajích zařízení USB získáte od výrobce.

Řešení | Připojte zařízení USB přímo k počítači a sledujte, co se stane. Pokud zařízení nefunguje správně, i když je připojeno přímo k počítači, není jeho ovladač v počítači nainstalován správně. V tomto případě ovladač nainstalujte znovu. Informace o instalaci ovladače naleznete v uživatelské příručce zařízení USB.

### Při tisku pomocí funkce automatického připojení k tiskárně aplikace SharePort Plus se nevytiskla část úlohy.

Řešení | Zvyšte hodnotu doby, po jejímž uplynutí od odeslání tiskové úlohy aplikace SharePort Plus tiskárnu odpojí. V hlavním okně aplikace SharePort Plus vyberte tiskárnu a klikněte na tlačítko Vlastnosti. V dialogovém okně Vlastnosti klikněte na kartu Volitelná nastavení a poté klikněte na tlačítko Potvrdit. V zobrazeném okně zvyšte hodnotu v poli Doba, po jejímž uplynutí od odeslání tiskové úlohy dojde k odpojení. Další informace naleznete v části Jak používat tiskárnu.

| Nahoru