# Felsökning

På den här sidan visas felsökningsinformation för att eventuellt lösa problem som kan inträffa när du använder SharePort Plus.

Den senaste informationen från teknisk support samt nedladdningar finns på vår webbplats http://support.dlink.com/.

- Inga USB-enheter visas i SharePort Plus.
- Ett fel inträffar när jag ansluter en USB-enhet med SharePort Plus.
- Den sista delen av ett utskriftsjobb skrivs inte ut när jag använder funktionen för automatisk skrivaranslutning i SharePort Plus.

### Inga USB-enheter visas i SharePort Plus.

Om USB-enheterna inte visas i SharePort Plus, måste du kontrollera den lokala anslutningen samt nätverksinställningarna mellan enhetsservern och datorn.

Lösning | Kontrollera att lysdioderna på enhetsservern och på Ethernet-hubben (den som enhetsservern är ansluten till) lyser som de ska. Om lysdioderna inte fungerar så som det är tänkt byter du väggkontakt eller kabel och startar om USB-enheten.

Lösning | Det tar vanligtvis cirka 30 sekunder för en enhetsserver att aktiveras efter det att du satt på den. Vänta tills enhetsservern är klar och klicka sedan på knappen Uppdatera i SharePort Plus ytterligare en gång.

Lösning | Du måste lägga till SharePort Plus i säkerhetsprogrammets undantagslista. Mer information om hur du registrerar i undantagslistan finns bland vanliga frågor på vår webbplats http://support.dlink.com/.

> Lösning | Börja med att kontrollera IP-adressen för datorn. Så här kontrollerar du IP-adressen via kommandotolken i Windows. Välj Start – Alla program – Tillbehör – Kommandotolken. När kommandotolksfönstret öppnas skriver du kommandot ipconfig. Exempel på ipconfig-kommandot
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ipconfig (Press Enter) Windows IP Configuration Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix . : IPv6 Address. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX Temporary IPv6 Address. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX IPv4 Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10 (IP Address of PC) Subnet Mask. . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway. . . . . . . . . : C:\Users\username>
Kontrollera att IP-adressen för datorn är en korrekt adress för kommunikation med IP-adressen för enhetsservern. Om datorn och enhetsservern finns i samma nätverkssegment, men använder olika nätverksnummer i adresserna, måste du antingen ändra datorns eller enhetsserverns adress. Om det finns en router mellan datorn och enhetsservern ska du dessutom kontrollera att standardgatewayadressen är rätt konfigurerad.

> Lösning | Börja med att stänga av enhetsservern och öppna Kommandotolken i Windows. Pinga IP-adressen för enhetsservern. Välj Start – Alla program – Tillbehör – Kommandotolken. När kommandotolksfönstret öppnas skriver du kommandot ping. Exempel på ping-kommandot när enhetsserverns IP-adress är 192.168.20.20
> Microsoft Windows [Version 6.0.6001] Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. C:\Users\username>ping 192.168.20.20 (Press Enter) Pinging 192.168.20.20 with 32 bytes of data: (When there is a reply) Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 Reply from 192.168.20.20: bytes=32 time<1ms TTL=128 (When there is no reply) Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable. Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: Destination host unreachable.
Om det kommer ett svar när enhetsservern är avstängd, betyder det att det finns en annan nätverksenhet som använder samma IP-adress som enhetsservern. Du ska då antingen ändra IP-adressen för enhetsservern eller nätverksenheten.

Lösning | Kontrollera att lysdioderna på USB-enheten är tända eller blinkar som en bekräftelse på att USB-enheten är påslagen. Om USB-enheten inte är påslagen ska du kontrollera elanslutningarna. Om den anslutna USB-enheten dessutom strömförsörjs via bussen, som till exempel en hårddisk, kanske den kräver mer än 500 mA, vilket är standardspänningen för matning via ett USB-gränssnitt. I fall som detta ska du använda nätadaptern som kom med USB-enheten så att den får tillräckligt med ström.

Lösning | Kontrollera att kabeln är korrekt isatt i både enhetsserver och USB-enheten. Om du har en extra USB-kabel kan du även försöka att byta ut den gamla.

Lösning | Enhetsservern har inte stöd för USB-enheter som arbetar med isokron överföring. Kontrollera att den anslutna USB-enheten inte är en isokron enhet. Mer information om USB-enhetsspecifikationer får du av tillverkaren.

### AEtt fel inträffar när jag ansluter en USB-enhet med SharePort Plus.

När en USB-enhet visas korrekt i SharePort Plus men ett fel inträffar när den är ansluten måste du kontrollera såväl USB-enhetens specifikationer som datorinställningarna.

Lösning | Enhetsservern har inte stöd för USB-enheter som arbetar med isokron överföring. Kontrollera att den anslutna USB-enheten inte är en isokron enhet. Mer information om USB-enhetsspecifikationer får du av tillverkaren.

Lösning | Anslut USB-enheten direkt till datorn och kontrollera vad som händer. Om USB-enheten inte fungerar så som det är tänkt trots att den är direktansluten till datorn, betyder det att drivrutinen inte är rätt installerad på datorn. Du ska då installera om drivrutinen. Mer information om hur du installerar drivrutinen finns i handboken som medföljde USB-enheten.

### Den sista delen av ett utskriftsjobb skrivs inte ut när jag använder funktionen för automatisk skrivaranslutning i SharePort Plus.

Lösning | Utöka tiden innan SharePort Plus kopplar från skrivaren efter ett skickat utskriftsjobb. Markera skrivaren i SharePort Plus huvudfönster och klicka sedan på knappen Egenskaper. I egenskapsdialogrutan klickar du på fliken Valfria inställningar och sedan på knappen Bekräfta. I fönstret som öppnas förlänger du tidsperioden i fältet Tid innan frånkoppling efter utskickat utskriftsjobb. Mer information finns i Så här använder du en skrivare.

| Tillbaka till början