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vSAN でホストされる仮想マシンのバックアップとリストアのための Actifio Sky サポート (52950)

Last Updated: 2/28/2018Categories: TroubleshootingTotal Views: 1Language:
JapaneseEnglish

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免責事項： これは英文の記事 Actifio Sky support to backup and restore virtual machines hosted on vSAN (52043) 」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

この記事では、VMware vSAN 環境の Actifio Sky バージョン 7.1.6 以降についての情報を提供します。

免責事項：この記事で言及しているパートナー ソリューションは、パートナーによって開発およびサポートされるソリューションです。この製品の使用に際しては、パートナーのエンド ユーザー使用許諾契約書にも従うものとします。この製品を使用するためのアプリケーション、サポート、ライセンスはパートナーから取得する必要があります。

Actifio に関する詳細については、www.actifio.com を参照してください。

Purpose

ターゲット ユースケース、ソリューション アーキテクチャ、ソリューション コンポーネント、およびサポート情報の概要が以下に示されます。

Resolution

Actifio Sky は以下の目的で使用されます。

VMware vSAN 環境で実行している仮想マシンをバックアップする

以前にキャプチャしたバックアップから仮想マシンをリストアする

以前にキャプチャした仮想マシンのバックアップからデータにアクセスする

ソリューションのアーキテクチャ

Actifio Sky は、VMware vSAN 環境を含む仮想環境および物理環境の両方で Data Protection と Data Recovery 機能を提供する仮想または物理 (Actifio CDS) アプライアンスです。

Actifio アプライアンスは、スナップショット プールと重複解除プールを含むストレージに接続されています。アプライアンスは、プライベート、パブリック、またはハイブリッド クラウド ストレージにアクセスすることもできる場合もあります。Actifio アプライアンスは、ユーザー定義の Service Level Agreement を使用して、保護された仮想マシンおよびアプリケーションのデータをストレージ プールにキャプチャ、保存、移動し、キャプチャされたデータに対する高パフォーマンスのアクセスを提供します。ボリューム、アプリケーション、仮想マシン全体、さらにはデータセンター全体であっても、オンプレミスまたはクラウドで復旧できます。

データのキャプチャは、ベンダー指定の方法およびアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を使用して実行されます。vSAN 構成で実行している仮想マシンの場合、VMware APIs for Data Protection (VADP) を使用して vCenter Server、ESX ホストとクラスタ、および仮想マシン自体と通信することを意味します。仮想マシンが検出され、それらのストレージが識別され、スナップショットが作成されます。これにより、データの一貫性状態が保持されます。VMware Virtual Disk Development Kit (VDDK) で公開されている API 呼び出しを使用（使用可能の場合に VMware Change Block Tracking (CBT) を利用）してデータをコピーします。

また、キャプチャされたデータには VADP からもアクセスできます。その場合、ボリュームを既存の仮想マシンに接続する、新しい仮想マシンを作成する、または新しくインスタンス化されたクラウド ベースのコンピューティング インスタンスにボリュームを追加する、など柔軟なリカバリ オプションを選択できます。

ソリューション コンポーネント

Actifio ソリューションのコンポーネントは、1 つまたは複数の物理アプライアンスまたは仮想アプライアンスです。

Actifio Sky アプライアンスは、データ保護が提供される仮想マシンと同じ vSAN 環境内で実行することも、vSAN 環境の外部で配置することもできます。Actifio アプライアンスは、vSAN 環境内の vCenter Server および ESX ホストにネットワーク接続している必要があります。Actifio アプライアンスにはストレージが接続されている必要があります。ストレージは、vSAN 環境の場合に VMDK の形式、環境の外部の場合にアプライアンスと互換性のあるストレージの形式をとります。

Actifio アプライアンスは、vMotion された仮想マシン、および高可用性またはフォルト トレランスが設定された仮想マシンで動作します。

Actifio Sky アプライアンスは vMotion 実行できますが、高可用性またはフォルト トレランスの設定で Actifio Sky 仮想マシンをデプロイすることは推奨されません。

Actifio アプライアンスは、vSphere 6.5.1 以降の vSAN 環境で動作します。VMware のサポート マトリックスのセクションは、次のとおりです。

Actifio アプライアンスがライセンス供与されます。デモを希望する場合は、Actifio 販売チームにお問い合わせください。

サポート情報

Actifio は、すべてのお客様に包括的なサポートを提供します。すべてのお客様は Actifio サポート アカウントを取得して、いつでもサポート ケースを開くことができます。製品のドキュメント、および完全なナレッジベースを含むその他のリソースは、ActifioNOW のお客様ポータルから入手できます。

ほとんどの製品ドキュメントは、Actifio Public Documentation Website から入手できます。

システム ログのダウンロードと解釈方法については、ｖ『Troubleshooting Actifio Systems』の「Using Actifio Logs」を参照してください。

サポート ケースを開く方法については、『Troubleshooting Actifio Systems』の「Getting Help」を参照してください。

追加のドキュメント、および完全なナレッジベースを含むその他のリソースは、ActifioNOW のお客様ポータルから入手できます。

標準サポートでは、最も深刻な問題に対する 4 時間以内の対応にコミットします。プレミアム サポートでは、1 時間以内の対応にコミットします。ケースのエスカレーションは、必要に応じて追加費用なしで自動的に行われます。

Actifio サポートの担当者には、以下の方法で問い合わせることができます。

E メールの送信先：[email-masked]

電話：世界共通：+1.315.261.7501
フリーダイヤル（米国）：+1.855.392.6810
オーストラリア：0011 800-16165656
ドイツ：00 800-16165656
ニュージーランド：00 800-16165656
英国：0 800-0155019

サンプルの問題のシナリオおよびその対処方法

サンプル 1：不正な認証情報が原因でジョブが失敗する

この例では、Actifio Sky アプライアンスが仮想マシンのスナップショット イメージを作成することが想定されていました。しかし、ジョブが失敗しました。システム監視サービスでは、ジョブ 9686 が EventID 43901 およびエラー コード 833 で失敗したことが示されます。次のようなエラー メッセージが表示されます：「833: CDS は vCenter Server にログインできませんでした。VMWare エラー：VMAPI ログインに失敗しました。vSphere の資格情報が正しく、手動でログインできることを確認してください。 (833: CDS Failed to login to vCenter Server. VMWare Error: VMAPI Login failed, make sure vsphere credentials are correct and able to login manually.)」

サンプル 2：仮想マシンを利用できないことが原因でジョブが失敗する

この例では、Actifio Sky アプライアンスが仮想マシンのスナップショット イメージを作成することが想定されていました。しかし、ジョブが失敗しました。システム監視サービスでは、ジョブ 8741 が EventID 43944 およびエラー コード 1070 で失敗したことが示されます。次のようなエラー メッセージが表示される：「1070: 仮想マシンから vdisk にデータを複製できませんでした。仮想マシン タスクが失敗しました。 エラー：仮想マシン タスクが失敗しました。リモート ホストが切断されたため、通信できません。4: メモリの割り当てに失敗しました。データ 移動、udp サブジョブを完了できませんでした。 (1070: Failed to replicate data from VM to vdisk. VM task failed. Error: VM task failed. Unable to communicate with the remote host, since it is disconnected. 4: Memory allocation failure. Failed to complete datamovement, udp subjob.)」

最も発生頻度の高い (95%) イベントは、対処方法とともに Actifio ナレッジベースの記事に記載されています。各イベントには、関連するナレッジベースの記事へのリンクが含まれています。

Actifio に関する詳細については、www.actifio.com を参照してください。

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