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vCenter Server Appliance 6.5 GA または U1 リリースへのデプロイ、アップグレード、移行、またはリストアが 'Failed to authentication with guest OS using supplied credentials' エラーで失敗する (51124)

Last Updated: 10/16/2019Categories: TroubleshootingTotal Views: 1Language:
Chinese (Simplified)JapaneseEnglish

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Symptoms

免責事項：これは英文の記事「'Failed to authentication with guest OS using supplied credentials' error while Deploy, Upgrade, Migrate or Restore of VCSA 6.5 GA or U1​」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

バージョン 6.5.0GA (4602587) および 6.5.0a (4944578) へのデプロイ、アップグレード、移行、またはリストアを実行しようとすると、vCenter Server Appliance (VCSA) または Platform Services Controller (PSC) のデプロイが失敗します。

注：これは、2017 年 10 月 22 日より前の VCSA/PSC 6.5GA または 6.5.0a のデプロイには影響しません。6.5GA または 6.5.0a にリストアした場合のみこの問題が発生します。

影響を受けるビルドを使用すると、次の症状が発生します。

ステージ 1 の間にエラー メッセージなしでデプロイが 80% でハングします。

Installer.log ファイルに次のように記録されます。

2017-10-26T15:15:34.596Z - debug: Failed to get url of file in guest vm:ServerFaultCode: Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials.
2017-10-26T15:15:34.596Z - debug: [1]pollRpmInstallProgress:getGuestFileErr:ServerFaultCode: Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials.

新規デプロイされた VCSA の /var/log/messages ファイルに、次のように記録されます。

2017-10-26T15:22:31.720015+00:00 localhost useradd[3196]: pam_unix(useradd:account): expired password for user root (password aged)
2017-10-26T15:22:31.720370+00:00 localhost useradd[3196]: Authentication token is no longer valid; new one required
2017-10-26T15:22:31.720632+00:00 localhost useradd[3196]: failed adding user 'cm', data deleted
2017-10-26T15:22:31.724506+00:00 localhost groupadd[3198]: pam_unix(groupadd:account): expired password for user root (password aged)
2017-10-26T15:22:31.724818+00:00 localhost groupadd[3198]: Authentication token is no longer valid; new one required
2017-10-26T15:22:31.755178+00:00 localhost vaos[1059]: USER PID ACCESS COMMAND
2017-10-26T15:22:31.755413+00:00 localhost vaos[1059]: /var/lib/rpm/Packages:
2017-10-26T15:22:31.762300+00:00 localhost vaos[1059]: 2017-10-26T15:22:31.761Z: RPM Installation failed

/var/log/firstboot/cloudvm.log ファイルに、次のように記録されます。

usermod.bk: group 'cis' does not exist
/usr/sbin/usermod.bk -a -G cis cm
Traceback (most recent call last):
File "/usr/sbin/usermod", line 19, in <module>

errcode = subprocess.check_call(sys.argv)
File "/usr/lib/python2.7/subprocess.py", line 540, in check_call
raise CalledProcessError(retcode, cmd)
subprocess.CalledProcessError: Command '['/usr/sbin/usermod.bk', '-a', '-G', 'cis', 'cm']' returned non-zero exit status 6
error: %pre(vmware-cm-6.5.0-4944578.x86_64) scriptlet failed, exit status 1
error: vmware-cm-6.5.0-4944578.x86_64: install failed

Cause

VCSA 6.5 は、アプライアンス OS のビルド時間から 365 日が経過すると、root パスワードを強制的に有効期限切れにします。

この時点で 6.5GA および 6.5.0a には有効期限が切れた root パスワードが含まれています。

注：VCSA 6.5 U1 では 2018 年 7 月 1 日以降にこの問題が発生します。

Resolution

これは、vCenter Server Appliance 6.5 に影響する既知の問題です。

注：

この再リリースされたバージョンの vCenter Server Appliance 6.5 には既知のセキュリティの問題があります。これらの問題については、「VMware Security Advisories」および『VMware vCenter Server Appliance Photon OS Security Patches』のリリース ノートを参照してください。たとえば、「VMware Security Advisories」にリストされているオープン ソース セキュリティ問題の VMSA-2017-0004 および VMSA-2017-0007 は、深刻な問題であり、vCSA 6.5 に適用されます。VMware は、既知のセキュリティの問題を修正するように、最新バージョンの vCenter Server Appliance 6.5 を採用することを推奨します。

次の表に、VCSA の推奨される回避策を示します。

VCSA のリリース

影響を受けるビルド番号

影響

推奨

vCenter Server 6.5 GA

4602587

デプロイ、移行、またはリストアができない。

パッチ 6.5.0f または 65U1c 以降をただちに既存の VCSA デプロイに適用します。詳細については、『vCenter Server Appliance 6.5.0f Release Notes』および『vCenter Server 6.5 Update 1c Release Notes』を参照してください。

vCenter Server 6.5a

4944578

デプロイ、移行、またはリストアができない。

パッチ 6.5.0f または 65U1c 以降をただちに既存の VCSA デプロイに適用します。詳細については、『vCenter Server Appliance 6.5.0f Release Notes』および『vCenter Server 6.5 Update 1c Release Notes』を参照してください。

vCenter Server 6.5b

5178943

2018 年 2 月 3 日以降、デプロイ、移行、またはリストアができない。

パッチ 6.5.0f または 65U1c 以降をただちに既存の VCSA デプロイに適用します。詳細については、『vCenter Server Appliance 6.5.0f Release Notes』および『vCenter Server 6.5 Update 1c Release Notes』を参照してください。

vCenter Server 6.5c

5318112

2018 年 2 月 3 日以降、デプロイ、移行、またはリストアができない。

パッチ 6.5.0f または 65U1c 以降をただちに既存の VCSA デプロイに適用します。詳細については、『vCenter Server Appliance 6.5.0f Release Notes』および『vCenter Server 6.5 Update 1c Release Notes』を参照してください。

vCenter Server 6.5d

5318154

2018 年 2 月 3 日以降、デプロイ、移行、またはリストアができない。

パッチ 6.5.0f または 65U1c 以降をただちに既存の VCSA デプロイに適用します。詳細については、『vCenter Server Appliance 6.5.0f Release Notes』および『vCenter Server 6.5 Update 1c Release Notes』を参照してください。

vCenter Server 6.5e

5705665

2018 年 2 月 3 日以降、デプロイ、移行、またはリストアができない。

パッチ 6.5.0f または 65U1c 以降をただちに既存の VCSA デプロイに適用します。詳細については、『vCenter Server Appliance 6.5.0f Release Notes』および『vCenter Server 6.5 Update 1c Release Notes』を参照してください。

vCenter Server 6.5 U1

5973321

2018 年 7 月 1 日以降、デプロイ、移行、またはリストアができない。

パッチ 65U1c 以降をただちに既存の VCSA デプロイに適用します。詳細については、『vCenter Server 6.5 Update 1c Release Notes』を参照してください。

vCenter Server 6.5 U1a

6671409

2018 年 8 月 14 日以降、デプロイ、移行、またはリストアができない。

パッチ 65U1c 以降をただちに既存の VCSA デプロイに適用します。詳細については、『vCenter Server 6.5 Update 1c Release Notes』を参照してください。

vCenter Server 6.5 U1b

6816762

2018 年 9 月 26 日以降、デプロイ、移行、またはリストアができない。

パッチ 65U1c 以降をただちに既存の VCSA デプロイに適用します。詳細については、『vCenter Server 6.5 Update 1c Release Notes』を参照してください。

Related Information

次のようなエントリの場合の解決策: debug: initiateFileTransferFromGuest error: ServerFaultCode: Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials.

'Failed to authentication with guest OS using supplied credentials' error while Deploy, Upgrade, Migrate or Restore of VCSA 6.5 GA or U1 (51124)

Detectable by VMware SkylineTM

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