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vCenter Server Appliance へのログインが次のエラーで失敗する：ユーザーを認証できません (ailed to authenticate user) (2147174)

Last Updated: 12/24/2020Categories: TroubleshootingTotal Views: 1Language:
Chinese (Simplified)JapaneseEnglish

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免責事項：これは英文の記事「Logging in to the vCenter Server Appliance fails with the error: Failed to authenticate user​」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

vCenter Server Appliance Web Client や vSphere Client にログインすると次のエラーで失敗する。

Failed to authenticate user

vmware-vpx/vpxd.log (vCenter Server) または vpxd/vpxd.log (vCenter Server Appliance) ファイルに、次のようなエントリが表示される。

YYYY-MM-DDT<time> info vpxd[7F80D2952700] [Originator@6876 sub=vpxLro opID=27db3f4e] [VpxLRO] -- BEGIN task-internal-1547326 -- SessionManager -- vim.SessionManager.login -- 52b5729d-d6dd-ce67-0216-dbc17f15e4a3
YYYY-MM-DDT<time> error vpxd[7F80D2952700] [Originator@6876 sub=[SSO] opID=27db3f4e] [UserDirectorySso] AcquireToken exception: N9SsoClient27InvalidCredentialsExceptionE(Authentication failed: Invalid credentials)
YYYY-MM-DDT<time> error vpxd[7F80D2952700] [Originator@6876 sub=User opID=27db3f4e] Failed to authenticate user <DOMAIN\Username>
YYYY-MM-DDT<time> info vpxd[7F80D2952700] [Originator@6876 sub=vpxLro opID=27db3f4e] [VpxLRO] -- FINISH task-internal-1547326
YYYY-MM-DDT<time> info vpxd[7F80D2952700] [Originator@6876 sub=Default opID=27db3f4e] [VpxLRO] -- ERROR task-internal-1547326 -- SessionManager -- vim.SessionManager.login: vim.fault.InvalidLogin

--> Result:
--> (vim.fault.InvalidLogin) {
--> faultCause = (vmodl.MethodFault) null,
--> msg = ""
--> }
--> Args:
-->
--> Arg userName:
--> "DOMAIN\Username"
--> Arg password:
--> (not shown)
-->
--> Arg locale:
--></time></time></time></time></time>

C:/ProgramData/VMware/vCenterServer/logs/sso/vmware-sts-idmd.log ファイルに次のようなエントリが記録される。

Native platform error [code: 40087][LW_ERROR_CLOCK_SKEW][Clock skew detected with active directory server]

または：

[YYYY-MM-DDT<time> vsphere.local d5ee8f23-b216-4585-b829-6e4c671d6ede ERROR] [IdentityManager] Failed to authenticate principal [Username@DOMAIN] for tenant [vsphere.local]
com.vmware.identity.interop.idm.IdmNativeException: Native platform error [code: -1765328347][null][null]

</time>注：前述のログの引用は単なる例です。日付、時間、および環境変数は、環境によって異なる場合があります。

Purpose

vCenter Server Applianceへのログインが失敗し、「ユーザーの認証に失敗しました」というエラーが発生した場合、 この問題を解決するには、vCenter Serverマシン、参加しているドメインのドメインコントローラー、および信頼されたドメインのすべてのドメインコントローラーの間で時刻が同期していることを確認してください。

Cause

この問題は、次の場合に発生します。

vCenter Server マシンと、アプライアンスが参加しているドメインのドメイン コントローラとの間、またはこのドメイン コントローラが信頼しているドメイン コントローラとの間に時間不一致が存在する。

Identity Manager の認証要求に対する Active Directory からの応答が遅い。

高い CPU 使用率またはメモリ使用量のため、Identity Manager 自身が vCenter マシン上で低速で実行している。

Resolution

この問題を解決するには、vCenter Server マシン、参加しているドメイン内のドメイン コントローラ、および信頼されるドメイン内のすべてのドメイン コントローラ間で時間が同期*していることを確認します。

* 時刻同期 - すべての通信するマシン（VC、PSC、DCなど）で時間が同じであることを確認します。

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Logging in to the vCenter Server Appliance fails with the error: Failed to authenticate user

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