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VMware ESX/ESXi の診断情報の収集 (653)

Last Updated: 1/28/2021Categories: How toTotal Views: 1Language:
Chinese (Simplified)Portuguese (European)JapaneseSpanishEnglishGerman

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Learn how VMware Skyline Advisor and Skyline Health Diagnostics work together to provide proactive intelligence and self-service log analysis.

Use Skyline Advisor to avoid issues before they occur across VCF, vSphere, vSAN, NSX, vROps & Horizon. Skyline Findings are based on top KBs, VMSAs/CVEs and design best practices.

Use Skyline Health Diagnostics to root cause vSphere & vSAN logs when an issue occurs. Skyline Health Diagnostic Findings are based on top KBs and VMSA/CVEs. You can use the Skyline Health Diagnostics tool in online or offline mode.

If you require additional help from technical support, please use Skyline Advisor to initiate a Log Assist to reduce time to upload logs. TSEs can also initiate logs to reduce effort.

Details

注：VMware Fusion サポート リクエストからこの記事に移動してきた場合、「Collecting diagnostic information for VMware Fusion (1003894)」を参照してください。

VMware テクニカル サポートでは通常、サポート リクエストを処理する際に、診断情報の送付をお願いしています。ホスト サポート バンドルに収集されたデータは、機密情報とみなされる場合があります。さらに、vSphere 6.5 の時点で、サポート バンドルには ESXi ホストからの暗号化情報が含まれる場合があります。サポート バンドルに含まれる情報の詳細については、「Data collected when gathering diagnostic information from vSphere products (2147388)」を参照してください。

この記事には、vSphere Client または vSphere Web Client を使用して VMware ESXi ホストの診断情報を取得する手順が記載されています。同じ情報を収集するその他の方法については、「Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi using the vm-support command (1010705)」および「Collecting diagnostic information for VMware vCenter Server and ESX/ESXi using the vSphere PowerCLI (1027932)」を参照してください。

この記事に従って取得した診断情報は、VMware テクニカル サポートにアップロードされます。情報を一意に識別するために、新しいサポート リクエスト (SR) の作成時に受け取る SR 番号を使用します。

サポート リクエストの提出方法については、「How to File a Support Request」を参照してください。

サポート ファイルのアップロードの詳細については、「Uploading diagnostic information for VMware (1008525)」を参照してください。

その他の VMware 製品の診断情報を取得する方法については、「Collecting diagnostic information for VMware products (1008524)」を参照してください。

Solution

vCenter HTML5 vSphere Client を使用した ESXi 6.x および 7.x ホストの診断情報の取得

ESXi 6.x および 7.x ホストの診断情報は、vCenter Server に接続された vSphere Client (HTML5) を使用して収集できます。

vCenter Server に接続された VMware vSphere Client を使用して診断データを収集するには、以下の手順を実行します。

vSphere Client を開きます。

管理者権限または Global.Diagnostics 権限を持つアカウントを使用してログインします。

[ホーム] タブから [ホストおよびクラスタ] を選択します。

インベントリで ESXi ホストまたは vCenter Server オブジェクトを選択します。

選択したオブジェクトが ESXi の場合、その ESXi のログのみを収集し、以下を実行します。

ESXi オブジェクトを右クリックし、[システム ログのエクスポート] を選択します。

必要に応じて、[パフォーマンス データの収集] オプションを選択し、期間と間隔を指定します。

必要に応じて、[暗号化されたコア ダンプ用のパスワード] を選択し、パスワードを指定します。このパスワードは、必要に応じて VMware サポートと共有してください。

[ログのエクスポート] ボタンをクリックして、ダウンロードを開始します。ボタンがグレーアウトしている場合は、オプションを一度オンにしてからオフにして、ボタンのロックを解除します。

選択したオブジェクトが vCenter Server インスタンスである場合、一度に複数の ESXi のログを収集できます。次に、以下を実行します。

vCenter Server オブジェクトを右クリックし、[システム ログのエクスポート] を選択します。

[すべて] を選択するか、ログを同時に収集する対象の ESXi のみを選択します。

必要に応じて、[vCenter Server および vSphere ユーザー インターフェイスのログを含める] を選択します。

[次へ] をクリックします。

[エクスポートする特定のログ] を選択します。通常は、デフォルトの選択で十分です。

必要に応じて、[パフォーマンス データの収集] オプションを選択し、期間と間隔を指定します。

必要に応じて、[暗号化されたコア ダンプ用のパスワード] を選択し、パスワードを指定します。このパスワードは、必要に応じて VMware サポートと共有してください。

[ログのエクスポート] ボタンをクリックして、ダウンロードを開始します。

ログを SFTP/FTP サイトにアップロードします。詳細については、「Uploading diagnostic information for VMware (1008525)」を参照してください。

ESXi の vSphere Client を使用した ESXi 6.x および 7.x ホストの診断情報の取得

ESXi 6.x および 7.x ホストの診断情報は、ESXi Server に接続された ESXi vSphere Client を使用して収集できます。

ESXi Server に接続された VMware vSphere Client を使用して診断データを収集するには、以下の手順を実行します。

vSphere Client を開きます。

root などの管理者権限を持つアカウントを使用してログインします。

[ホスト] タブから [アクション] を選択します。

[サポート バンドルの生成] を選択します。

ログ バンドルのダウンロードを開始するには、同じ管理認証情報を再度入力します。

ログを SFTP/FTP サイトにアップロードします。詳細については、「Uploading diagnostic information for VMware (1008525)」を参照してください。

Flash vSphere Web Client を使用した ESXi 6.x ホストの診断情報の取得

ESXi 6.x ホストの診断情報は、vCenter Server に接続された vSphere Web Client (Flash) を使用して収集できます。

VMware vSphere Web Client を使用して診断データを収集するには、以下の手順を実行します。

vSphere Web Client を開きます。

管理者権限または Global.Diagnostics 権限を持つアカウントを使用してログインします。

[ホーム] タブから [ホストおよびクラスタ] を選択します。

インベントリで ESXi ホストまたは vCenter Server を選択します。

アクション をクリックします。

[すべての vCenter Server のアクション] > [システム ログのエクスポート...] の順に選択します。

ESXi ホストのグループが選択したコンテキストで使用可能な場合、ソース リストからホストまたはホストのグループを選択します。

[次へ] をクリックします。

[システム ログ] ペインで、診断情報を取得する必要があるコンポーネントを選択します。すべてのコンポーネントの診断情報を収集するには、[すべて選択] をクリックします。

必要に応じて、[パフォーマンス データの収集] オプションを選択し、期間と間隔を指定します。

[ログ バンドルの生成] をクリックします。

ログ バンドルのダウンロード をクリックします。

ログを SFTP/FTP サイトにアップロードします。詳細については、「Uploading diagnostic information for VMware (1008525)」を参照してください。

追加情報
VMware Skyline Health Diagnostics for vSphere - FAQ

Related Information

ログのアップロード プロセスを簡素化して迅速化するために、VMware Skyline の Log Assist 機能を使用することを推奨します。この機能を自分の権限で使用すると、ログ ファイルが自動的にアップロードされます。Skyline は、すべてのプロダクション サポートおよびプレミア サービスのユーザーが利用できます。Skyline の利用を開始するには、次のサイトを参照してください：http://vmware.com/go/skyline/download

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•
VMware vCenter Server 4.x, 5.x, 6.x および 7.0 の診断情報の収集 (1011641)

KB
•
End Of General Availability of the Free vSphere Hypervisor (ESXi 7.x and 8.x) (2107518)

KB
•
vSphere Web Client を使用して ESXi/ESX ホスト および vCenter Server の診断情報を収集する (2032892)

KB
•
Download and Install VMware Fusion (2014097)

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