# SUM 节点清点失败

症状

- 清点在 Windows 远程节点上不响应。节点日志显示有关 `RegOpenEx` 状态的错误消息。

- SUM 在 VMware 节点上显示清点错误。

解决方案 1
原因

其它进程（例如访问注册表的备份或进程）可能在远程 Windows 节点上运行。

操作
关闭访问注册表的远程进程，或者在节点本地运行 SUM 以执行清点并部署更新。
解决方案 2
原因

VMware 服务可能不在运行。

操作

1. 确保 VMware 服务正在运行。登录到 VMware ESXi shell。
2. 检查提供程序版本，然后输入 `esxcli software vib list | grep smx`。
3. 验证提供程序服务是否在运行，然后输入 `/etc/init.d/sfcbd-watchdog status`。
4. 验证提供程序是否响应查询，然后输入 `enum_instances SMX_SCInstallationService root/hpq`。
5. 要重新启动该服务，请输入 `/etc/init.d/sfcbd-watchdog restart; /etc/init.d/sfcbd-watchdog status;`。