# SUMノードのインベントリが失敗する

症状

- インベントリがリモートのWindowsノードに応答しない。ノードログにステータス`RegOpenEx`に関するエラーメッセージが表示される。

- SUMにVMwareノードのインベントリエラーが表示される。

解決方法 1
原因

バックアップやレジストリにアクセスするプロセスなど、別のプロセスがリモートのWindowsノードで動作している可能性があります。

アクション
レジストリにアクセスしているリモートプロセスをシャットダウンするか、ノードでローカルにSUMを実行し、インベントリを実行してアップデートを展開します。
解決方法 2
原因

VMwareサービスが開始されていません。

アクション

1. VMwareサービスが実行されていることを確認します。VMware ESXiシェルにログインします。
2. プロバイダーバージョンを確認し、`esxcli software vib list | grep smx`と入力します。
3. プロバイダーサービスが実行されているかどうか確認し、`/etc/init.d/sfcbd-watchdog status`と入力します。
4. プロバイダーがクエリに応答するかどうか確認してから、`enum_instances SMX_SCInstallationService root/hpq`と入力します。
5. サービスを再起動するには、`/etc/init.d/sfcbd-watchdog restart; /etc/init.d/sfcbd-watchdog status;`と入力します。