BusinessPhone – Dialog 4224 Operator

## Глоссарий

##### ISDN

Цифровая сеть интегрированных услуг (Integrated Services Digital Network). Обеспечивает дополнительные услуги, предоставляемые общей сетью. См. раздел Средства ISDN.

##### LCR-Функция

Функция, автоматически выбирающая маршрут соединения внешнего вызова по наименьшей стоимости (не обязательно самый короткий). См. раздел LCR-Функция.

##### Off duty (Неактивен)

Клавиша на консоли оператора. Если консоль переведена в неактивное состояние, все внешние вызовы, поступающие в очередь оператора, будут направляться на другую точку ответа. Когда консоль находится в неактивном состоянии, оператор по-прежнему может пользоваться ею как обычным телефоном, и его можно вызвать по его индивидуальному номеру. Если на вызов не ответили в течение 30 секунд (это время можно изменить), консоль автоматически переводится в неактивный режим. Лампа загорается и медленно мигает.

##### Автосекретарь

Функция, выдающая голосовые указания внутренним и внешним вызывающим абонентам, сообщающие о доступных им действиях. Голосовые инструкции позволяют вызывающим абонентам добиться желаемого результата. См. раздел Другие полезные функции.

##### Вмешательство

Данная функция служит для вмешательства в текущий разговор, если вызываемая линия занята. См. раздел Исходящие вызовы.

##### Внешняя линия

Внешняя линия – это то же самое, что и соединительная линия. Может быть цифровой или аналоговой.

##### Внутренняя линия

Все телефоны, подключенные к УАТС, имеют уникальные внутренние номера. Если ваш телефон оборудован дисплеем, на него выводится ваш номер.

##### Выключение микрофона

Временное выключение микрофона. См. раздел Во время разговора.

##### Голосовая почта

Система голосовой почты в ваше отсутствие управляет сообщениями, поступающими для вас или отправляемыми вами. См. раздел Сообщения.

##### Групповой вызов

Помимо индивидуального номера, абоненты-участники группы могут иметь общий номер. На групповой вызов может ответить любой абонент-участник группы.

##### Запрограммированный текст

Заранее запрограммированная информация о вашем отсутствии. См. раздел Сообщения.

##### Идентификация

Если внутренний абонент занят, оператор может идентифицировать его партнера по разговору.

##### Интерком

Функция двусторонней прямой связи между двумя аппаратами, например связь директор-секретарь. См. раздел Другие полезные функции.

##### Информация

Внутренние абоненты информируются об отсутствии абонента и о времени его возвращения. Внешние абоненты переадресуются на оператора, который имеет доступ к этой информации. Оператор может ввести текстовую или голосовую информацию о причине отсутствия любого из абонентов системы. Эта функция позволяет обновлять сведения об абонентах, которых нет на месте. Информация может быть трех видов:

1. Запрограммированный текст.
2. Текстовая информация (только на телефонах, оборудованных дисплеями).
3. Голосовая информация.

##### Клавиши циклического повтора

Переводя вызовы на свободных или занятых абонентов, оператор может использовать три клавиши циклического повтора для контроля процедуры вызова. Вызов, переведенный или удержанный с помощью клавиши циклического повтора, можно возобновить в любой момент.

##### Код функции

Цифровой код, соответствующий определенной функции. См. раздел Настройка.

##### Контроль вызова

Позволяет оператору контролировать вызов, обрабатывая новые вызовы. Возможно только одно соединение для контроля вызова оператором. Клавишей контроля вызова можно пользоваться так же, как и клавишей циклического повтора. См. раздел Во время разговора.

##### Музыка для удерживаемых вызовов

Если к системе подключено устройство, воспроизводящее музыку, внешние вызывающие абоненты, вызовы которых удерживаются, будут слышать музыку.

##### Набор по имени

Вызов абонента с помощью нажатия одной клавиши. На каждом аппарате можно сохранить внутренние или общие сокращенные номера. См. раздел Сокращенные номера.

##### Начисление оплаты за вызовы

Оплата за исходящие внешние вызовы может измеряться индивидуальным счетчиком или назначенными номерами счетов. См. раздел Начисление оплаты.

##### Номер счета

Вы можете помещать стоимость внешних вызовов на определенный номер счета (до 15 цифр). См. раздел Другие полезные функции.

##### Ночной режим

Эта функция применяется для переадресации всех входящих вызовов на одну линию (точку ответа), например, если офис закрыт. См. раздел Перенаправление.

##### Обратные вызовы

Сообщение для занятого абонента, информирующее его о том, что вы хотите с ним (с ней) поговорить. См. раздел Сообщения.

##### Обход переадресации

Эта функция полезна, если нужно срочно связаться с абонентом, включившим переадресацию. См. раздел Перенаправление вызовов.

##### Объявление

Оператор информирует внутреннего абонента о входящем вызове, прежде чем перевести вызов этому абоненту.

##### Очередь

Вызовы, поступающие оператору, помещаются в очередь. Новые вызовы помещаются в общую очередь для всех операторов. Повторные вызовы помещаются в индивидуальную очередь оператора.

##### Пароль

Четырехзначный код, требующийся, например, для блокировки вашей линии или для получения сообщений голосовой почты. Вы можете установить собственный пароль. См. раздел Безопасность.

##### Пейджинг через громкоговорители

Пейджинг всех участников группы абонентов. Участники группы получают короткий высокий сигнал через громкоговоритель, после чего слышат голосовое сообщение от отправителя. См. раздел Функции групповой работы.

##### Переадресация

Входящие вызовы, поступающие на аппарат, переадресуются на другой списочный номер (на индивидуальный аппарат, общий сокращенный номер или на оператора). Возможны три варианта:

1. Прямая (все вызовы, поступающие на аппарат, переадресуются напрямую).
2. Если абонент не отвечает (вызов переадресуется, если на него не ответили в течение определенного времени).
3. Если занято (вызов переадресуется, если линия занята).

См. раздел Перенаправление вызовов.

##### Перевод вызова

Соединение вызывающего абонента с запрошенным внутренним абонентом.

##### Перегрузка в системе

Недостаток свободных каналов телефонной связи не позволяет соединять вызовы.

##### Передача вызова

Во время внутреннего или внешнего разговора вы можете произвести запрос и затем передать вызов другому абоненту (внутреннему или внешнему). См. разделы Во время разговора и Полезные советы.

##### Повторный вызов

Если вызов удерживается на линии или переведен на абонента, который не отвечает, оператор получает повторный вызов через 30 секунд (это время можно изменить).

##### Постановка в очередь

Служит для постановки вызова в очередь, если вызываемый внутренний абонент занят. У абонента может быть один или несколько вызовов в очереди. Вызовы, находящиеся в очереди, представляются абоненту в порядке поступления. См. раздел Исходящие вызовы.

##### Принудительный отбой

Отключение третьего (нежелательного) абонента при вмешательстве в разговор. См. раздел Исходящие вызовы.

##### Прямой доступ в систему (DISA)

Если вы работаете за пределами офиса, функция DISA позволяет вам производить внешние (междугородние и международные) вызовы через учрежденческую АТС вашей компании. Вы платите только за разговор с вашей компанией. См. раздел Другие полезные функции.

##### Серийный вызов

Внешний абонент может пожелать переговорить последовательно с несколькими абонентами. После окончания каждого из разговоров оператор получает повторные вызовы. См. раздел Во время разговора.

##### Соединительная линия

Внешняя линия от частной сети.

##### Сокращенный набор номеров

Набор заранее запрограммированного номера при помощи набора кода или нажатия одной клавиши. Сокращенные номера могут быть:

1. Общими, т.е. использовать их могут любые абоненты.
2. Индивидуальными, т.е. они программируются и используются отдельно на каждом аппарате (71 номер).

См. раздел Сокращенные номера.

##### Сообщение

Сообщение можно отправить любому внутреннему абоненту. Данную функцию можно использовать, если при вызове внутреннего абонента вы слышите тон «занято», или вам не отвечают. Существуют три вида сообщений:

1. Сообщение «Перезвоните».
2. Текстовое сообщение (только на телефонах, оборудованных дисплеями).
3. Голосовое сообщение.

##### Списочный номер

Номера, содержащие 1–8 цифр, назначенные внутренним абонентам или внешним линиям, либо общие сокращенные номера.

##### Счетчик

Счетчик следит за временем и стоимостью ваших разговоров. См. раздел Начисление оплаты.

##### Третья линия

Третье соединение (участник), который может быть подключен к текущему разговору двух абонентов.
Подключение может быть как внутреннее, так и внешнее. См. раздел Во время разговора.

##### УАТС

Учрежденческая (офисная) автоматическая телефонная станция (Private Branch Exchange). Ваша телефонная станция (например, BusinessPhone 250).

##### Уведомление

Позволяет оператору уведомлять занятого абонента о поступлении нового вызова. Оператор получит повторный вызов автоматически, когда абонент освободится. См. раздел Исходящие вызовы.

##### Удержание вызова

Удержание вызова на линии. См. раздел Во время разговора.

См. раздел Сообщения.

##### Удержание вызова

Вызов, который невозможно перевести в настоящий момент, например, если запрошенный внутренний абонент занят, можно удержать и перевести позднее, после повторного вызова.

© Ericsson Enterprise 2005