BusinessPhone – Dialog 4224 Operator/Dialog 3214

## Słownik

##### Anonsowanie

Operator informuje użytkownika numeru wewnętrznego o przychodzącym wywołaniu przed ustanowieniem połączenia.

##### Automatyczny operator

Funkcja, która umożliwia wysyłanie instrukcji i informacji głosowych do abonentów wewnętrznych lub zewnętrznych. Dostępnych jest szereg opcji. Instrukcje głosowe pozwalają na kierowanie abonenta do żądanego miejsca docelowego. Patrz sekcja Inne użyteczne funkcje.

##### Bez obsługi

Przycisk na konsoli operatora. Gdy tryb bezobsługowy jest aktywny, wszystkie połączenia zewnętrzne z kolejką operatora są kierowane na numer alternatywny. Gdy konsola działa w tym trybie, operator może nadal jej używać jak zwykłego telefonu i można się z nim łączyć, wybierając jego indywidualny numer wewnętrzny. Jeśli przychodzące wywołanie nie zostanie odebrane w ciągu 30 sekund (można ustawić inny czas), konsoli zostanie automatycznie nadany status „nieobsługiwana”. Lampka przycisku będzie migać.

##### Bezpośredni dostęp do systemu z zewnątrz (DISA)

Funkcja dająca abonentowi dzwoniącemu z zewnątrz możliwość wykorzystania funkcji centrali. Abonent może po podaniu hasła uzyskać połączenie z numerem w centrali, zrealizować połączenie wychodzące do sieci zewnętrznej, ustawić przekierowanie wywołania z centrali prywatnej na numer zewnętrzny. Opłata dotyczy tylko połączenia z firmą. Patrz sekcja Inne użyteczne funkcje.

##### Centrala prywatna

Prywatna centrala abonencka (ang. Private Branch Exchange). Telefoniczny system komutacyjny (np. BusinessPhone 250).

##### Hasło

Czterocyfrowy kod potrzebny np. do zamknięcia linii abonenckiej lub odebrania wiadomości z systemu poczty głosowej. Można ustawić swoje własne hasło. Patrz sekcja Zabezpieczenia.

##### Identyfikacja

Jeśli dany numer wewnętrzny jest zajęty, operator może zidentyfikować drugiego rozmówcę.

##### Informacje

Dzwoniący są informowani o nieobecności danego abonenta i czasie jego powrotu. Jeśli dzwoniący nie może odebrać informacji, wywołanie kierowane jest do operatora, gdzie dostępne są te same informacje. Operator może umieścić informacje tekstowe i głosowe dla dowolnego numeru wewnętrznego w systemie. Funkcja ta jest przydatna, gdy trzeba uaktualnić przechowywane informacje o pracownikach, których w danej chwili nie ma w biurze. Dostępne są trzy rodzaje informacji:

1. Zaprogramowane informacje tekstowe.
2. Informacje tekstowe (tylko w telefonach z wyświetlaczem).
3. Informacje głosowe.

##### Informacje o połączeniu

Informacje o połączeniach wychodzących z numerami zewnętrznymi mogą być zliczane przy użyciu indywidualnych liczników połączeń lub zbierane na określonych kontach. Patrz sekcja Informacje o kosztach połączeń.

##### Ingerencja w połączenie

Włączanie się do trwającej rozmowy, gdy żądany numer wewnętrzny jest zajęty. Patrz sekcja Połączenia wychodzące.

##### Interkom

Jest to funkcja, która umożliwia bezpośrednie połączenie dwukierunkowe między dwoma numerami wewnętrznymi, na przykład między dyrektorem a sekretariatem. Patrz sekcja Inne użyteczne funkcje.

##### ISDN

Sieć cyfrowa z integracją usług (ang. Integrated Services Digital Network). System uzupełniany jest o dodatkowe usługi dostępne w sieci publicznej. Patrz sekcja Funkcje ISDN.

##### Kod funkcji

Kod cyfrowy, odpowiadający określonej funkcji.

##### Kod konta rozliczeniowego

Pozwala na umieszczenie kosztów połączeń zewnętrznych na odpowiednim koncie (numer konta może składać się maksymalnie z 15 cyfr). Patrz sekcja Inne użyteczne funkcje.

##### Kolejka

Połączenia z operatorem są ustawiane w kolejce. Nowe połączenia są umieszczane w kolejce wspólnej dla wszystkich operatorów. Wywołania powracające są umieszczane w indywidualnej kolejce połączeń danego operatora.

##### Kolejkowanie

Umieszczenie połączenia w kolejce do zajętego numeru wewnętrznego. W kolejce może oczekiwać już co najmniej jedno wywołanie. Wywołania ustawione w kolejce są uaktywniane w kolejności, w jakiej zostały zarejestrowane. Patrz sekcja Połączenia wychodzące.

##### Kolejne rozmowy

Osoba dzwoniąca z zewnątrz może zostać połączona kolejno z kilkoma numerami wewnętrznymi. Funkcja kolejnych rozmów powoduje ponowne wywoływanie operatora za każdym razem, gdy połączenie z danym numerem wewnętrznym zostanie zakończone. Patrz sekcja Podczas połączeń.

##### Licznik

Licznik rejestruje czas i koszt połączeń. Patrz sekcja Informacje o kosztach połączeń.

##### Linia dzierżawiona

Stałe połączenie międzycentralowe służące do tworzenia sieci prywatnej.

##### Linia miejska

Linia miejska jest to linia zewnętrzna do sieci publicznej. Może być cyfrowa lub analogowa.

##### Monitorowanie

Ta funkcja umożliwia operatorowi monitorowanie połączenia i jednoczesną obsługę nowych połączeń. Między operatorem a monitorowanym numerem jest tylko połączenie w jedną stronę umożliwiające słuchanie. Przycisku monitorowania można używać tak samo, jak przycisku pętli. Patrz sekcja Podczas połączeń.

##### Muzyka podczas zawieszenia

Jeśli do systemu jest podłączone źródło dźwięku, osoby, których połączenia są zawieszone, będą słyszeć muzykę.

##### Natłok

Wykonywanie połączeń jest niemożliwe z powodu braku wolnych kanałów głosowych.

##### Numer w centrali

Numery składające się z 1–8 cyfr, które są przyporządkowane liniom wewnętrznym lub zewnętrznym lub są wykorzystywane jako wspólne numery skrócone.

##### Numer wewnętrzny

Wszystkie telefony podłączone do centrali prywatnej mają unikatowy numer wewnętrzny. Jeśli telefon ma wyświetlacz, pojawia się na nim przypisany do niego numer.

##### Obejście przekierowania

Jest to użyteczna funkcja, gdy trzeba przekazać pilne połączenie na numer wewnętrzny, dla którego zostało uaktywnione przekierowanie. Patrz sekcja Przenoszenie wywołań.

##### Oddzwanianie

Informacja dla abonenta, który chciał rozmawiać z zajętym abonentem lub skorzystać z zajętej linii miejskiej, że żądany numer jest już wolny. Patrz sekcja Wiadomości.

##### Połączenie (przekazanie) rozmowy

Podczas trwającego połączenia wewnętrznego lub zewnętrznego można wykonać zapytanie, a następnie przekazać połączenie do innego abonenta (wewnętrznego lub zewnętrznego). Patrz sekcje Podczas połączeń i Użyteczne wskazówki.

##### Powiadomienie

Funkcja ta umożliwia operatorowi awizowanie rozmowy, gdy żądany abonent jest zajęty. Gdy abonent zakończy prowadzoną rozmowę, czekające połączenie najpierw zostanie zasygnalizowane u operatora, który będzie mógł zaawizować rozmowę. Patrz sekcja Połączenia wychodzące.

##### Przekierowanie

Połączenia przychodzące na linię wewnętrzną są przekierowywane na inny numer w centrali (numer wewnętrzny, wspólny numer skrócony lub numer operatora).
Istnieją trzy możliwości przekierowania:

1. Bezpośrednio, co oznacza, że wszystkie połączenia z danym numerem wewnętrznym są przekazywane bezpośrednio.
2. Przy braku odpowiedzi, co oznacza, że połączenie jest przekazywane, gdy nie zostanie odebrane przez określony czas.
3. Gdy jest zajęte, co oznacza, że połączenie jest przekazywane, gdy numer wewnętrzny jest zajęty.

Patrz sekcja Przenoszenie wywołań.

##### Przyciski pętli

Podczas łączenia rozmowy do wolnego lub zajętego abonenta, operator może nadzorować postęp połączenia za pomocą trzech przycisków pętli. Ustanawiane lub zawieszane za pomocą przycisku pętli połączenie można podjąć w dowolnej chwili.

##### Rozgłaszanie przez głośniki

Rozgłoszenie komunikatu przez głośniki wbudowane w aparaty systemowe należące do grupy rozgłaszania. Słychać wtedy krótki, ostry dźwięk w głośniku, a po nim wiadomość głosową od nadawcy. Patrz sekcja Funkcje grupowe.

##### Skrzynka głosowa

System poczty głosowej zarządza wiadomościami pozostawionymi dla danego abonenta podczas jego nieobecności lub wysłanymi przez niego. Patrz sekcja Wiadomości.

##### Tryb pracy nocnej

Funkcja ta służy do przekierowywania połączeń przychodzących na jeden numer wewnętrzny (pozycję odzewną), na przykład gdy biuro jest zamknięte. Patrz sekcja Obsługa.

##### Trzeci rozmówca

Trzeci uczestnik, który może włączyć się do trwającej rozmowy dwóch innych osób.
Połączenie to może być połączeniem wewnętrznym lub zewnętrznym. Patrz sekcja Podczas połączeń.

##### Wiadomość

Wiadomość można wysłać do dowolnego abonenta wewnętrznego. Funkcja ta jest przydatna, gdy odbierany jest sygnał zajętości lub nie ma odpowiedzi. Dostępne są trzy rodzaje wiadomości:

1. Wiadomość typu „Zadzwoń do mnie”.
2. Wiadomość tekstowa (tylko w telefonach z wyświetlaczem).
3. Wiadomość głosowa.

Patrz sekcja Wiadomości.

##### Wyłączenie mikrofonu

Ta funkcja służy do tymczasowego wyłączania mikrofonu. Patrz sekcja Podczas połączeń.

##### Wybieranie numeru przy użyciu numeru skróconego

Inicjowanie połączenia z wcześniej zaprogramowanym numerem przez wybranie odpowiedniego kodu lub naciśnięcie określonego przycisku.
Numery skrócone mogą być:

1. Wspólne, co oznacza, że mogą z nich korzystać wszyscy abonenci wewnętrzni.
2. Indywidualne, co oznacza, że zostały zaprogramowane przez poszczególnych abonentów wewnętrznych i tylko oni mogą z nich korzystać (71 numerów).

Patrz sekcja Numery skrócone.

##### Wybieranie według nazwy

Inicjowanie połączenia przez naciśnięcie pojedynczego przycisku. Numery wewnętrzne (lub wspólne numery skrócone) można zapisać w każdym aparacie wewnętrznym. Patrz sekcja Numery skrócone.

##### Wymuszone rozłączenie

Rozłączenie niepożądanej osoby ingerującej w połączenie. Patrz sekcja Połączenia wychodzące.

##### Wywołanie grupowe

Do grupy numerów wewnętrznych może być przypisany wspólny numer. Wywołanie może zostać odebrane przez dowolną osobę należącą do grupy.

##### Wywołanie powracające

Jeśli wywołanie zostanie umieszczone w kolejce lub gdy dotyczy numeru, który nie odpowiada, po 30 sekundach (można ustawić inny czas) nastąpi powtórne zasygnalizowanie tego wywołania na konsoli operatora.

##### Zaprogramowany tekst

Zaprogramowana informacja o przyczynie nieobecności abonenta. Patrz sekcja Wiadomości.

##### Zawieszenie

Zawieszenie połączenia. Patrz sekcja Podczas połączeń.

##### Zawieszenie połączenia

Gdy w danej chwili nie można zestawić połączenia, ponieważ, na przykład, dany numer wewnętrzny jest zajęty, można je zawiesić i zestawić później po wywołaniu powracającym.

##### Zestawianie najtańszych połączeń

Funkcja, dzięki której automatycznie wybierana jest najtańsza droga połączenia z abonentem zewnętrznym (ale niekoniecznie najkrótsza). Patrz sekcja Zestawianie najtańszych połączeń.

##### Zestawianie połączenia

Zestawienie połączenia z żądanym numerem wewnętrznym.

© Ericsson Enterprise 2004