BusinessPhone – Dialog 4224 Operator/Dialog 3214

## Ordliste

##### Annoncering

Telefonisten informerer et lokalnummer om et indkommende opkald, inden opkaldet placeres.

##### Blokering

Mangel på ledige voice kanaler forhindrer, at opkald kan forbindes.

##### Bylinie

En bylinie er det samme som en ekstern linie. Den kan være enten digital eller analog.

##### Debitering

Udgående eksterne opkald kan debiteres på individuelle debiteringer eller specificerede kontonumre. Se afsnit Debitering.

##### Direct Inward System Access (DISA)

Hvis du arbejder eksternt, gør DISA-funktionen det muligt at foretage eksterne opkald (langdistance) via firmaets PABC. Der betales kun for opkaldet til dit firma. Se afsnit Andre nyttige funktioner.

##### Foruddefineret tekst

Forprogrammeret fraværsinformation. Se afsnit Meddelelser.

##### Fraværende

En tast på telefonistapparatet. Når Fraværende er aktiveret, vil alle eksterne opkald til telefonistkøen blive ledt til en alternativ svareposition. Telefonisten kan stadigvæk bruge telefonistapparatet som en normal telefon, når vedkommende er fraværende, og kan kaldes op af dets individuelle lokalnummer. Hvis et opkald ikke besvares i 30 sekunder (denne tid kan ændres), markeres telefonistapparatet automatisk som ikke overvåget. Lampen lyser og blinker kort.

##### Funktionskode

##### En cifferkode, der svarer til en specifik funktion. Genopkald

Telefonisten kaldes op igen efter 30 sekunder (denne tid kan ændres), når et opkald har været parkeret eller placeret på et lokalnummer, der ikke svarer.

##### Gruppekald

En gruppe af lokalnumre kan have et fælles nummer udover deres individuelle lokalnumre. Ethvert lokalnummer i gruppen kan besvare opkaldet.

##### Hold

Sådan holder du et opkald. Se afsnit Under et opkald.

##### Højttalersøgning

Alle medlemmer af en lokalnummergruppe “søges”, dvs. modtager en kort, skarp tone via højttaleren, efterfulgt af en talemeddelelse fra senderen. Se afsnit Gruppefunktioner.

##### Identifikation

Hvis et lokalnummer er optaget, kan telefonisten identificere den anden samtalepartner.

##### Indbrydning

Indbrydning på en igangværende samtale, når et ønsket lokalnummer er optaget. Se afsnit Udgående opkald.

##### Intercom-linie

En tovejs direkte opkaldsfunktion mellem to lokalnumre, f.eks. en samtale mellem en leder og dennes sekretær. Se afsnit Andre nyttige funktioner.

##### ISDN

Integrated Services Digital Network. Giver dit system mulighed for at anvende supplerende ydelser fra det offentlige net. Se afsnit ISDN-faciliteter.

##### Kontonummer

Placering af samtaleforbrug på et udvalgt kontonummer (op til 15 cifre). Se afsnit Andre nyttige funktioner.

##### Kortnummeropkald

Start et opkald til et forprogrammeret nummer ved at indtaste en kode eller trykke på en tast.
Kortnumre kan være:

1. Fælles, dvs. at alle lokalnumre kan bruge dem.
2. Individuelle, dvs. at de programmeres og bruges separat af hvert lokalnummer (71 numre).

Se afsnit Kortnumre.

##### Kø

Opkald til telefonisten sættes i kø. Nye opkald placeres i en fælles kø for alle telefonister. Genopkald placeres i telefonistens individuelle opkaldskø.

##### Least Cost Routing

En funktion, der automatisk vælger den billigste tilslutning af dit eksterne opkald (ikke nødvendigvis den korteste afstand). Se afsnit Least Cost Routing.

##### Lokalnummer

Alle telefoner, der er tilsluttet PBX har et unikt internt nummer. Hvis din telefon har et display, kan du se dit nummer.

##### Mailbox

Mailbox-systemet styrer de meddelelser, der er lagt til dig eller sendt af dig under dit fravær. Se afsnit Meddelelser.

##### Meddelelse

Der kan sendes meddelelser til alle lokalnumre. Dette er nyttigt, når man hører optagettonen, eller opkaldet ikke besvares. Der er tre typer meddelelser:

1. Ring tilbage-meddelelse.
2. Tekstmeddelelse (kun til telefoner med display).
3. Talemeddelelse.

Se afsnit Meddelelser.

##### Music on hold

Hvis der er tilsluttet en musikkilde til systemet, vil alle eksterne opkaldende personer, hvis opkald er parkeret, høre musik.

##### Mute

Midlertidig afbrydelse af mikrofonen. Se afsnit Under et opkald.

##### Natstilling

Bruges til viderestilling af alle indkommende opkald til ét lokalnummer (svarposition), f.eks. når kontoret er lukket. Se afsnit Deltagelse.

##### Navnekatalognummer

Numre med 1–8 cifre, der er tildelt lokalnumre eller eksterne linier eller som fælles kortnumre.

##### Notering

En indikation til et optaget lokalnummer for at informere personen om, at du ønsker at tale med ham/hende. Se afsnit Meddelelser.

##### Opkald ved hjælp af navn

Start af et opkald ved at trykke på en enkelt tast. Interne numre (eller fælles kortnumre) kan lagres på hvert lokalnummer. Se afsnit Kortnumre.

##### Oplysninger

Personer, der ringer internt, informeres om fravær og det tidspunkt, hvor den kaldte person vender tilbage. Personer, der ringer udefra, viderestilles til omstillingen, hvor den samme information kan fås. Telefonisten kan indsætte tekst eller taleinformation til ethvert lokalnummer i systemet. Dette er nyttigt til at holde den gemte information up-to-date for kollegaer, der er væk fra deres kontor. Der kan være tre forskellige typer information:

1. Forprogrammeret tekstinformation.
2. Tekstinformation (kun på telefoner med display).
3. Taleinformation.

##### Overvågning

Giver telefonisten mulighed for at overvåge et opkald under behandling af nye opkald. Der er kun én lytteforbindelse fra telefonisten til det overvågede opkald. Overvågningstasten kan bruges på samme måde som en sløjfetast. Se afsnit Under et opkald.

##### PABC (PBX)

PBX-system. Dit telefonomstillingssystem (f.eks. BusinessPhone 250).

##### Password

En firecifret kode, som er nødvendig for f.eks. at blokere dit lokalnummer og hente meddelelser fra mailbox-systemet. Du kan indstille dit eget password. Se afsnit Sikkerhed.

##### Placere et opkald

At forbinde et opkald til det ønskede lokalnummer.

##### Påmindelse

Gør det muligt for telefonisten at påminde et optaget lokalnummer om et nyt opkald. Der kaldes tilbage til telefonisten, når lokalnummeret bliver ledigt. Se afsnit Udgående opkald.

##### Serieopkald

En eksternt opkaldende person ønsker måske at tale med flere lokalnumre efter hinanden. Seriekaldet vil genopkalde telefonisten, hver gang et lokalnummer afslutter en samtale. Se afsnit Under et opkald.

##### Sløjfetaster

Telefonisten kan anvende de tre sløjfetaster til overvågning af opkaldene ved placering af opkald på et ledigt eller optaget lokalnummer. Et opkald, der placeres eller sættes på hold via en sløjfetast, kan til enhver tid tages tilbage.

##### Sætte et opkald på hold

Et opkald, der i øjeblikket ikke kan placeres, f.eks. hvis det ønskede lokalnummer er optaget, kan sættes på hold og placeres senere efter genopkald.

##### Transport

Under en igangværende intern eller ekstern samtale kan du foretage en forespørgsel og derefter transportere opkaldet til en anden part (intern eller ekstern). Se afsnit Under et opkald og Nyttige tips.

##### Tredjepart

En tredje forbindelse (person), som kan inkluderes i en igangværende samtale mellem to personer.
Forbindelsen kan være intern eller ekstern. Se afsnit Under et opkald.

##### Tvungen afbrydelse

Afbrydelse af en tredje (uønsket) part under indbrydning. Se afsnit Udgående opkald.

##### Tværlinie

En ekstern linie fra det private netværk.

##### Tæller

Tælleren overvåger tiden og prisen på dine opkald. Se afsnit Debitering.

##### Vent

Placere et opkald (i kø) på et optaget lokalnummer. Der kan i forvejen være ét eller flere opkald på hold på lokalnummeret. Parkerede opkald vises på lokalnummeret i den rækkefølge, hvori de ankommer. Se afsnit Udgående opkald.

##### Viderestil

Indgående opkald til et lokalnummer viderestilles til et andet nummer (lokalnummer, fælles kortnummer eller omstillingen).
Der er tre muligheder:

1. Direkte, hvilket betyder, at alle opkald til et lokalnummer viderestilles direkte.
2. Ved intet svar, hvilket betyder, at et opkald viderestilles, hvis det ikke besvares indenfor et bestemt tidsrum.
3. Ved optaget, hvilket betyder, at et opkald viderestilles, hvis lokalnummeret er optaget.

Se afsnit Viderestilling af opkald.

##### Viderestillingsforbigåelse

Dette er en nyttig funktion til at lade hastende opkald gå igennem til et lokalnummer, hvor viderestilling er aktiv. Se afsnit Viderestilling af opkald.

##### Voice Response

En funktion, der sender taleinstruktioner til interne og eksterne personer, der ringer op, og leverer alle de valgbare optioner. Taleinstruktionerne leder personen til den ønskede destination. Se afsnit Andre nyttige funktioner.

© Ericsson Enterprise 2003