BusinessPhone – ACD-övervakare
Övervakningsfunktioner

## Agent begär hjälp

Om en agent begär hjälp börjar agentknappens lampa att blinka hastigt och telefonen ringer.

Du kan hjälpa agenten på två sätt:

#### Alternativ 1 – Besvara hjälpanropet

Agent

Tryck på den blinkande agentknappen (förprogrammerad).

Ditt samtal kopplas till linje 2 på agentens anknytning.

#### Alternativ 2 – Bryt in i det pågående samtalet

Se avsnittet Inbrytning.

© Ericsson Enterprise 2004