BusinessPhone – ACD-övervakare
Övervakningsfunktioner

## Aktivering av köindikering

Som övervakare kan du övervaka ACD-trafiken utan att själv ta emot ACD-samtal.

Redo

Tryck (förprogrammerad).

Verifieringston. I teckenfönstret visas:

Om detta meddelandet visas i teckenfönstret kommer du inte att få några ACD-samtal.

Obs!

Vill du bara övervaka samtalstrafiken bör du först kontrollera att ingen ACD-grupp är vald (ACD-grupplampan lyser med fast sken). Annars blir du inloggad som en vanlig agent när du trycker på Redo-knappen.

Tryck.

Redo-knappens lampa tänds.

I teckenfönstret visas köinformation (antalet samtal som väntar) för varje grupp (först grupp 0–3, därefter grupp 4–7 i perioder om 5 sekunder).

Redo

Tryck för att avaktivera köindikering (förprogrammerad).

© Ericsson Enterprise 2004