BusinessPhone – ACD-övervakare
Övervakningsfunktioner

## Övervakningsknappar

Du kan övervaka och ringa upp agenter med hjälp av förprogrammerade övervakningsknappar på telefonen. Antalet övervakningsknappar går att utöka med en extra knappsats.

Agent

Agentknapparnas lampor visar aktuell status för respektive agent:

Släckt |  | Utloggad |
Lampan lyser med fast sken |  | Klar att svara eller upptagen med ett icke-ACD-samtal |
Tänd med korta uppehåll |  | Upptagen |
Blinkar långsamt |  | Efterbearbetning |
Blinkar hastigt |  | Begäran om hjälp (samtidig ringsignal) |

© Ericsson Enterprise 2004