BusinessPhone – Диспетчер ACD

## Статистика

### Статистика ACD

Система ACD может предоставить вам статистику трафика в каждой группе ACD. Для этого вам необходимо определить учетный период.

Для каждой группы ACD доступно несколько видов статистических данных:

- Общее количество вызовов за учетный период.
- Количество обработанных вызовов за учетный период.
- Среднее время ожидания в очереди за учетный период.

Для каждой группы ACD можно установить два пороговых интервалов времени (от 0 до 255 секунд) для получения дополнительной статистики:

- Количество вызовов за учетный период, которые были приняты в течение времени, большего и меньшего, чем пороговое время Т1.
- Количество вызовов за учетный период, которые были завершены в течение времени, большего и меньшего, чем пороговое время Т2.

#### Подробная информация

Режим программирования

© Ericsson Enterprise 2004