BusinessPhone – Диспетчер ACD
Работа в качестве агента

## Канцелярская обработка

Функция канцелярской обработки предоставляет вам перерыв после окончания одного ACD-вызова перед обработкой следующего. Существуют три способа настройки функции канцелярской обработки:

- Автоматическое включение периода канцелярской обработки

По истечении запрограммированного времени система автоматически делает ваш телефон доступным для следующих ACD-вызовов. В этом случае на вашем телефоне нет клавиши канцелярской обработки.

- Автоматическое включение периода канцелярской обработки с клавишей канцелярской обработки

Период канцелярской обработки может быть прерван нажатием клавиши канцелярской обработки. Вы также можете подождать, когда система сделает ваш телефон доступным для обработки следующих ACD-вызовов после истечения заданного периода канцелярской обработки.

- Ручное включение периода канцелярской обработки

С помощью запрограммированной клавиши канцелярской обработки вы можете самостоятельно решать, когда вы готовы принимать следующие ACD-вызовы.

Период канцелярской обработки может также отображаться на дисплее вместо информации об очереди ACD-вызовов (только во время периода канцелярской обработки).

#### Отображается оставшееся время периода канцелярской обработки

Производится обратный отсчет времени (с шагом в 5 секунд), оставшегося до конца периода канцелярской обработки, вплоть до его истечения или до нажатия клавиши канцелярской обработки.

Примечание:

Если до окончания периода канцелярской обработки остается меньше 5 секунд, время не отображается.

#### Отображается прошедшее время периода канцелярской обработки

Если не указана фиксированная длительность периода канцелярской обработки, время будет отсчитываться в прямом направлении, пока не будет нажата клавиша канцелярской обработки.

Примечание:

Максимальная длительность периода канцелярской обработки, отображаемая на дисплее, – 59 минут 55 секунд. После ее достижения время на дисплее обновляться не будет.

© Ericsson Enterprise 2004