BusinessPhone – Диспетчер ACD
Функции диспетчера

## Клавиши контроля

На вашем телефоне могут быть запрограммированы клавиши контроля для персонального контроля и вызова агентов. Количество клавиш контроля можно увеличить, подключив дополнительную клавишную панель.

Agent

Индикаторы клавиш агентов сообщают об индивидуальном состоянии агентов:

Не горит |  | Отключен |
Постоянный свет |  | Готов к приему вызова или занят не-ACD-вызовом |
Горит с короткими паузами |  | Занят |
Медленно мигает |  | Канцелярская обработка |
Быстро мигает |  | Запрос помощи (одновременно звучит сигнал вызова) |

© Ericsson Enterprise 2004