BusinessPhone – Диспетчер ACD
Функции диспетчера

## Агент просит помощи

Когда агент запрашивает помощь, индикатор соответствующей клавиши агента начинает быстро мигать, и звучит сигнал вызова.

Помочь агенту можно двумя способами:

#### Способ 1 – Ответить на запрос о помощи

Agent

Нажмите мигающую клавишу агента (запрограммировано заранее).

Вы будете соединены с агентом по его второй линии.

#### Способ 2 – Вмешаться в текущий разговор

См. раздел Вмешательство.

© Ericsson Enterprise 2004