BusinessPhone – nadzorca ACD
Praca w trybie agenta

## Obsługa

Funkcja obsługi umożliwia zaprogramowanie przerwy między kolejnymi wywołaniami ACD. Funkcję obsługi można skonfigurować na trzy sposoby:

- Automatyczny czas dokończenia obsługi

Po upłynięciu zaprogramowanego czasu system automatycznie umożliwia odbiór kolejnych wywołań ACD. W takim przypadku w telefonie nie jest dostępny przycisk końca obsługi.

- Automatyczny czas dokończenia obsługi z przyciskiem końca obsługi

Czas obsługi można zakończyć, naciskając przycisk końca obsługi. Można także zaczekać, aż system automatycznie umożliwi odbieranie kolejnych wywołań ACD po upłynięciu ustalonego czasu dokończenia obsługi.

- Ręczny czas dokończenia obsługi

Naciśnięcie zaprogramowanego przycisku końca obsługi pozwala na samodzielnie zgłoszenie gotowości do odbierania wywołań ACD.

Czas obsługi może być także pokazywany na wyświetlaczu telefonu zamiast informacji dotyczących kolejki ACD (tylko w czasie realizowania obsługi).

#### Wyświetlany jest pozostały czas dokończenia obsługi

Wyświetlany czas dokończenia obsługi będzie odliczany (co 5 sekund) od zaprogramowanego stałego czasu obsługi aż do zera lub do naciśnięcia przycisku końca obsługi.

Uwaga:

Zaprogramowany stały czas dokończenia obsługi o wartości poniżej 5 sekund nie będzie wyświetlany.

#### Wyświetlany jest czas dokończenia obsługi, który już upłynął

Jeśli nie jest używany stały czas obsługi, czas dokończenia obsługi będzie zliczany, aż zostanie naciśnięty przycisk końca obsługi.

Uwaga:

Po upłynięciu 59 minut i 55 sekund czas dokończenia obsługi pokazywany na wyświetlaczu nie już będzie aktualizowany.

© Ericsson Enterprise 2004