BusinessPhone – nadzorca ACD

## Praca w trybie agenta

Nadzorca może logować się jako zwykły agent i dzięki temu pomagać agentom w godzinach szczytu.

W trybie agenta nadzorca nie traci możliwości pracy w trybie nadzoru.

W tej sekcji znajdują się informacje na temat pracy w trybie agenta.

#### Więcej informacji

Włączanie funkcji ACD

Wyłączanie funkcji ACD

Odbieranie wywołań

Obsługa

Przycisk końca obsługi

Brak przycisku końca obsługi

Wiele kodów połączeń

Kody połączeń nienależących do ACD

Monitorowanie limitów czasu

Przycisk pauzy ACD

Przełączanie dzień/noc w grupie ACD

© Ericsson Enterprise 2004