BusinessPhone – nadzorca ACD
Wiadomości

## System indywidualnej poczty głosowej

Osoby dzwoniące pod dany numer mogą zostawiać wiadomości w indywidualnej skrzynce głosowej.

#### Włączanie

Przekierowanie numeru wewnętrznego na system poczty głosowej.

2 F

Naciśnij.

Przekierowanie

Naciśnij.

Wybierz numer systemu poczty głosowej.

Informacje na temat zdefiniowanego numeru systemu poczty głosowej można uzyskać od administratora systemu.

2 F

Naciśnij.

Przekierowanie

Naciśnij.

Naciśnij, aby zakończyć procedurę.

Po włączeniu funkcji przekierowania wywołań do skrzynki głosowej, lampka przekierowania świeci cały czas.

#### Wyłączanie

2 F

Naciśnij.

Przekierowanie

Naciśnij.

#### Powitanie osobiste

W zależności od typu przekierowania, które ma być włączone, można zdefiniować trzy różne osobiste powitania. Można aktywować przekierowanie, kiedy osoba dzwoniąca słyszy sygnał zajętości, kiedy nie ma odpowiedzi, lub też można aktywować indywidualne przekierowanie dla wszystkich połączeń.

2 F

Naciśnij.

Info

Naciśnij.

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Wybierz typ przekierowania i za pomocą przycisków menu nagraj powitanie (patrz wyświetlacz).

Naciśnij, aby uaktywnić informację.

Po włączeniu przekierowania nagrane powitanie zostanie odtworzone następnej osobie próbującej połączyć się z danym numerem.

Uwaga:

Jeśli włączone jest przekierowanie z osobistym powitaniem, osoby dzwoniące usłyszą to powitanie, nawet jeśli włączona została funkcja informowania o przyczynie nieobecności. Patrz sekcja Informacja o nieobecnościna stronie 119.

#### Kasowanie powitania

2 F

Naciśnij.

Info

Naciśnij.

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Wybierz typ przekierowania (patrz wyświetlacz).

Naciśnij, aby zakończyć procedurę.

#### Wewnętrzne pobieranie wiadomości

Po otrzymaniu nowej wiadomości lampka wiadomości szybko miga.

Wiadomość

Naciśnij, aby pobrać wiadomość.

Patrz sekcja Sprawdzanie i zapisywanie otrzymanych wiadomościna stronie 130.

#### Zewnętrzne pobieranie wiadomości

Aby pobrać wiadomości za pośrednictwem linii zewnętrznej:

Wybierz numer firmy.

Wybierz numer systemu poczty głosowej.

Podczas tej procedury pojawi się prośba o wybranie numeru wewnętrznego i podanie hasła.

Uwaga:

Nie można stosować domyślnego hasła 0000 do pobierania wiadomości za pośrednictwem linii zewnętrznej. Aby umożliwić sprawdzanie wiadomości za pośrednictwem linii zewnętrznej, należy zmienić hasło. Patrz sekcja Zmiana hasłana stronie 140.

Z następujących funkcji skrzynki głosowej można korzystać także poza firmą:

- Zmiana hasła
- Sprawdzanie i zapisywanie otrzymanych wiadomości
- Przekazywanie wiadomości głosowej
- Wysyłanie wiadomości
- Powiadamianie na numer zewnętrzny
- Powitanie osobiste

#### Powiadamianie na numer zewnętrzny

Dzięki tej funkcji system obsługi wiadomości może powiadomić abonenta o otrzymaniu nowych wiadomości głosowych. Można określić numer zewnętrzny, pod który system ma dzwonić w zaprogramowanym czasie lub natychmiast po otrzymaniu wiadomości.

Uwaga:

Funkcja ta może być ograniczona lub może nie być dostępna. Informacje na temat dostępności tej funkcji można uzyskać od administratora systemu.

Abonent może być powiadamiany na dwa sposoby (w zależności od ustawień systemu):

Powiadamianie z dostępem do skrzynki głosowej:

Odbiór powiadomienia jest potwierdzany za pomocą hasła (hasło musi być inne niż domyślne — 0000). Informacje na temat wyboru nowego hasła można znaleźć w sekcji Zmiana hasłana stronie 140. Zapewniony jest pełny dostęp do systemu poczty głosowej.

Powiadamianie bez dostępu do skrzynki głosowej:

Usłyszysz krótką informację o tym, że ktoś zostawił wiadomość w skrzynce głosowej. Przyjęcie powiadomienia potwierdza się przez naciśnięcie dowolnego przycisku. Aby pobrać wiadomość, należy oddzwonić do systemu poczty głosowej.

Uwaga:

Jeśli odbiór powiadomienia nie zostanie potwierdzony w ustalonym czasie, połączenie zostanie przerwane i ponownie nawiązane później (informacje na temat zaprogramowanej liczby prób powiadomienia można uzyskać od administratora systemu).

#### Programowanie numeru i godziny powiadomienia

Wiadomość

Naciśnij, aby otworzyć skrzynkę głosową.

Uwaga:

W przypadku niektórych konfiguracji może być konieczne podanie hasła.

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Wybierz cyfry dostępu do linii zewnętrznej, a następnie wybierz numer.

Cyfry dostępu do linii zewnętrznej zależą od konfiguracji systemu. Numer zewnętrzny (łącznie z cyframi dostępu do linii zewnętrznej) może składać się maksymalnie z 24 cyfr.

Naciśnij, aby zapisać numer (patrz wyświetlacz).

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Wprowadź czas powiadomienia.

Czas należy wprowadzić w formacie 24-godzinnym, np. godzinie 20:30 odpowiada wartość 2030. Wprowadzone wartości są automatycznie zaokrąglane do pełnych kwadransów, na przykład wartość 2013 zostanie zaokrąglona do wartości 2015.

Lub:

Naciśnij, aby powiadomienie było realizowane natychmiast (patrz wyświetlacz).

Naciśnij, aby zapisać godzinę powiadomienia (patrz wyświetlacz).

Tej czynności nie wykonuje się, jeśli zaprogramowano powiadomienie natychmiastowe.

Naciśnij, aby zakończyć programowanie.

#### Włączanie/wyłączanie powiadomienia

Wiadomość

Naciśnij.

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Naciśnij, aby włączyć (patrz wyświetlacz).

Lub:

Naciśnij, aby wyłączyć (patrz wyświetlacz).

Uwaga:

Numer, pod który ma być wysyłane powiadomienie, i czas powiadomienia należy zaprogramować przed włączeniem funkcji powiadamiania.

Naciśnij, aby zakończyć programowanie.

#### Sprawdzanie i zapisywanie otrzymanych wiadomości

Otrzymane wiadomości można sprawdzać i zapisywać.

Otrzymane wiadomości dzielą się na trzy kategorie:

- Nowe wiadomości (nieodsłuchane ani nieprzeczytane)
- wiadomości odsłuchane/przeczytane
- wiadomości zapisane

Wiadomości głosowe można także przesyłać na inne numery skrzynek głosowych (indywidualne lub wspólne). Patrz sekcja Przekazywanie wiadomości głosowejna stronie 131.

Uwaga:

Wiadomości są usuwane z systemu po upływie pewnego czasu. Czas ten zależy od kategorii, do której należy wiadomość. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać od administratora systemu.

Wiadomość

Naciśnij, aby otworzyć skrzynkę głosową.

Jeśli w skrzynce znajdują się tylko odsłuchane wiadomości, lampka świeci się cały czas.

Uwaga:

W przypadku niektórych konfiguracji przed pobraniem wiadomości należy wprowadzić hasło. Patrz sekcja Zabezpieczeniana stronie 140.

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Wybierz kategorię wiadomości (patrz wyświetlacz).

Nowa, odsłuchana, przeczytana lub zapisana.

Wybierz typ wiadomości (patrz wyświetlacz).

Uwaga:

Jeśli dostępny jest tylko jeden typ wiadomości (wiadomość z żądaniem oddzwonienia, wiadomość głosowa lub wiadomość tekstowa), nie należy wykonywać tej czynności. Jeśli wiadomość zostawiła osoba dzwoniąca z numeru wewnętrznego, wyświetlane jest nazwisko tej osoby i numer. W przypadku osób dzwoniących z zewnątrz można zobaczyć numer, jeśli funkcja ta jest dostępna w sieci zewnętrznej.

Wiadomość można sprawdzić przy użyciu przycisków menu (patrz wyświetlacz).

Wiadomości głosowe będą odtwarzane przez głośnik lub słuchawkę. Wiadomości typu Zadzwoń do mnie będą automatycznie wybierały numer nadawcy. Wiadomości tekstowe można przeczytać na wyświetlaczu.

Wybierz jedną z następujących opcji:

Naciśnij, aby sprawdzić następną wiadomość (patrz wyświetlacz).

Naciśnij, aby usunąć wiadomość (patrz wyświetlacz).

Naciśnij, aby zapisać wiadomość (patrz wyświetlacz).

Można zapisać maksymalnie 20 wiadomości. Nie można zapisywać wiadomości z żądaniem oddzwonienia.

Naciśnij, aby zakończyć procedurę.

#### Przekazywanie wiadomości głosowej

Odebrane wiadomości głosowe (znajdujące się w indywidualnej lub wspólnej skrzynce głosowej) można przesyłać na inne numery skrzynek głosowych (indywidualne lub wspólne). Jeśli wiadomość głosowa ma zostać przesłana do indywidualnej skrzynki głosowej, numer skrzynki głosowej jest taki sam, jak numer wewnętrzny. Patrz także sekcja Wiadomościna stronie 124.

Uwaga:

Odesłanych wiadomości nie można przesłać dalej.

Wiadomość

Naciśnij, aby otworzyć skrzynkę głosową.

Uwaga:

W przypadku niektórych konfiguracji przed pobraniem wiadomości należy wprowadzić hasło. Patrz sekcja Zabezpieczeniana stronie 140.

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Wybierz kategorię wiadomości (patrz wyświetlacz).

Nowa, odsłuchana lub zapisana.

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Wybierz numer skrzynki głosowej, do której wiadomość ma zostać przesłana.

Naciśnij (patrz wyświetlacz).

Wiadomość zostanie przesłana.

Uwaga:

Przesłana wiadomość jest kopią, tzn. można ją usunąć, nie usuwając wiadomości oryginalnej.

Aby wysłać wiadomość do innej skrzynki głosowej, należy ponownie wykonać powyższe czynności.

Naciśnij, aby zakończyć procedurę.

© Ericsson Enterprise 2004