BusinessPhone – nadzorca ACD
Funkcje nadzorcy

## Przyciski nadzoru

Przyciski nadzoru można zaprogramować i za ich pomocą monitorować indywidualnych agentów i wybierać ich numery. Liczbę przycisków nadzoru można zwiększyć, podłączając panel dodatkowych przycisków.

Agent

Lampki przycisków agentów sygnalizują stan poszczególnych agentów:

Lampka nie świeci |  | Agent jest wylogowany |
Lampka świeci cały czas |  | Agent jest gotowy do odebrania połączenia lub jest zajęty przez wywołanie nienależące do ACD |
Lampka miga w krótkich odstępach czasu |  | Agent jest zajęty |
Lampka miga powoli |  | Agent jest w trakcie obsługi |
Lampka miga szybko |  | Agent żąda pomocy (jednoczesny sygnał dzwonienia) |

© Ericsson Enterprise 2004