BusinessPhone – ACD Supervisor

## Als een agent werken

Als supervisor bestaat de mogelijkheid als een normale agent in te loggen om de agenten tijdens de piekuren te helpen.

Hoewel u als een agent bent ingelogd, zult u de supervisor functie niet verliezen.

Deze paragraaf beschrijft, hoe u als een agent werkt.

#### Meer informatie

De ACD functie activeren

ACD-functie deactiveren

Oproepen beantwoorden

Administratief

Administratietoets

Geen administratietoets

Meervoudige gesprekscodes

Gesprekcodes voor niet-ACD oproepen

Controleren van time-outs

ACD pauzetoets

Nacht-/dagschakelaar van de ACD-groep

© Ericsson Enterprise 2004