BusinessPhone – ACD Supervisor
Controlefuncties

## Controletoetsen

Controletoetsen kunnen worden voorgeprogrammeerd op uw toestel om de individuele agentenposities te controleren en op te roepen. Het aantal controletoetsen kan worden verhoogd door een optioneel toetsenbord.

Agent

Het licht van de agententoets informeert u over de status van de individuele agentenposities:

Uitgegaan |  | Uitgelogd |
Continu licht |  | Klaar om te beantwoorden of bezig met een niet-ACD oproep |
Geeft licht met korte onderbrekingen |  | Bezet |
Flikkert langzaam |  | Administratief |
Flikkert snel |  | Verzoek om hulp (gelijktijdig belsignaal) |

© Ericsson Enterprise 2004