BusinessPhone – ACD Supervisor
Als een agent werken

## Administratietoets

Wanneer de ACD-aansluiting een geprogrammeerde administratietoets heeft, wordt het hiermee verbonden toetsenlicht gebruikt om administratieve situaties aan te tonen:

Flikkerlicht: |  | Gesprekscode verlangt |
Permanent licht: |  | druk administratieve toets |

Er zijn twee mogelijke functies afhankelijk van de systeemconfiguratie:

#### Zonder gesprekscode

Het toetslicht geeft licht. Wanneer u klaar bent om een nieuwe oproep te ontvangen.

Administratief

Druk (voorgeprogrammeerd).

Er kan een nieuwe oproep worden geplaatst.

#### Met gesprekscode

Wanneer het toetenslicht flikkert, verlangt het systeem een gesprekscode. De gesprekscode wordt gebruikt in samenwerking met het ACD-Management- systeem om oproepen te classificeren en statistieken te maken over alle ACD-activiteiten.

Administratief

Druk (voorgeprogrammeerd) en kies de code (1-5 cijfers).

Druk.

Het toetsenlicht geeft licht.

Wanneer u klaar bent om een nieuwe oproep te ontvangen:

Administratief

Druk (voorgeprogrammeerd).

Er kan een nieuwe oproep worden geplaatst.

Een nieuwe code wissen en invoeren
Voor u het blokje drukt, kunt u de code wissen.

Druk om de code te wissen.

Administratief

Druk (voorgeprogrammeerd) en herhaal de procedure met de nieuwe code.

© Ericsson Enterprise 2004