BusinessPhone – ACD Supervisor
Controlefuncties

## Agent verzoekt om hulp

Wanneer een agent om hulp verzoekt, begint het licht van deze agent snel te flikkeren en u hoort een belsignaal.

Er zijn twee mogelijkheden om een agent te helpen:

#### Optie 1 - De hulpoproep beantwoorden

Agent

Druk de flikkerende toets van de agent (voorgeprogrammeerd).

U wordt op de 2de lijn van de agent geplaatst.

#### Optie 2 - Op het lopende gesprek opschakelen

Zie paragraaf Opschakeling.

© Ericsson Enterprise 2004