BusinessPhone – Supervisore ACD
Funzioni del supervisore

## Richiesta di aiuto agente

Quando un agente richiede aiuto, la luce del tasto corrispondente inizia a lampeggiare rapidamente e si riceve un segnale di suoneria.

Esistono due metodi per aiutare un agente:

#### Opzione 1 – risposta alla chiamata di aiuto

Agente

Premere il tasto agente lampeggiante (preprogrammato).

La conversazione avviene sulla linea 2 del telefono dell'agente.

#### Opzione 2 – inclusione nella chiamata in corso

Vedere la sezione Intrusione.

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