BusinessPhone – Supervisore ACD

## Utilizzo come agente

Il supervisore può attivarsi come agente normale per aiutare gli agenti durante gli orari di punta.

Sebbene si svolga la funzione di agente, la funzionalità di supervisore viene comunque mantenuta.

Questa sezione descrive come utilizzare la funzione di agente.

#### Ulteriori informazioni

Attivazione della funzione ACD

Disattivazione della funzione ACD

Risposta alle chiamate

Riposo

Tasto di riposo

Tasto di non riposo

Codici multipli di chiamata

Codici di chiamata per chiamate non ACD

Monitoraggio dei timeout

Tasto di pausa ACD

Interruttore notte/giorno del gruppo ACD

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