BusinessPhone – ACD-valvoja
BEA-valintaikkunoiden kuvaus

## Näppäinparametrit

Näppäinparametrit-valintaikkunassa muutetaan toimintonäppäinten parametrien arvoja, esimerkiksi näppäimeen määritettyä toimintokoodia ja yksilöllisiä lyhytnumeroita.

Huom.

Jotkin BEA-järjestelmän termit saattavat poiketa hieman BusinessPhone-käyttöohjeissa käytetyistä termeistä. Näissä tapauksissa BEA-termin jälkeen on merkitty sulkuihin käyttöohjeen termi.

#### Näppäintoiminnot

##### Nimen valinta (nimivalinta)

Voit ohjelmoida luettelonumeroita (alaliittymien numeroita ja yhteisiä lyhytnumeroita) ohjelmoitaviin näppäimiin ja aktivoida niitä näistä näppäimistä.

Lisää numero Numero/tunnus-kenttään.

##### Jälkivalinta

Jälkivalintanumeroita voidaan käyttää, kun linja on varattu tai alaliittymä ei vastaa toiseen liittymään soitettaessa. Tavallisia toimintoja ovat koputus, rinnankytkentä, jonotus ja kuulutus.

Lisää numero Numero/tunnus-kenttään.

##### Ulkolinja

Kutakin ulkolinjaa varten voidaan ohjelmoida toimintonäppäin. Tämä tarkoittaa sitä, että voit seurata jokaisen ohjelmoidun ulkolinjan liikenteen tilaa (esim. vapaa, varattu). Voit myös soittaa ulkopuhelun painamalla ulkolinjan näppäintä.

Lisää ulkolinjan numero Numero/tunnus-kenttään ja valitse jokin ryhmän Soittovalinnat vaihtoehdoista.

##### Edustus

Toimintonäppäin voidaan ohjelmoida alaliittymäryhmän puhelujen valvontaa ja käsittelyä varten.

Lisää numero Numero/tunnus-kenttään ja valitse jokin ryhmän Soittovalinnat vaihtoehdoista.

##### Sisäpuhelu (näppäinpikayhteys)

Kahden alaliittymän välinen kaksisuuntainen sisäpuheluyhteys esimerkiksi johtajan ja sihteerin välillä.

Lisää alaliittymän numero Numero/tunnus-kenttään ja valitse jokin ryhmän Soittovalinnat vaihtoehdoista.

##### Kuulutus

Voit kuuluttaa kaikkiin ryhmän alaliittymiin ja antaa puheviestin.

Lisää kuulutusryhmän numero (00–07) Numero/tunnus-kenttään.

##### ACD-ryhmä

ACD-ryhmä muodostuu ryhmästä ulkolinjoja, ja sitä käytetään ACD-puheluiden jakamiseen jäsenryhmälle. Lisää ACD-ryhmän numero (00–07) Numero/tunnus-kenttään ja valitse jokin ryhmän Soittovalinnat vaihtoehdoista. Voit myös valita jonkin kahdeksasta Prioriteettitasot ‑vaihtoehdosta.

##### ACD-valvonta

Valvoja on jäsen, joka valvoo ACD-jäsenille saapuvaa puhelinliikennettä. Valvoja myös valvoo jäseniä ja auttaa heitä ongelmatilanteissa. Lisää ACD-ryhmän numero (00–07) Numero/tunnus-kenttään ja valitse jokin ryhmän Soittovalinnat vaihtoehdoista.

##### Postilaatikon valvonta

Tämän näppäimen avulla voit valvoa postilaatikkoasi. Lisää postilaatikon luettelonumero Numero/tunnus-kenttään.

##### Aliliittymän valvonta (toissijainen)

Kun käytössä on tandem-kokoonpano, voit valvoa toissijaista puhelintasi. Lisää luettelonumero Numero/tunnus-kenttään ja valitse jokin ryhmän Soittovalinnat vaihtoehdoista.

##### R-näppäin

Tämän näppäimen avulla voit soittaa välipuhelun analogisessa vaihteessa. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Varattu toisella linjalla/toinen puhelu sallittu

Näppäimen avulla voit ottaa tilapäisesti käyttöön vaihtoehtoisesti yhden linjan tai kaksi linjaa. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Neuvottelu

Neuvottelun muodostaminen. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Suora puheyhteys

Puhelun saapuessa suora puheyhteys voidaan muodostaa heti. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### ACD valmis

Tätä toimintoa tarvitaan vain, kun järjestelmään halutaan kirjautua ACD-jäsenenä. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Laskutuskoodi (tilinumero)

Tämä näppäin tulee ohjelmoida, kun halutaan lisätä tilinumeroita. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### ACD-rauhoitus

Toimintoa käytetään rauhoitusajan osoittamiseen. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### ACD-ohje

Näppäimen avulla jäsenet voivat pyytää ohjeita. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Välittäjän pito

Toiminto on käytettävissä vain välittäjän konsolissa puheluiden asettamiseksi pitoon. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Ulkoinen puheposti

Ulkoisen puhepostin valvontanäppäin. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Yleinen pito

Tämän toiminnon avulla voit määrittää puhelimeen yleinen pito ‑näppäimen. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Siirto

Ulko- ja sisäpuhelujen siirtämistä varten. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Tallennus/toisto

Ulkonumeroiden tallentamista ja uudelleenvalintaa varten. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Lue &tiedote (Lue &/Tiedote)

Lisätietojen saamiseksi puhelun siirrossa. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Kuittaus

Erityinen syöttönäppäin esimerkiksi puhelimella ohjelmointia varten. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Numeron salaus

Voit määrittää, että numerosi ei näy puhelun aikana. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### MCID-näppäin (ilkivaltapuhelun jäljitys)

Voit ohjelmoida ilkivaltapuhelun jäljitysnäppäimen. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Alipuhelimen sisään-/uloskirjausnäppäin (Toiss. päälle/pois)

Toiminnon avulla voit kirjata sisään tai ulos tandem-yksikön toissijaisen puhelimen. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### ACD-tauko

ACD-jäsenten taukonäppäin. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

##### Keskustelun nauhoittaminen

Toiminnon avulla voit nauhoittaa puhelinkeskustelut. Muita arvoja ei tarvitse syöttää.

#### Yksilölliset lyhytnumerot

Voit ohjelmoida puhelimeesi useimmin käyttämäsi ulkonumerot ja aktivoida ne. Numeroita kutsutaan yksilöllisiksi lyhytnumeroiksi, ja ne ovat käytettävissä vain siinä alaliittymässä, jossa ne on määritetty.

EconomyPlus-, Standard-, Executive- ja Operator-järjestelmäpuhelimissa sekä välittäjän konsolissa voit ohjelmoida yksilölliset lyhytnumerot ohjelmoidun näppäimen toiseen tasoon ja valita ne sieltä. Analogisessa puhelimessa ja Basic-järjestelmäpuhelimessa yksilölliset lyhytnumerot valitaan näppäimistön avulla.

Yksilölliset lyhytnumerot ohjelmoidaan lisäämällä ensin ulkonumeron valintanumero, esimerkiksi ”0”, ja syöttämällä kenttään sen jälkeen ulkonumero. Ulkolinjan valintanumero määräytyy järjestelmän kokoonpanomääritysten mukaan. Numerossa voi olla enintään 24 merkkiä.

Jos muuttamasi arvot ovat oikein, tallenna ne järjestelmään napsauttamalla ohjauspalkin tallennuspainiketta.

#### Soittovalinnat

Ei hälytysääntä |  | Tulevan puhelun ilmaisee ainoastaan vilkkuva merkkivalo. |
Soittoääni |  | Soittoääni ilmaisee tulevan puhelun. |
Soitto 10 sekunnin viiveellä |  | 10 sekunnin viiveellä kuuluva soittoääni ilmaisee tulevan puhelun. |
Yksi vaimea soittosignaali |  | Yksi vaimea soittosignaali ilmaisee tulevan puhelun. |
Yksi vaimea soittosignaali 10 s:n viiveellä |  | 10 sekunnin viiveellä kuuluva yksi vaimea soittosignaali ilmaisee tulevan puhelun. |
Suora puheyhteys |  | Puhelun saapuessa siihen voi vastata heti kädet vapaana ‑tilassa painamatta mitään näppäintä. |

#### Prioriteettitasot

Jäsen voidaan määrittää vastaamaan useampien puhelujonojen puheluihin. Lisäksi jäsenille voidaan määrittää prioriteetit, joiden mukaan he vastaavat eri jonoihin tuleviin puheluihin. Esimerkiksi kokeneen jäsenen, joka on tottunut käsittelemään eri jonojen puheluita, jonoprioriteetiksi määritetään 1, ja kokemattomien jäsenten jonoprioriteetiksi määritetään 0. Tällöin kun tietyn jonon kaikki jäsenet ovat varattuina, tulevat puhelut ohjautuvat suoraan jäsenille, joiden prioriteettimääritys on 1.

© Ericsson Enterprise 2004