BusinessPhone – ACD-supervisor
Supervisor-funktioner

## Agent ønsker hjælp

Når en agent ønsker hjælp, begynder den tilhørende agent-tastlampe at blinke hurtigt, og du modtager et ringesignal.

Der er to måder, hvorpå du kan hjælpe en agent:

#### Mulighed 1 – Besvar hjælp-opkaldet

Agent

Tryk på den blinkende agent-tast (forprogrammeret).

Du vil blive præsenteret på linie 2 på agent-positionen.

#### Mulighed 2 – Bryd ind i det igangværende opkald

Se afsnit Indbrydning.

© Ericsson Enterprise 2004