BusinessPhone – Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212

## Glossaire

##### Appel en attente

Cette fonction permet de mettre en file d'attente un appel vers une extension occupée.
Voir section Appels sortants.

##### Appel général

Tous les membres d'un groupe d'extensions sont appelés : leur haut-parleur émet une brève tonalité aiguë et ils reçoivent un message vocal de l'expéditeur. Voir section Fonctions de groupe.

##### Appel IP

Appel interne envoyé via un réseau de données interne (LAN ou WAN).

##### Appel par le nom

Composition d'un appel à l'aide d'une seule touche.
Les numéros internes (ou numéros abrégés communs) peuvent être sauvegardés sur chaque extension.
Voir section Numéros abrégés.

##### Boîte vocale

Le système de boîte vocale gère les messages laissés par vos correspondants ou envoyés par vous-même pendant votre absence. Voir section Système de boîte vocale.

##### Code client

Cette fonction permet d'imputer le coût d'un appel à un code client. Voir section Autres fonctions.

##### Code de fonction

Code numérique correspondant à une fonction spécifique.

##### Communication directe

Cette fonction vous permet d'établir une communication directe entre deux extensions, par exemple celle du Directeur et celle de la secrétaire.
Voir section Autres fonctions.

##### Composition de numéros abrégés

Appel effectué vers un numéro pré-programmé en composant un code ou en appuyant sur une touche.
Les numéros abrégés peuvent être :

1. Communs : toutes les extensions peuvent les utiliser.
2. Individuels : ils sont programmés et utilisés séparément par chaque extension (14 numéros).

Voir section Numéros abrégés.

##### Compteur

Le compteur mémorise l'heure et le coût de vos appels. Voir section Taxation.

##### Deuxième correspondant

Troisième personne pouvant être incluse dans une conversation en cours entre deux personnes.
Cette connexion peut être interne ou externe.
Voir section Pendant un appel.

##### Déviation

Les appels entrants pour une extension sont déviés vers un autre numéro d'annuaire (extension, numéro abrégé commun, l'opérateur ou l'opératrice).
Il existe trois types de déviation :

1. Directe : tous les appels vers une extension sont déviés directement.
2. Sur non-réponse : un appel est dévié s'il n'y a pas de réponse après un certain temps.
3. Sur occupation : un appel est dévié si l'extension est occupée.

Voir section Déviation d'appels.

##### Extension

Tous les téléphones reliés au central PBX ont un numéro interne unique (jusqu'à 8 chiffres). Si votre téléphone est muni d'un écran, vous pouvez voir votre numéro.

##### Informations

Les appelants internes sont informés de votre absence et de l'heure de votre retour. Les appelants externes sont déviés vers l'opérateur ou l'opératrice qui dispose de ces mêmes informations. Il existe deux types d'informations :

1. Informations textuelles pré-programmées.
2. Informations vocales.

##### Intrusion

Cette fonction permet d'intervenir dans un appel en cours lorsque l'extension demandée est occupée. Voir section Appels sortants.

##### Least Cost Routing

Cette fonction recherche automatiquement la voie d'acheminement la moins chère pour votre appel externe (il ne s'agit pas nécessairement de la distance la plus courte). Voir section Least Cost Routing.

##### Ligne à distance

Ligne externe du réseau privé.

##### Ligne de jonction

Une ligne de jonction est identique à une ligne réseau.
Elle peut être numérique ou analogique.

##### Message

Vous pouvez envoyer un message à n'importe quelle extension. Cette fonction est utile lorsque l'extension est occupée ou ne répond pas. Il existe deux types de message :

1. Message Suivez-moi.
2. Message vocal.

Voir section Système de boîte vocale.

##### Mise en attente

Pour mettre un appel en attente. Voir section Pendant un appel.

##### Mise en service de nuit

Cette fonction permet de diriger tous les appels entrants vers une seule extension (position de réponse), par exemple lorsque le bureau est fermé. Voir section Autres fonctions.

##### Mot de passe

Code à quatre chiffres nécessaire pour verrouiller votre extension, par exemple, et écouter les messages du système de boîte vocale. Vous pouvez définir votre propre mot de passe. Voir section Sécurité.

##### Numéro d'annuaire

Numéros de 1 à 8 chiffres attribués aux extensions ou aux lignes réseau ou comme numéros abrégés communs.

##### Outrepassement de la déviation

Cette fonction est utile pour passer les appels urgents à une extension sur laquelle la déviation est active.
Voir section Déviation d'appels.

##### PBX

Central privé. Il s'agit de votre système de commutation téléphonique (BusinessPhone 250, par exemple).

##### Rappel automatique

Indication sur une extension occupée informant la personne que vous souhaitez lui parler.
Voir section Appels sortants.

##### RNIS

Réseau numérique à intégration de services. Cette technologie offre des services supplémentaires du réseau public. Voir section Fonctions RNIS.

##### Secret

Cette fonction permet de désactiver temporairement le micro.
Voir section Pendant un appel.

##### Sélection directe à l'arrivée (DISA)

Si vous travaillez à l'extérieur, la fonction DISA vous permet d'effectuer vos appels externes (longue distance) par le biais du central PBX de votre société. Vous ne payez que la communication vers votre société. Voir section Autres fonctions.

##### Standard automatique

Cette fonction permet de donner des instructions vocales aux appelants internes et externes, en présentant toutes les options disponibles. Ces instructions vocales guident l'appelant vers la destination souhaitée. Voir section Autres fonctions.

##### Taxation

Les appels externes sortants peuvent être mesurés sur des compteurs de taxation individuels ou sur des codes client spécifiques. Voir section Taxation.

##### Texte prédéfini

Message d'absence pré-programmé.
Voir section Message d'absence.

##### Transfert

Pendant un appel interne ou externe, vous pouvez consulter un correspondant, puis transférer l'appel vers un autre correspondant (interne ou externe).
Voir sectionsPendant un appel et Conseils pratiques.

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