BusinessPhone – Агент ACD
Обзор системы BEA

## Руководства пользователя BusinessPhone

В следующей главе представлены все доступные руководства пользователя системы BusinessPhone.

#### Рабочие (стандартные) руководства

Имеются следующие рабочие руководства:

- Dialog 4220 Lite/Dialog 3210:
  Артикул: RU/LZTBS 160 1320
- Dialog 4222 Office/Dialog 3212 и Dialog 3211:
  Артикул: RU/LZTBS 160 1321
- Dialog 4223 Professional/Dialog 3213:
  Артикул: RU/LZTBS 160 1322
- Dialog 4224 Operator/Dialog 3214:
  Артикул: RU/LZTBS 160 1340
- IP-телефон Dialog 4425/Dialog 3413:
  Артикул: RU/LZTBS 160 1345
- Analog Telephones Dialog 4106 и Dialog 4147/Dialog 3105 и Dialog 3145:
  Артикул: RU/LZTBS 160 1300
- Аналоговый телефон Dialog 4186/Dialog 3185:
  Артикул: RU/LZTBS 160 1301

#### Руководства по гостиничному оборудованию

Добро пожаловать в систему BusinessPhone Hotel.

- Дежурный администратор и обслуживающий персонал:
  Артикул: RU/LZTBS 160 385
- Гостевой телефон Dialog 3210 Basic::
  Артикул: LZTBS 151 381
- Гостевой телефон Dialog 4220 Lite, Dialog 4222 Office, Dialog 3212 Standard, Dialog 3211 Economyplus:
  Артикул: LZTBS 160 382
- Аналоговый гостевой телефон, Dialog 3146 и телефоны других производителей:
  Артикул: LZTBS 151 380.

#### Система автоматического распределения вызовов (ACD)

Система ACD (Automatic Call Distribution – Автоматическое распределение вызовов) равномерно распределяет входящие вызовы между участниками отвечающей группы – агентами.

- Диспетчер системы ACD:
  Артикул: RU/LZTBS 160 375
- Агент ACD:
  Артикул: RU/LZTBS 160 370

© Ericsson Enterprise 2004