BusinessPhone – Агент ACD
Функции агента

## Переключение группы ACD в режим ночного/дневного обслуживания

Функция переключения группы ACD в режим ночного обслуживания может быть использована для обработки вызовов, поступающих в нерабочее время. В этом случае будет задана ночная отвечающая позиция, и все вызовы будут направляться на эту позицию. У каждой группы ACD имеется собственный код переключения в режим ночного обслуживания.

Примечание:

Эти коды можно также запрограммировать на функциональную клавишу.

Наберите для переключения группы ACD в режим ночного обслуживания.

Четвертая цифра кода может быть от 0 до 7.

Нажмите, чтобы завершить процедуру.

Примечание:

Для переключения группы ACD в режим дневного обслуживания используйте аналогичную процедуру.

#### Одновременное переключение всех групп ACD в режим ночного/дневного обслуживания

Наберите код.

О том, какие группы ACD вы можете переключать в режим ночного обслуживания, можно узнать у администратора системы.

Нажмите, чтобы завершить процедуру.

Примечание:

Для переключения всех групп ACD в режим дневного обслуживания используйте аналогичную процедуру.

© Ericsson Enterprise 2004