BusinessPhone – Агент ACD

## Функции агента

Данное Руководство пользователя предполагает стандартную конфигурацию телефона. Ваш телефон может быть запрограммирован иначе в соответствии с вашими личными потребностями. Все процедуры описаны с расчетом на то, что соответствующие клавиши запрограммированы на первом уровне, т.е. каждой из них присвоена ее основная (первичная) функция, обозначенная над чертой. Функции второго уровня обозначены под чертой.

Если функциональная клавиша запрограммирована на втором уровне:

2nd

Нажмите клавишу «Вторая функция».

Нажмите нужную программируемую клавишу.

#### Подробная информация

Активация функции ACD

Выключение функции ACD

Ответ на вызовы

Канцелярская обработка

Клавиша канцелярской обработки

Телефон без клавиши канцелярской обработки

Несколько кодов вызова

Коды вызова для не-ACD-вызовов

Контроль таймаутов

Клавиша паузы ACD

Помощь

Переключение группы ACD в режим ночного/дневного обслуживания

© Ericsson Enterprise 2004