BusinessPhone – Агент ACD
Во время разговора

## Передача вызова

Во время разговора с внутренним или внешним абонентом вы можете передать текущий вызов.

Inquiry

Нажмите клавишу «Запрос».

Вызовите третью линию.

Вы можете передать вызов до ответа абонента или подождать, пока тот ответит.

Примечание:

Убедитесь, что вы соединились с нужным абонентом. Ознакомьтесь с примечаниями и предупреждениями в разделе Полезные советы.

Transfer

Нажмите клавишу «Передача».

Или:

Положите трубку.

Вызов будет передан. Передать внешний вызов с помощью клавиши «Transfer» (Передача вызова) можно, только если конфигурация системы допускает подобное состояние соединения.

#### Передача вызова занятому внутреннему абоненту

Передавать вызовы можно даже занятому внутреннему абоненту. Абонент услышит приглушенный сигнал вызова (постановка в очередь) и соединение будет установлено сразу после завершения текущего разговора (если разрешена постановка в очередь).

#### Обратные вызовы

Вы получаете обратный вызов, если после передачи внешнего вызова другая сторона не ответила в течение определенного времени. Ваш аппарат снова издаст сигнал вызова.

© Ericsson Enterprise 2004