BusinessPhone – Агент ACD
Сообщения

## Система индивидуальной голосовой почты

Вызывающие абоненты могут оставлять сообщения в вашем индивидуальном почтовом ящике.

#### Активация

Переадресация вашего номера на систему голосовой почты.

2nd

Нажмите клавишу «Вторая функция».

Diversion

Нажмите клавишу «Переадресация».

Наберите номер системы голосовой почты.

Узнайте у администратора системы ваш номер в системе голосовой почты.

2nd

Нажмите клавишу «Вторая функция».

Diversion

Нажмите клавишу «Переадресация».

Нажмите, чтобы завершить процедуру.

Когда включена переадресация на ваш почтовый ящик, индикатор переадресации будет гореть постоянно.

#### Выключение

2nd

Нажмите клавишу «Вторая функция».

Diversion

Нажмите клавишу «Переадресация».

#### Персональное приветствие

В зависимости от типа переадресации, которую вы хотите включить, вы можете оставить для вызывающего абонента три разных персональных приветствия. Можно активировать переадресацию, если вызывающий абонент получает тон «Занято», если нет ответа, либо индивидуальную переадресацию для всех вызовов.

Наберите код.

Во время этой процедуры у вас будет запрошен ваш внутренний номер и пароль.

Нажмите, чтобы настроить ваше личное приветствие.

Введите код переадресации.

Выберите один из следующих вариантов и следуйте голосовым указаниям.

Тип переадресации | Код
Приветствие переадресации, если занято | 1
Приветствие переадресации, если нет ответа | 2
Приветствие индивидуальной переадресации | 3

Нажмите, чтобы сохранить записанное приветствие.

После включения переадресации записанное приветствие будет воспроизведено следующему вызывающему абоненту.

Нажмите, чтобы завершить процедуру.

Примечание:

Если вы включили переадресацию с персональным приветствием, вызывающие абоненты услышат это приветствие, даже если включена информация о вашем отсутствии, см. раздел Информация об отсутствии.

#### Получение сообщений с внутреннего номера

При поступлении нового сообщения индикатор сообщения быстро мигает.

Message

Нажмите для получения сообщения.

См. раздел Проверка и сохранение полученных сообщений.

#### Получение сообщений с внешнего номера

Чтобы получить сообщения с внешнего номера:

Наберите номер вашей компании.

Наберите номер системы голосовой почты.

Во время этой процедуры у вас будет запрошен ваш внутренний номер и пароль.

Примечание:

Для получения сообщений с внешнего номера невозможно использовать пароль, заданный по умолчанию, 0000. Чтобы иметь возможность проверять сообщения с внешнего номера, вначале следует изменить пароль, см. раздел Изменение пароля.

С внешнего номера можно также воспользоваться следующими функциями почтового ящика:

- Изменение пароля
- Проверка и сохранение полученных сообщений
- Перенаправление голосового сообщения
- Отправка сообщения
- Исходящее (Внешнее) уведомление
- Персональное приветствие

#### Исходящее (Внешнее) уведомление

С помощью этой функции система обмена сообщениями может уведомить вас о приходе новых голосовых сообщений. Вы можете указать внешний номер, на который вам поступит вызов в заранее определенное время или сразу после прихода нового сообщения.

Примечание:

Эта функция может быть ограничена или недоступна. Узнайте у администратора системы, доступна ли данная функция, а также другие сведения.

Вы можете получать уведомления двумя разными способами (в зависимости от конфигурации системы):

Уведомление с доступом к почтовому ящику:

Вы подтверждаете уведомление вашим паролем (он должен отличаться от пароля по умолчанию 0000). О том, как выбрать новый пароль, см. раздел Изменение пароля. Вы получаете полный доступ к системе голосовой почты.

Уведомление без доступа к почтовому ящику:

Вы получаете краткое голосовое объявление, информирующее о том, что для вас получено сообщение. Для подтверждения уведомления нажмите любую клавишу. Чтобы получить сообщение, нужно перезвонить в систему голосовой почты.

Примечание:

Если вы не подтверждаете уведомление в заранее определенный срок, соединение прерывается и повторяется позднее (узнайте у администратора количество попыток уведомления).

#### Программирование

Message

Нажмите клавишу «Сообщение», чтобы просмотреть почтовый ящик.

Примечание:

В зависимости от конфигурации может быть запрошен ввод пароля.

Следуйте голосовым инструкциям.

Вы можете запрограммировать внешний номер уведомления, время уведомления, а также включить или выключить данную функцию. Внешний номер (включая код внешнего вызова) может содержать до 24 цифр. Время вводится в 24-часовом формате, например 2030 означает половину девятого вечера; значения автоматически округляются до 15 минут, т.е. 2013 будет преобразовано в 2015.

Примечание:

Номер и время уведомления должны быть запрограммированы прежде, чем вы включите уведомление.

Нажмите, чтобы завершить программирование.

#### Проверка и сохранение полученных сообщений

Вы можете проверить и сохранить полученные вами сообщения.

Полученные сообщения делятся на следующие три категории:

- Новые сообщения (не прослушанные)
- Прослушанные сообщения
- Сохраненные сообщения

Голосовые сообщения можно также перенаправить на другие почтовые ящики (индивидуальные или общие), см. раздел Перенаправление голосового сообщения.

Примечание:

Через определенное время сообщения удаляются из системы. Это время зависит от категории сообщения. Узнайте об этом у администратора системы.

Message

Нажмите клавишу «Сообщение», чтобы просмотреть почтовый ящик.

Если в почтовом ящике содержатся только прослушанные сообщения, индикатор будет гореть постоянно. Вы можете проверить и сохранить полученные вами сообщения. Сохранить можно до 20 сообщений.

Голосовые сообщения можно прослушать через динамик или через трубку. Сообщения «Перезвоните» автоматически вызывают отправителя (эти сообщения сохранить невозможно).

Примечание:

В зависимости от конфигурации, прежде чем вы сможете получить ваши сообщения, у вас может быть запрошен ввод пароля. См. раздел Безопасность.

Нажмите, чтобы завершить процедуру.

#### Перенаправление голосового сообщения

Полученные голосовые сообщения (из индивидуального или общего почтового ящика) можно перенаправлять на другие почтовые ящики (индивидуальные или общие). При перенаправлении голосового сообщения на индивидуальный почтовый ящик номер почтового ящика совпадает с номером телефона внутреннего абонента. Тж. см. раздел Сообщения.

Message

Нажмите клавишу «Сообщение», чтобы просмотреть почтовый ящик.

Примечание:

В зависимости от конфигурации, прежде чем вы сможете получить ваши сообщения, у вас может быть запрошен ввод пароля. См. раздел Безопасность.

Следуйте голосовым инструкциям.

Вы можете перенаправить новое, прослушанное или сохраненное голосовое сообщение.

Примечание:

Перенаправленное сообщение является копией, т.е. его можно удалить, не удаляя оригинального сообщения.

Повторите описанные действия, чтобы перенаправить сообщение на другой почтовый ящик.

Нажмите, чтобы завершить процедуру.

© Ericsson Enterprise 2004