BusinessPhone – Агент ACD
Функции групповой работы

## Контроль/Помощь

Можно запрограммировать функциональную клавишу для контроля и обработки вызовов группы. Если на вашем телефоне запрограммирована клавиша контроля/помощи, вы можете с ее помощью вызывать других участников группы или отвечать на входящие вызовы группы, а также наблюдать за состоянием других линий (свободны, заняты, входящий вызов).

#### Возможные состояния линии

Michael

Идет разговор (лампа включена).

Michael

Линия свободна (лампа выключена).

Michael

На линию поступил входящий вызов (лампа мигает).

#### Подхват вызовов группы

Линия вашего сотрудника представлена на вашем телефоне запрограммированной -клавишей.

Michael

Нажмите, чтобы ответить на вызов напрямую (запрограммировано заранее).

О входящем вызове информирует мигающая лампа рядом с клавишей.

#### Вызов участника группы

Michael

Нажмите, чтобы произвести вызов (запрограммировано заранее).

Примечание:

Если клавиша мигает, вы автоматически подхватите текущий вызов вашего сотрудника.

© Ericsson Enterprise 2004