BusinessPhone – agent ACD
Funkcje grupowe

## Wywoływanie grupy

Numer telefonu można dodać do jednej lub kilku grup wywoławczych. Wszystkim członkom grupy wywoławczej przypisany jest jeden wspólny numer w centrali. Można zaprogramować 16 grup wywoławczych. Każda grupa może mieć od 1 do 20 członków. Do grupy można włączyć numer wewnętrzny, konsolę operatora lub numer fikcyjny. Szczegółowe informacje na temat tej funkcji można uzyskać od administratora systemu.

Uwaga:

Do grupy wyboru wolnego abonenta może należeć maksymalnie osiem numerów telefonów bezprzewodowych (w tym układy tandemowe).

Wywołania do grupy są kierowane do wolnych numerów wewnętrznych należących do grupy. Kolejność wywoływania numerów w grupie można zmienić w taki sposób, aby odpowiadała preferencjom użytkowników. Jeśli wszystkie numery członków grupy są zajęte, połączenie przychodzące jest ustawiane w kolejce. Jeśli nikt nie odbierze telefonu w zaprogramowanym czasie, połączenie zostanie przeniesione na zaprogramowany numer (np. na numer operatora).

Uwaga:

Jeśli wszystkie numery należące do grupy wywoławczej są zajęte, funkcja oddzwaniania i funkcja ingerencji w połączenie nie są dostępne.

#### Logowanie

Aby można było odbierać wywołania do grupy, należy się najpierw zalogować.

Logowanie w jednej grupie wywoławczej:

Wybierz kolejno.

Wprowadź kod grupy wywoławczej.

Informacje na temat skonfigurowanego numeru można uzyskać od administratora systemu.

Naciśnij.

Logowanie we wszystkich grupach wywoławczych:

Wybierz kolejno.

Naciśnij.

#### Odbieranie połączeń

Na wyświetlaczu domyślnie wyświetlany jest numer grupy wyboru wolnego abonenta. Jeśli na wyświetlaczu wymagany jest inny układ danych, należy skontaktować się z administratorem systemu.

Połączenia do grupy wywoławczej należy odbierać w zwykły sposób.

#### Wylogowywanie

Wylogowanie z jednej grupy wywoławczej:

Wybierz kolejno.

Wprowadź kod grupy wywoławczej.

Informacje na temat skonfigurowanego numeru można uzyskać od administratora systemu.

Naciśnij.

Uwaga:

Jeśli użytkownik jest zalogowany w wielu grupach wywoławczych i wyloguje się z jednej grupy, na wyświetlaczu pojawi się następujący tekst:

Wylogowanie ze wszystkich grup wywoławczych:

Wybierz kolejno.

Naciśnij.

© Ericsson Enterprise 2004