BusinessPhone – agent ACD
Omówienie systemu BEA

## Instrukcje obsługi telefonów systemu BusinessPhone

W niniejszym rozdziale znajdują się informacje dotyczące wszystkich dostępnych instrukcji przeznaczonych dla użytkowników systemu BusinessPhone.

#### Instrukcje obsługi dla użytkownika biznesowego (standardowe)

Dostępne są następujące podręczniki przeznaczone dla użytkowników biznesowych:

- Dialog 4220 Lite/Dialog 3210:
  Numer artykułu: PL/LZTBS 160 1320
- Dialog 4222 Office/Dialog 3212 i Dialog 3211:
  Numer artykułu: PL/LZTBS 160 1321
- Dialog 4223 Professional/Dialog 3213:
  Numer artykułu: PL/LZTBS 160 1322
- Dialog 4224 Operator/Dialog 3214:
  Numer artykułu: PL/LZTBS 160 1340
- Telefony IP Dialog 4425/Dialog 3413:
  Numer artykułu: PL/LZTBS 160 1345
- Telefony analogowe Dialog 4106 i Dialog 4147/Dialog 3105 i Dialog 3145:
  Numer artykułu: PL/LZTBS 160 1300
- Telefon analogowy Dialog 4186/Dialog 3185:
  Numer artykułu: PL/LZTBS 160 1301

#### Instrukcje obsługi dla hoteli

Zapraszamy do korzystania z systemu BusinessPhone Hotel.

- Recepcjoniści i personel obsługi:
  Numer artykułu: PL/LZTBS 160 385
- Telefon dla gości Dialog 3210 Basic:
  Numer artykułu: LZTBS 151 381
- Telefony dla gości Dialog 4220 Lite, Dialog 4222 Office, Dialog 3212 Standard, Dialog 3211 Economyplus:
  Numer artykułu: LZTBS 160 382
- Telefon analogowy dla gości, Dialog 3146 i inny dostawca:
  Numer artykułu: LZTBS 151 380.

#### Automatyczny rozdział wywołań (Automatic Call Distribution – ACD)

Automatyczny rozdział wywołań (ACD) jest systemem, który rozdziela wywołania równomiernie między członków grupy odbierającej – agentów.

- Nadzorca ACD:
  Numer artykułu: PL/LZTBS 160 375
- Agent ACD:
  Numer artykułu: PL/LZTBS 160 370

© Ericsson Enterprise 2004