BusinessPhone – agent ACD
Funkcje agenta

## Przycisk końca obsługi

Jeśli numerowi wewnętrznemu ACD jest przypisany przycisk końca obsługi, stan obsługi jest sygnalizowany za pomocą lampki tego przycisku:

Lampka miga: |  | wprowadź kod połączenia. |
Lampka świeci: |  | naciśnij przycisk końca obsługi. |

Zależnie od konfiguracji systemu dostępne są dwie funkcje:

#### Bez kodu połączenia

Lampka przycisku świeci. Jeśli chcesz odebrać nowe wywołanie:

Obsługa

Naciśnij.

Będą odbierane nowe wywołania.

#### Z kodem połączenia

Jeśli lampka przycisku miga, należy wprowadzić kod połączenia. Kod połączenia jest używany razem z systemem zarządzania ACD i służy do klasyfikowania rozmów oraz tworzenia statystyk wszystkich operacji ACD.

Obsługa

Naciśnij i wprowadź kod (od 1 do 5 cyfr).

Naciśnij.

Lampka przycisku zacznie świecić.

Jeśli chcesz odebrać nowe wywołanie:

Obsługa

Naciśnij.

Będą odbierane nowe wywołania.

Usuwanie i wprowadzanie nowego kodu

Przed naciśnięciem przycisku kwadratu (kratka, płotek, hash) można usunąć kod.

Naciśnij, aby usunąć kod.

Obsługa

Naciśnij i ponownie wykonaj procedurę, aby wprowadzić nowy kod.

© Ericsson Enterprise 2004