BusinessPhone – ACD-agent
Agentfunktioner

## Efterbearbetning

Efterbearbetningsfunktionen gör så att det dröjer en stund efter det att du har avslutat ett ACD-samtal innan ett nytt ACD-samtal kopplas till dig. Efterbearbetningsfunktionen kan ställas in på tre sätt:

- Automatisk efterbearbetningstid

Du görs automatiskt tillgänglig för nya ACD-samtal efter en förprogrammerad tidsperiod. I det här fallet har du ingen efterbearbetningsknapp på telefonen.

- Automatisk efterbearbetningstid med efterbearbetningsknapp

Du kan stoppa tidtagningen genom att trycka på efterbearbetningsknappen. Du kan också vänta tills systemet gör dig tillgänglig för fler ACD-samtal efter den förbestämda tidsperioden.

- Manuell efterbearbetningstid

Du bestämmer själv när du är klar för fler ACD-samtal genom att trycka på den förprogrammerade efterbearbetningsknappen.

Tiden för efterbearbetning kan också visas i telefonens teckenfönster (under efterbearbetningstiden), i stället för informationen om ACD-kö.

Dialog 4223 Professional/Dialog 3213:

Dialog 4222 Office/Dialog 3212:

#### Efterbearbetningstiden som återstår visas

Den visade tiden räknas ner (i steg om fem sekunder) från den förprogrammerade tiden för efterbearbetning till dess att tiden har gått ut eller man trycker på efterbearbetningsknappen.

Obs!

Är den förprogrammerade tidsperioden för efterbearbetning kortare än fem sekunder visas den inte.

#### Efterbearbetningstiden som är kvar visas

Om ingen förprogrammerad tid för efterbearbetning används fortsätter efterbearbetningstiden att gå tills du trycker på efterbearbetningsknappen.

Obs!

Efter 59:55 minuter uppdateras tidtagningen inte längre i teckenfönstret.

© Ericsson Enterprise 2004