BusinessPhone – ACD-agent
Agentfunktioner

## Natt/dagkoppling av ACD-gruppen

ACD-gruppens nattkopplingsfunktion används för att hantera samtal efter arbetstid. Man definierar då ett svarsställe dit alla samtal omdirigeras för natten. Varje ACD-grupp har sin egen nattkopplingskod.

Obs!

Funktionerna kan även programmeras in på en funktionsknapp.

Knappa in för att nattkoppla ACD-gruppen.

Kodens fjärde siffra kan vara 0–7.

Tryck för att slutföra proceduren.

Obs!

Använd samma procedur för att dagkoppla ACD-gruppen.

#### Samtidig natt-/dagkoppling för samtliga ACD-grupper

Mata in.

Fråga systemadministratören vilka ACD-grupper du är behörig att nattkoppla.

Tryck för att slutföra proceduren.

Obs!

Använd samma procedur för att dagkoppla alla ACD-grupper.

© Ericsson Enterprise 2004