BusinessPhone – ACD-agent
Meddelanden

## System med enskilda brevlådor

Den som söker dig kan lämna ett meddelande i din personliga brevlåda.

#### Aktivera

Vidarekoppla din anknytning till brevlådesystemet.

2:a

Tryck.

Vidarekoppling

Tryck.

Slå numret till brevlådesystemet.

Fråga systemadministratören om brevlådesystemets nummer.

2:a

Tryck.

Vidarekoppling

Tryck.

Tryck för att slutföra proceduren.

När vidarekopplingen till din brevlåda är aktiverad lyser lampan Vidarekoppling med fast sken.

#### Avaktivera

2:a

Tryck.

Vidarekoppling

Tryck.

#### Personligt svarsmeddelande

Det finns tre olika personliga svarsmeddelanden som du kan lämna till den som ringer, beroende på vilket slags vidarekoppling du vill aktivera. Du kan aktivera vidarekoppling när den som ringer får upptagetton eller när ingen svarar, och du kan aktivera egen vidarekoppling för alla dina samtal.

Mata in.

Du blir ombedd att ange ditt anknytningsnummer och lösenord.

Tryck för att konfigurera ditt personliga svarsmeddelande.

Ange vidarekopplingskod.

Välj ett alternativ nedan och följ de talade instruktionerna.

Vidarekopplingstyp | Kod
Svarsmeddelande vid upptaget | 1
Svarsmeddelande när ingen svarar | 2
Personligt svarsmeddelande | 3

Tryck för att lagra det inspelade meddelandet.

När telefonen är vidarekopplad spelas hälsningen upp när någon ringer.

Tryck för att slutföra proceduren.

Obs!

Om du har aktiverat vidarekoppling med ett personligt svarsmeddelande hör den som ringer detta svarsmeddelande även om du har aktiverat frånvaroinformation. Se avsnittet Frånvaroinformation.

#### Hämta meddelanden – internt

När ett nytt meddelande anländer blinkar meddelandelampan hastigt.

Meddelande

Tryck för att hämta meddelandet.

Se avsnittet Kontrollera och lagra mottagna meddelanden.

#### Hämta meddelanden – externt

Hämta dina meddelanden när du inte ringer internt:

Slå arbetsplatsens telefonnummer.

Slå numret till brevlådesystemet.

Du blir ombedd att ange ditt anknytningsnummer och lösenord.

Obs!

Du kan inte använda standardlösenordet 0000 för att hämta meddelanden externt. Om du vill kontrollera dina meddelanden från en extern telefon måste du först byta lösenord. Se avsnittet Byta lösenord.

Följande brevlådefunktioner kan användas utifrån:

- Byta lösenord
- Kontrollera och lagra mottagna meddelanden
- Vidarekoppla ett röstmeddelande
- Skicka meddelande
- Påminnelse (externt)
- Personligt svarsmeddelande

#### Påminnelse (externt)

Den här funktionen låter meddelandesystemet underrätta dig när du får ett nytt röstmeddelande. Du kan ange ett externt nummer som systemet ringer upp vid en viss, förprogrammerad tidpunkt eller så fort ett nytt meddelande kommer in.

Obs!

Funktionen kan kräva särskild behörighet eller är kanske inte tillgänglig. Tala med systemadministratören om du behöver hjälp.

Du kan bli underrättad på två olika sätt (beroende på hur systemet är programmerat):

Underrättelse med tillgång till brevlåda:

Kvittera underrättelsen genom att ange ditt lösenord (som inte får vara standardlösenordet 0000). Se avsnittet Byta lösenord för information om hur du väljer ett nytt lösenord. Du har nu full tillgång till brevlådesystemet.

Underrättelse utan tillgång till brevlåda:

En taltjänst underrättar dig om att du har fått ett meddelande. Kvittera underrättelsen genom att trycka på valfri knapp. Du måste ringa upp brevlådesystemet för att hämta ditt meddelande.

Obs!

Om du inte kvitterar underrättelsen inom den förprogrammerade tiden bryts förbindelsen och ett nytt försök görs senare (systemadministratören kan upplysa dig om hur många underrättelseförsök som systemet har programmerats att göra).

#### Programmering

Meddelande

Tryck för att komma till brevlådan.

Obs!

I vissa konfigurationer kan du behöva ange ditt lösenord innan du kan hämta meddelanden.

Följ de talade instruktionerna.

Du kan programmera in telefonnummer och tidpunkt för den externa underrättelsen och aktivera/avaktivera funktionen. Det externa numret (inklusive prefixet för att komma ut på linjen) kan vara upp till 24 siffror långt. Tidpunkten anges i 24-timmarsformat, t.ex. 2030 för halv nio på kvällen. Värdet justeras automatiskt till närmaste kvart, så att exempelvis 2013 blir 2015.

Obs!

Du måste programmera in telefonnummer och tidpunkt för underrättelse innan du aktiverar tjänsten.

Tryck för att slutföra programmeringen.

#### Kontrollera och lagra mottagna meddelanden

Du kan granska och lagra dina mottagna meddelanden.

Mottagna meddelanden delas in i följande tre kategorier:

- Nya meddelanden (ej avlyssnade)
- Avlyssnade meddelanden
- Lagrade meddelanden

Röstmeddelanden kan även vidarekopplas till andra brevlådenummer (personliga eller gemensamma). Se avsnittet Vidarekoppla ett röstmeddelande.

Obs!

Meddelanden tas bort från systemet efter en viss tid. Hur lång tiden är beror på vilken kategori meddelandet tillhör. Systemadministratören kan ge besked om detta.

Meddelande

Tryck för att komma till brevlådan.

Om brevlådan endast innehåller avlyssnade meddelanden lyser lampan med fast sken i stället. Du kan granska och lagra dina mottagna meddelanden. Du kan lagra upp till 20 meddelanden.

Röstmeddelanden lyssnar du på via högtalaren eller luren. Ring mig-meddelanden ringer upp automatiskt (meddelanden av denna typ kan inte lagras).

Obs!

I vissa konfigurationer kan du behöva ange ditt lösenord innan du kan hämta meddelanden. Se avsnittet Sekretess.

Tryck för att slutföra proceduren.

#### Vidarekoppla ett röstmeddelande

Du kan vidarekoppla de röstmeddelanden som du har mottagit (i den egna eller den gemensamma brevlådan) till andra brevlådenummer (personliga eller gemensamma). Vid vidarekoppling av ett röstmeddelande till någons personliga brevlåda är brevlådenumret detsamma som anknytningsnumret. Se även avsnittet Meddelanden.

Meddelande

Tryck för att komma till brevlådan.

Obs!

I vissa konfigurationer kan du behöva ange ditt lösenord innan du kan hämta meddelanden. Se avsnittet Sekretess.

Följ de talade instruktionerna.

Du kan vidarekoppla nya, avlyssnade eller lagrade röstmeddelanden.

Obs!

Det meddelande som vidarekopplas är en kopia, dvs. man kan ta bort det utan att det ursprungliga meddelandet tas bort.

Upprepa proceduren om du vill vidarekoppla meddelandet till en annan brevlåda.

Tryck för att slutföra proceduren.

© Ericsson Enterprise 2004