BusinessPhone – ACD-agent
BEA Systemöversikt

## Användarhandböcker för BusinessPhone

I det här avsnittet hittar du alla användarhandböcker som finns att tillgå för BusinessPhone.

#### Standardhandböcker (Handböcker för affärssystem)

Följande affärshandböcker finns att tillgå:

- Dialog 4220 Lite/Dialog 3210:
  Artikelnummer: SV/LZTBS 160 1320
- Dialog 4222 Office/Dialog 3212 & Dialog 3211:
  Artikelnummer: SV/LZTBS 160 1321
- Dialog 4223 Professional/Dialog 3213:
  Artikelnummer: SV/LZTBS 160 1322
- Dialog 4224 Operator/Dialog 3214:
  Artikelnummer: SV/LZTBS 160 1340
- IP-telefonerna Dialog 4425/Dialog 3413:
  Artikelnummer: SV/LZTBS 160 1345
- Analoga telefonerna Dialog 4106 & Dialog 4147/Dialog 3105 & Dialog 3145:
  Artikelnummer: SV/LZTBS 160 1300
- Analoga telefonerna Dialog 4186/Dialog 3185:
  Artikelnummer: SV/LZTBS 160 1301

#### Handböcker för hotell

Välkommen till BusinessPhone för hotell.

- Receptions- och servicepersonal:
  Artikelnummer: SV/LZTBS 160 385
- Gästtelefonen Dialog 3210 Basic:
  Artikelnummer: LZTBS 151 381
- Gästtelefonerna Dialog 4220 Lite, Dialog 4222 Office, Dialog 3212 Standard, Dialog 3211 Economyplus:
  Artikelnummer: LZTBS 160 382
- Analog gästtelefon, Dialog 3146 och övrig försäljare:
  Artikelnummer: LZTBS 151 380.

#### Automatisk samtalsfördelning (ACD)

Automatisk samtalsfördelning (ACD, Automatic Call Distribution) är ett system som fördelar inkommande samtal jämnt mellan medlemmarna i en svarsgrupp – agenterna.

- ACD-övervakare:
  Artikelnummer: SV/LZTBS 160 375
- ACD-agent:
  Artikelnummer: SV/LZTBS 160 370

© Ericsson Enterprise 2004