BusinessPhone – ACD-agent

## Agentfunktioner

I användarhandboken beskrivs standardinställningarna för telefonen. Vid behov kan telefonen även programmeras på andra sätt. I samtliga funktionsbeskrivningar antas den aktuella funktionen vara inprogrammerad på nivå 1, dvs. den är knappens förstafunktion, vars namn skrivs på övre raden. Andrafunktionens namn står på nedre raden.

Så här kommer du åt funktioner som programmerats in på nivå 2:

2:a

Tryck.

Tryck på den aktuella programmerbara knappen.

#### Mer information

Aktivera ACD-funktionen

Avaktivera ACD-funktionen

Besvara samtal

Efterbearbetning

Efterbearbetningsknapp

Ingen efterbearbetningsknapp

Flera samtalskoder

Samtalskoder för icke-ACD-samtal

Bevakning av tidsgränser

ACD-pausknapp

Hjälp

Natt/dagkoppling av ACD-gruppen

© Ericsson Enterprise 2004