BusinessPhone – Agente DAC
As funções DAC

## Tecla de pausa

Se um ramal DAC possuir uma tecla de pausa programada, a respectiva lâmpada da tecla é usada para indicar o estado da pausa:

Luz piscando: |  | código de chamada necessário |
Luz fixa: |  | pressionar a tecla de pausa |

Há duas funções possíveis, dependendo da configuração do sistema:

#### Sem código de chamada

A lâmpada da tecla está acesa. Quando você estiver pronto para receber uma nova chamada, pressione a tecla:

Pausa

Pressionar a tecla.

Uma nova chamada pode ser atendida.

#### Com código de chamada

Quando a lâmpada da tecla pisca o sistema requer um código de chamada. O código de chamada é usado junto com o sistema de gestão DAC para classificar telefonemas e para criar estatísticas sobre todas as atividades DAC.

Pausa

Pressionar a tecla e teclar o código (1-5 dígitos).

Pressionar a tecla.

A lâmpada da tecla se acende.

Quando você estiver pronto para receber uma nova chamada:

Pausa

Pressionar a tecla.

Uma nova chamada pode ser atendida.

Apagar e digitar um novo código

Antes de terminar o procedimento você pode apagar o código.

Pressionar a tecla para apagar o código.

Pausa

Pressionar a tecla e repita o procedimento com o novo código.

© Ericsson Enterprise 2004