BusinessPhone – Agente DAC
As funções DAC

## Ativação da função DAC

Assim que você tiver ativado a função DAC, seu ramal estará pronto para receber chamadas DAC. Se você efetuar o log on em um ou mais grupos DAC, você também receberá as chamadas que entram para o respectivo grupo.

Nota:

quando seu telefone não está registrado por log on em um grupo DAC ele funciona como um ramal normal e você pode ser contatado através de seu número de ramal normal.

#### Selecionar grupo

Você tem que selecionar o grupo DAC no qual você deseja receber chamadas. Efetue o log on enquanto não houver telefonemas no seu telefone.

DAC 1

Pressionar a tecla para selecionar / ou não selecionar grupos DAC.

Quando você tiver selecionado um grupo DAC, a lâmpada da tecla relacionada exibe uma luz constante.

#### Log on

Pronto

Pressionar a tecla.

A lâmpada de DAC Pronto exibe uma luz constante e as lâmpadas de grupo DAC se apagam. As chamadas DAC serão agora direcionadas para o seu telefone.

O display exibe o estado da fila de espera.

Dialog 4223 Professional / Dialog 3213:

Dialog 4222 Office / Dialog 3212:

Quando o telefone estiver inativo, o display mostrará a situação da fila (número de chamadas que estão esperando a ser atendidas) para cada grupo (primeiro os grupos 0-3 e depois os grupos 4-7 em intervalos de 5 segundos).

#### Log on com código PIN

Só junto com o DAC Call Centre Supervisor (sistema opcional baseado em PC).

O código PIN é um código de identificação pessoal que pode ser usado para criar estatísticas personalizadas por agente no DAC Call Centre Supervisor, p. ex. quando diferentes pessoas usam o mesmo telefone em turnos diferentes.

Pronto

Pressionar a tecla.

A lâmpada DAC Pronto se acende. Você é solicitado a digitar o código PIN.

Discar o código PIN (1 - 3 dígitos) e pressionar a tecla.

A lâmpada de DAC Pronto exibe uma luz constante e as lâmpadas de grupo DAC se apagam. As chamadas DAC serão agora direcionadas para o seu telefone.

#### Log on com número de agente

O número de agente é um número de identificação pessoal que pode ser utilizado para selecionar a saudação individual adequada do agente. Todas as pessoas que chamam o agente através do DAC vão ouvir esta saudação.

Pronto

Pressionar a tecla.

A lâmpada DAC Pronto se acende. Você é solicitado a digitar o número de agente.

Discar o número do agente (1 - 255) e pressionar a tecla.

A lâmpada de DAC Pronto exibe uma luz constante e as lâmpadas de grupo DAC se apagam. As chamadas DAC serão agora direcionadas para o seu telefone. Por favor, consulte o administrador do sistema para saber qual é o seu número de agente.

Nota:

também é possível combinar dois procedimentos de log on (com número de PIN e de agente). Neste caso, a tecla DAC Pronto deve ser pressionada apenas uma vez quando você inicia o procedimento de log on.

© Ericsson Enterprise 2004