BusinessPhone – Agente DAC
Mensagens

## Caixa postal individual

Os chamadores poderão deixar mensagens na sua caixa postal individual.

#### Ativar

Redirecionar seu ramal para o sistema de caixa postal.

2.º

Pressionar a tecla.

Redirecionamento

Pressionar a tecla.

Discar o número do sistema de caixas postais.

Por favor, consulte o seu administrador do sistema sobre o número da sua caixa postal.

2.º

Pressionar a tecla.

Redirecionamento

Pressionar a tecla.

Pressionar a tecla para terminar o procedimento.

Quando o redirecionamento para sua caixa postal está ativado, a lâmpada permanece acesa.

#### Desativar

2.º

Pressionar a tecla.

Redirecionamento

Pressionar a tecla.

#### Saudação pessoal

Dependendo do tipo de redirecionamento a ser ativado, você poderá deixar gravadas três tipos de saudações pessoais para o chamador. É possível ativar um redirecionamento quando o chamador recebe um sinal de ocupado, quando não há resposta ou então para todas as suas chamadas.

Pressionar estas teclas.

Durante o procedimento, pede-se que você digite o número do seu ramal e sua senha.

Pressionar a tecla para configurar a sua saudação pessoal.

Inserir o código de redirecionamento.

Selecione uma das seguintes opções e siga os passos indicados.

Tipo de desvio | Código
Saudação no caso de ocupado | 1
Saudação no caso de não atendimento | 2
Saudação individual para o redirecionamento | 3

Pressionar a tecla para armazenar a saudação gravada.

Quando ativar o redirecionamento, o próximo chamador ouvirá a saudação gravada.

Pressionar a tecla para terminar o procedimento.

Nota:

se você tiver ativado um redirecionamento com saudação os chamadores receberão esta saudação ao invés da informação de ausência (mesmo que esta esteja ativada), veja o capítulo Informação de ausência.

#### Recuperar mensagens - internamente

Quando receber uma nova mensagem, a lâmpada da tecla pisca rapidamente.

Mensagem

Pressionar a tecla para recuperar a mensagem.

Veja o capítulo Verificar e armazenar mensagens recebidas.

#### Recuperar mensagens - externamente

Para recuperar suas mensagens a partir de um aparelho externo:

Teclar o número do telefone da sua companhia.

Teclar o número do sistema de caixa postal.

Durante o procedimento, pede-se que você digite o número do seu ramal e sua senha.

Nota:

não é possível usar a senha por defeito 0000 para recuperar mensagens de um aparelho externo. Se você quiser verificar as suas mensagem a partir de um telefone externo você teria que mudar primeiro a sua senha; veja capítulo Mudar senha.

As seguintes funções da caixa postal podem ser usadas também a partir de um aparelho externo:

- Mudar senha
- Verificar e armazenar mensagens recebidas
- Transmitir uma mensagem falada
- Enviar uma mensagem
- Notificação (externa) no caso de novas chamadas
- Saudação pessoal

#### Notificação (externa) no caso de novas chamadas

Com esta função, o sistema de mensagens pode avisá-lo quando chegam novas mensagens faladas. Você pode especificar um número externo, sob qual pode ser chamado na hora previamente marcada, ou assim que chegue uma nova mensagem.

Nota:

esta facilidade pode ser restrita ou não estar disponível. Consulte o administrador do sistema sobre sua disponibilidade e para obter mais informações.

Você pode ser informado de duas maneiras diferentes (dependendo da programação do sistema):

Notificação com acesso à caixa postal:

Você confirma a notificação por meio de sua senha (deve ser diferente do valor por defeito 0000). Veja o capítulo Mudar senha para escolher uma nova senha. Você tem acesso total ao sistema de caixa postal.

Notificação sem acesso à caixa postal:

Você recebe um anúncio falado breve, informando que alguém deixou uma mensagem para você. Você confirma a notificação pressionando qualquer tecla. Agora você tem que chamar o sistema de caixa postal para recuperar a mensagem.

Nota:

se não confirmar a notificação no prazo previamente determinado, a ligação é cancelada e se repete de novo posteriormente (perguntar ao administrador de sistema o número programado para tentativas de notificação).

#### Programação

Mensagem

Pressionar a tecla para ver a caixa postal.

Nota:

dependendo da configuração, pede-se que você digite a sua senha.

Siga as instruções dadas.

Você pode programar o número de notificação externo, o tempo de notificação e ativar e desativar a função. O número externo (incluindo o(s) dígito(s) para o acesso às chamadas externas) pode estar composto de até 24 dígitos. A hora é introduzida em formato de 24 horas, por exemplo, 2030 para oito e meia. Os valores são ajustados automaticamente em quartos exatos, isto é, 2013 será 2015.

Nota:

o número e a hora das notificações devem ser programados antes de ativar a notificação.

Pressionar a tecla para terminar a programação.

#### Verificar e armazenar mensagens recebidas

Você pode verificar e armazenar as mensagens recebidas.

As mensagens recebidas estão divididas nas três categorias seguintes:

- Mensagens novas (não ouvidas)
- Mensagens ouvidas
- Mensagens armazenadas.

As mensagens faladas também podem ser redirecionadas aos outros números de caixa postal (individual ou comum), veja o capítulo Transmitir uma mensagem falada.

Nota:

após um determinado tempo, as mensagens são apagadas do sistema. Esse tempo depende da categoria a que a mensagem pertence. Por favor, consulte o seu administrador de sistema se desejar informação sobre a matéria.

Mensagem

Pressionar a tecla para ver a caixa postal.

Se sua caixa postal só contém mensagens ouvidas, a lâmpada da tecla apresenta luz fixa. Você pode verificar e armazenar as mensagens recebidas. Até 20 mensagens podem ser armazenadas.

As mensagens faladas são ouvidas via alto-falante ou fone de mão. Mensagens pedindo retorno vão automaticamente ligar para o remetente (estas mensagens não podem ser armazenadas).

Nota:

dependendo da configuração, você pode ser solicitado a teclar sua senha para poder recuperar suas mensagens. Veja o capítulo Condições de segurança.

Pressionar a tecla para terminar o procedimento.

#### Transmitir uma mensagem falada

Suas mensagens faladas recebidas (na caixa postal de mensagem individual ou comum) podem ser enviadas aos outros números de caixa postal (individual ou comum). Quando redirecionar uma mensagem falada para uma caixa postal de mensagem individual, o número da caixa postal é o mesmo que o número do ramal. Veja também o capítulo Mensagens.

Mensagem

Pressionar a tecla para ver a caixa postal.

Nota:

dependendo da configuração, você pode ser solicitado a teclar sua senha para poder recuperar suas mensagens. Veja o capítulo Condições de segurança.

Siga as instruções dadas.

É possível enviar as mensagens faladas novas, ouvidas ou armazenadas a uma outra pessoa.

Nota:

a mensagem redirecionada é uma cópia, isto é, pode ser apagada sem apagar a mensagem original.

Repetir o processo para enviar a mensagem a uma outra caixa postal.

Pressionar a tecla para terminar o procedimento.

© Ericsson Enterprise 2004