BusinessPhone – ACD Agent
Agentfuncties

## Administratief

De administratieve functie geeft u een bepaalde tijd na het beëindigen van een ACD-oproep en voor het plaatsen van de volgende ACD-oproep. Er zijn drie mogelijkheden om de administratieve functie te configureren:

- Automatische administratieve tijd

Na een bepaalde geprogrammeerde tijd, maakt het systeem u automatisch opnieuw beschikbaar voor verdere ACD-oproepen. In dit geval beschikt u niet over een administratietoets op uw toestel.

- Automatische administratieve tijd met administratietoets

De administratieve tijd kan worden beëindigd door de administratietoets te drukken. Het is ook mogelijk om te wachten tot het systeem u opnieuw beschikbaar maakt voor verdere ACD-oproepen nadat de bepaalde administratieve tijd is afgelopen.

- Manuele administratieve tijd

Door de geprogrammeerde administratietoets te drukken, kunt u zelf beslissen, wanneer u voor verdere ACD-oproepen beschikbaar bent.

De administratieve tijd kan ook op het telefoondisplay worden gepresenteerd in plaats van de ACD wachtrij-informatie (enkel tijdens administratieve periode).

Dialog 4223 Professional / Dialog 3213:

Dialog 4222 Office / Dialog 3212:

#### De resterende administratieve tijd wordt getoond

De getoonde administratieve tijd wordt afgeteld (stappen van 5 seconden) van de vastgelegde en geprogrammeerde administratieve tijd tot de administratieve tijd is afgelopen of de administratietoets werd gedrukt.

Notitie:

Minder dan 5 seconden van de vastgelegde en geprogrammeerde administratieve tijd worden niet getoond.

#### De afgelopen administratieve tijd wordt getoond

Wanneer er geen vastgelegde administratieve tijd wordt gebruikt, wordt de administratieve tijd opgeteld tot de administratietoets wordt gedrukt.

Notitie:

Na een periode van 59:55 minuten wordt de getoonde afgelopen administratietijd niet meer aangepast.

© Ericsson Enterprise 2004