BusinessPhone – ACD Agent

## Gesprek doorverbinden

Indien u niet beschikbaar bent om gesprekken aan te nemen of beslist uw gesprekken op een andere nevenaansluiting te beantwoorden, is het nuttig uw gesprekken naar een alternatief toestel door te verbinden.

Wanneer u dringend met iemand moet spreken, die zijn gesprekken heeft doorverbonden, is het systeem ook met een omleidingsfunctie uitgerust.

Afhankelijk van het type omleiding, bent u ook in staat uw persoonlijke begroeting op te nemen, zie paragraaf Persoonlijke begroeting.

Notitie:

U kunt nog altijd uw gewone gesprekken voeren.

### Omleiding wanneer niet geantwoord wordt

Indien u niet beschikbaar bent om inkomende gesprekken (interne of externe) te beantwoorden, kan uw systeembeheerder uw nevenaansluiting programmeren om automatisch gesprekken om te leiden naar een geprogrammeerd omleidingsadres (standaardtijd: 15 seconden).

### Omleiding wanneer de oproeper een bezettoon hoort

Indien uw nevenaansluiting bezet is en u een inkomend gesprek (intern of extern) ontvangt, kan uw systeembeheerder uw nevenaansluiting programmeren om automatisch het gesprek om te leiden naar een geprogrammeerd omleidingsadres.

#### Meer informatie

Vaste omleiding

Individuele omleiding

Volg mij

© Ericsson Enterprise 2004