BusinessPhone – ACD Agent
Agentfuncties

## Nacht-/dagschakelaar van de ACD-groep

De nachtschakelaarfunctie van de ACD-groep wordt gebruikt om de gesprekken na de werkuren te behandelen. In dit geval wordt er een nachtantwoordpositie vastgelegd en alle oproepen worden naar daar geleid. Iedere ACD-groep heeft zijn eigen nachtschakelaarcode.

Notitie:

U kunt deze codes ook op een functietoets programmeren.

Kiezen om de ACD-groep naar nachtdienst te schakelen.

Het vierde cijfer van de code kan 0-7 zijn.

Druk om de procedure te beëindigen.

Notitie:

Gebruik dezelfde procedure om de ACD-groep naar dagdienst te schakelen.

#### Gelijktijdig nacht-/dagschakelaar voor alle ACD-groepen

Kies.

Gelieve de systeembeheerder naar de ACD-groepen te vragen die naar nachtdienst kunnen worden geschakeld.

Druk om de procedure te beëindigen.

Notitie:

Gebruik dezelfde procedure om alle ACD-groepen naar dagdienst te schakelen.

© Ericsson Enterprise 2004