BusinessPhone – ACD Agent

## Agentfuncties

Dit gebruikershandboek beschrijft de standaardconfiguratie van het toestel. Uw toestel kan ook op een andere manier geprogrammeerd zijn m.b.t. uw persoonlijke behoeftes. Alle procedures zijn zo geschreven dat de betreffende toetsen op niveau 1 zijn geprogrammeerd, d.w.z. het is de primaire functie op de betreffende toets en wordt boven de lijn getoond. De functies van niveau 2 worden onder de lijn getoond.

Wanneer een functietoets op niveau geprogrammeerd is:

2de

Druk.

Druk de betreffende programmeerbare toets.

#### Meer informatie

De ACD functie activeren

ACD-functie deactiveren

Oproepen beantwoorden

Administratief

Administratietoets

Geen administratietoets

Meervoudige gesprekscodes

Gesprekcodes voor niet-ACD oproepen

Controleren van time-outs

ACD pauzetoets

Hulp

Nacht-/dagschakelaar van de ACD-groep

© Ericsson Enterprise 2004