BusinessPhone – ACD Agent

## BEA Dialoogbeschrijving

Iedere dialoog van de BusinessPhone Extension Assistant (BEA) bestaat uit een aanhef, een interactieve sectie en onderaan een besturingsmenu.

De aanhef toont de titel van de momentane dialoog en het indexnummer van de gekozen aansluiting. Indien u bij een dialoog of een instelling hulp wenst, moet u enkel op het hulpsymbool in de bovenste rechterhoek klikken. Er wordt een on line hulpdialoog geopend met meer informatie.

De interactieve sectie is het centrale deel van alle BEA dialogen. Hier kunt u uw instellingen bekijken en invoeren - bijvoorbeeld een toets met een individueel verkort nummer programmeren - en uw wijzigingen in het systeem overdragen.

Het besturingsmenu onderaan in elke dialoog verschaft toegang tot bepaalde voorzieningen en wordt gebruikt om uw wijzigingen in het systeem over te dragen en gegevens uit het systeem op te vragen. De tekst van de functievakjes van het besturingsmenu is afhankelijk van de actieve dialoog.

#### Meer informatie

Instrument

DSS aangesloten

Toetsparameters

Instellingen

Index

Toewijzing

Admin

DCM Export

© Ericsson Enterprise 2004