BusinessPhone – Agente ACD
Funzioni agente

## Tasto di riposo

Se l'estensione ACD è dotata di un tasto di riposo programmato, la luce del tasto indica lo stato di riposo:

Luce lampeggiante: |  | codice chiamata richiesto |
Luce accesa: |  | premere il tasto di riposo |

Sono disponibili due funzioni in funzione della configurazione del sistema:

#### Senza codice di chiamata

La luce del tasto è accesa. Quando si è pronti a ricevere una nuova chiamata.

Riposo

Premere.

È possibile ricevere una nuova chiamata.

#### Con codice di chiamata

Se la luce del tasto lampeggia, il sistema richiede un codice di chiamata. Il codice di chiamata viene utilizzato in combinazione con il sistema di gestione ACD per classificare le chiamate e generare le statistiche su tutte le attività ACD.

Riposo

Premere e comporre il codice (1–5 cifre).

Premere.

La luce del tasto è accesa.

Quando si è pronti a ricevere una nuova chiamata:

Riposo

Premere.

È possibile ricevere una nuova chiamata.

Cancellazione ed immissione di un nuovo codice

Prima di premere il tasto "cancelletto" si può cancellare il codice.

Premere per cancellare il codice.

Riposo

Premere e ripetere la procedura con un nuovo codice.

© Ericsson Enterprise 2004