BusinessPhone – Agente ACD
Servizi di gruppo

## Supervisione/assistenza telefono

Un tasto di funzione può essere programmato anche per supervisionare e gestire chiamate per un gruppo di estensioni. Se è programmato un tasto di supervisione/servizio del telefono, si possono chiamare gli altri membri del gruppo o rispondere alle chiamate in arrivo per il gruppo premendo il tasto e monitorare l'attività delle altre estensioni (libere, occupate, chiamate).

#### Situazione del traffico

Michele

Conversazione in corso (la luce è accesa)

Michele

Estensione libera (la luce è spenta)

Michele

L'estensione è chiamata (la luce lampeggia)

#### Risposta alle chiamate per il gruppo

L'estensione del collega è indicata sul telefono da un tasto preprogrammato.

Michele

Premere per rispondere direttamente alle chiamate (preprogrammato).

Una luce lampeggiante accanto al tasto indica una chiamata in arrivo.

#### Chiamata ad un membro del gruppo

Michele

Premere per effettuare una chiamata (preprogrammato).

Nota:

se il tasto lampeggia, alla chiamata per il collega viene risposto automaticamente.

© Ericsson Enterprise 2004