BusinessPhone – Agente ACD

## Inoltro della chiamata

Se si è assenti e non si possono ricevere chiamate o si decide di rispondere alle chiamate su un'altra estensione, è utile inoltrare le chiamate ad una posizione di risposta alternativa.

Per parlare con urgenza con qualcuno che ha inoltrato le sue chiamate, il sistema offre una funzione di esclusione.

In funzione del tipo di deviazione si può anche registrare un saluto personale. Vedere la sezione Saluto personale.

Nota:

le chiamate possono essere effettuate nel modo consueto.

### Deviazione in caso di mancata risposta

Se si è assenti e non si può rispondere a chiamate in arrivo (interne o esterne), l'amministratore di sistema può programmare l'estensione in modo da deviare automaticamente le chiamate ad un indirizzo programmato (tempo di default: 15 secondi).

### Deviazione quando il chiamante riceve un tono di occupato

Se la propria estensione è occupata e si ricevono chiamate (interne o esterne), l'amministratore di sistema può programmare l'estensione in modo da deviare automaticamente le chiamate ad un indirizzo programmato.

#### Ulteriori informazioni

Deviazione fissa

Deviazione individuale

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