BusinessPhone – Agente ACD
Servizi di gruppo

## Ricerca di gruppo

Il telefono può essere incluso in uno o più gruppi di ricerca. In un gruppo di ricerca, tutti i membri sono rappresentati con un unico numero di elenco comune. Possono essere programmati 16 gruppi di ricerca, ognuno contenente da 1 a 20 membri. Un membro può essere un numero di estensione, un pannello operatore o un numero fittizio. Se si desidera attivare questa funzione, contattare l'amministratore di sistema.

Nota:

il numero di estensioni cordless in un gruppo di ricerca è limitato ad otto (comprese le configurazioni tandem).

Le chiamate in arrivo al gruppo di ricerca sono dirette ad estensioni libere del gruppo. L'ordine di ricerca all'interno del gruppo può essere modificato a seconda delle esigenze. Se tutti i membri del gruppo di ricerca sono occupati, una chiamata in arrivo viene messa in coda. Se nessuno risponde a questa chiamata entro il tempo programmato, la chiamata viene inoltrata alla posizione di risposta programmata (ad esempio operatore).

Nota:

se tutti i membri di un gruppo di ricerca sono occupati, le funzioni di richiamata e intrusione non sono disponibili.

#### Accesso

Per poter rispondere alle chiamate della ricerca di gruppo, occorre accedere al sistema.

Per accedere a un gruppo di ricerca:

Comporre.

Comporre il codice del gruppo di ricerca.

Per il numero configurato contattare l'amministratore di sistema.

Premere.

Per accedere a tutti i gruppi di ricerca:

Comporre.

Premere.

#### Risposta alle chiamate

Il numero del gruppo di ricerca viene visualizzato di default sul display. Se occorre un layout diverso del display, contattare l'amministratore di sistema.

Rispondere alle chiamate di ricerca di gruppo nel modo consueto.

#### Chiusura della sessione

Per chiudere la sessione per un gruppo di ricerca:

Comporre.

Comporre il codice del gruppo di ricerca.

Per il numero configurato contattare l'amministratore di sistema.

Premere.

Nota:

se è stato eseguito l'accesso a più gruppi di ricerca ed è stata chiusa la sessione per uno di essi, il display visualizza il seguente messaggio:

Per chiudere la sessione per tutti i gruppi di ricerca:

Comporre.

Premere.

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