BusinessPhone – Agente ACD

## Benvenuti

Benvenuti alla guida utente per agenti ACD della piattaforma di comunicazione BusinessPhone della Ericsson. La piattaforma di comunicazione BusinessPhone è composta da BusinessPhone 50, BusinessPhone 128i e BusinessPhone 250.

Con il sistema ACD fornito dalla Ericsson, le necessità del vostro call center verranno soddisfatte indipendentemente dal numero di apparecchi collegati. Le funzioni descritte in questa guida utente si riferiscono alla versione 5.1 o successiva della piattaforma di comunicazione BusinessPhone. Alcune funzioni possono non operare in versioni precedenti e/o possono essere disattivate da una protezione hardware acquistabile a parte.

La guida utente descrive i servizi della piattaforma di comunicazione BusinessPhone e del telefono dell'agente con una programmazione di default. La procedura di programmazione del telefono di cui si dispone potrebbe essere diversa. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

È possibile scaricare la versione più recente della presente guida utente al seguente indirizzo Internet:
http://www.ericsson.com/enterprise/

Nota:

Dialog 4222 Office/Dialog 3211 e 3212, e Dialog 4223 Professional/Dialog 3213 sono telefoni di sistema, cioè possono essere usati solo all'interno di una rete telefonica privata che supporti questi tipi di telefoni.

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