BusinessPhone – Agente ACD

## Funzioni agente

La guida utente si riferisce alla configurazione standard del telefono. Il telefono può essere programmato in maniera diversa per soddisfare le necessità personali. Tutte le procedure sono riportate nello stesso modo in cui i relativi tasti sono programmati al livello 1, cioè il livello è la funzione primaria del relativo tasto e viene visualizzato sopra la riga. Le funzioni del livello 2 sono visualizzate sotto la riga.

Se un tasto funzione è programmato al livello 2:

2˚

Premere.

Premere il relativo tasto programmabile.

#### Ulteriori informazioni

Attivazione della funzione ACD

Disattivazione della funzione ACD

Risposta alle chiamate

Riposo

Tasto di riposo

Tasto di non riposo

Codici multipli di chiamata

Codici di chiamata per chiamate non ACD

Monitoraggio dei timeout

Tasto di pausa ACD

Aiuto

Interruttore notte/giorno del gruppo ACD

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