BusinessPhone – Agente ACD
Funzioni agente

## Riposo

La funzione di riposo consente di impostare un intervallo tra la conclusione di una chiamata ACD e la risposta a una successiva chiamata ACD. Sono disponibili tre metodi per configurare la funzione di riposo:

- Intervallo di riposo automatico

Dopo un intervallo programmato il sistema rende di nuovo disponibili per ulteriori chiamate ACD. In questo caso il telefono non dispone del tasto per la funzione di riposo.

- Intervallo di riposo automatico con tasto di riposo

È possibile terminare l'intervallo di riposo premendo il tasto di riposo. Si può anche attendere che il sistema renda di nuovo disponibile l'agente per altre chiamate ACD al termine dell'intervallo di riposo preimpostato.

- Intervallo di riposo manuale

Premendo il tasto di riposo programmato si può decidere autonomamente la disponibilità a ricevere altre chiamate ACD.

La durata dell'intervallo di riposo può comparire sul display del telefono al posto delle informazioni sulla coda ACD (solo durante l'intervallo di riposo).

Dialog 4223 Professional/Dialog 3213:

Dialog 4222 Office/Dialog 3212:

#### Visualizzazione del tempo rimanente per l'intervallo di riposo

Il tempo inizia a scorrere (in incrementi di 5 secondi) sul display a partire dall'intervallo programmato fino ad esaurimento o finché non si preme il tasto di riposo.

Nota:

non viene visualizzato un tempo di riposo inferiore a 5 secondi.

#### Visualizzazione del tempo trascorso

Se non viene utilizzato un intervallo di riposo fisso, il tempo inizia a scorrere quando si preme il relativo tasto.

Nota:

dopo un periodo di 59:55 minuti il tempo trascorso non viene più aggiornato sul display.

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