BusinessPhone – Agente ACD
Panoramica sul sistema BEA

## Guide utenti BusinessPhone

Nel seguente capitolo è riportato un elenco di tutte le guide utenti BusinessPhone disponibili.

#### Guida Business (standard)

Sono disponibili le seguenti guide Business:

- Dialog 4220 Lite/Dialog 3210:
  Numero di articolo: IT/LZTBS 160 1320
- Dialog 4222 Office/Dialog 3212 e Dialog 3211:
  Numero di articolo: IT/LZTBS 160 1321
- Dialog 4223 Professional/Dialog 3213:
  Numero di articolo: IT/LZTBS 160 1322
- Dialog 4224 Operator/Dialog 3214:
  Numero di articolo: IT/LZTBS 160 1340
- Telefono IP Dialog 4425/Dialog 3413:
  Numero di articolo: IT/LZTBS 160 1345
- Telefoni analogici Dialog 4106 e Dialog 4147/
  Dialog 3105 e Dialog 3145:
  Numero di articolo: IT/LZTBS 160 1300
- Telefono analogico Dialog 4186/Dialog 3185:
  Numero di articolo: IT/LZTBS 160 1301

#### Guide hotel

Introduzione al sistema BusinessPhone Hotel.

- Receptionist e staff di servizi:
  Numero di articolo: IT/LZTBS 160 385
- Telefoni dei clienti Dialog 3210 Basic:
  Numero di articolo: LZTBS 151 381
- Telefono dei clienti Dialog 4220 Lite, Dialog 4222 Office, Dialog 3212 Standard, Dialog 3211 Economyplus:
  Numero di articolo: LZTBS 160 382
- Telefono analogico dei clienti, Dialog 3146 ed altro fornitore:
  Numero di articolo: LZTBS 151 380.

#### Distribuzione automatica delle chiamate (ACD)

Per sistema ACD (Automatic Call Distribution, distribuzione automatica delle chiamate) si intende un sistema che distribuisce le chiamate in arrivo tra i membri di un gruppo di risposta, i cosiddetti agenti.

- Supervisore ACD:
  Numero di articolo: IT/LZTBS 160 375
- Agente ACD:
  Numero di articolo: IT/LZTBS 160 370

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