BusinessPhone – Agente ACD
Messaggi

## Sistema mailbox individuale

I chiamanti possono lasciare messaggi nel mailbox individuale.

#### Attivazione

Deviare l'estensione al sistema mailbox.

2˚

Premere.

Deviazione

Premere.

Comporre il numero del sistema mailbox.

Richiedere il numero del proprio sistema mailbox all'amministratore di sistema.

2˚

Premere.

Deviazione

Premere.

Premere per concludere la procedura.

Attivando la deviazione al mailbox, la luce Deviazione si accende.

#### Disattivazione

2˚

Premere.

Deviazione

Premere.

#### Saluto personale

In funzione del tipo di deviazione da attivare, si possono registrare tre tipi diversi di saluto personale al chiamante. È possibile attivare una deviazione quando un chiamante riceve il tono di occupato oppure in caso di mancata risposta, nonché attivare la deviazione individuale per tutte le chiamate.

Comporre.

Durante la procedura il sistema richiede il numero di estensione e la password.

Premere per configurare il saluto personale.

Immettere il codice di deviazione.

Selezionare una delle seguenti opzioni e seguire le istruzioni vocali.

Tipo di deviazione | Codice
Saluto di deviazione per occupato | 1
Saluto di deviazione per mancata risposta | 2
Saluto di deviazione individuale | 3

Premere per salvare il saluto registrato.

Attivando la deviazione, il saluto registrato viene ascoltato dal chiamante successivo.

Premere per concludere la procedura.

Nota:

se è stata attivata una deviazione con un saluto personale, i chiamanti ascolteranno il saluto anche se sono state attivate le informazioni sull'assenza. Vedere la sezione Informazioni sull'assenza.

#### Recupero di messaggi – internamente

Al ricevimento di un nuovo messaggio, la luce Messaggi lampeggia rapidamente.

Messaggio

Premere per recuperare un messaggio.

Vedere la sezione Controllo e memorizzazione dei messaggi ricevuti.

#### Recupero di messaggi – esternamente

Per recuperare i propri messaggi da una posizione esterna:

Comporre il numero di telefono della propria società.

Comporre il numero del sistema mailbox.

Durante la procedura il sistema richiede il numero di estensione e la password.

Nota:

non è possibile utilizzare la password di default 0000 per recuperare messaggi dall'esterno. Per controllare la presenza di messaggi da una posizione esterna, cambiare dapprima la password. Vedere la sezione Modifica della password.

Le seguenti funzioni mailbox possono essere utilizzate anche da una posizione esterna:

- Modifica della password
- Controllo e memorizzazione dei messaggi ricevuti
- Inoltro di un messaggio vocale
- Invio di un messaggio
- Notifica di chiamata esterna
- Saluto personale

#### Notifica di chiamata esterna

Con questa funzione, il sistema messaggi notifica l'arrivo di un nuovo messaggio vocale. Si può specificare un numero esterno da chiamare dopo un tempo preprogrammato oppure immediatamente all'arrivo di un nuovo messaggio.

Nota:

questa funzione può essere soggetta a limitazioni o non essere disponibile. Per informazioni sulla disponibilità e per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

La notifica può avvenire in due modi diversi (in funzione della programmazione del sistema):

Notifica con accesso al mailbox:

La notifica viene ricevuta immettendo la password, purché diversa dal valore di default 0000. Per selezionare una nuova password, vedere la sezione Modifica della password. Si ottiene accesso completo al sistema mailbox.

Notifica senza accesso al mailbox:

Si riceve un breve annuncio vocale che informa che qualcuno ha lasciato un messaggio. La notifica viene confermata premendo un tasto qualsiasi. Per recuperare il messaggio, occorre richiamare il sistema mailbox.

Nota:

se la notifica non viene confermata entro il tempo preprogrammato, il collegamento viene interrotto ed effettuato più tardi. Per informazioni sul numero programmato di tentativi di notifica, contattare l'amministratore di sistema.

#### Programmazione

Messaggio

Premere per accedere al mailbox.

Nota:

in funzione della configurazione, il sistema può richiedere la password.

Seguire le istruzioni vocali.

È possibile programmare il numero di notifica esterna e l'ora di notifica ed attivare/disattivare la funzione. Il numero esterno (comprese la o le cifre di accesso alle chiamate esterne) può essere composto da un numero massimo di 24 cifre. L'ora viene immessa nel formato a 24 h, ad esempio 2030 per le venti e trenta; i valori immessi vengono corretti automaticamente sul quarto d'ora più vicino, ad esempio 2013 diventa 2015.

Nota:

il numero e l'ora di notifica devono essere programmati prima di attivare la notifica.

Premere per concludere la programmazione.

#### Controllo e memorizzazione dei messaggi ricevuti

I messaggi ricevuti possono essere controllati e memorizzati.

I messaggi ricevuti sono divisi nelle tre categorie seguenti:

- Nuovi messaggi (non ascoltati)
- Messaggi ascoltati
- Messaggi memorizzati

I messaggi vocali possono essere anche inoltrati ad altri numeri di mailbox (individuali o comuni). Vedere la sezione Inoltro di un messaggio vocale.

Nota:

dopo un certo tempo, i messaggi vengono cancellati dal sistema. L'intervallo di cancellazione dipende dalla categoria del messaggio. Per ulteriori informazioni contattare l'amministratore di sistema.

Messaggio

Premere per accedere al mailbox.

Se il mailbox contiene solo messaggi ascoltati, la luce è accesa. I messaggi ricevuti possono essere controllati e memorizzati. Possono essere salvati fino a 20 messaggi.

I messaggi vocali vengono ascoltati con l'altoparlante o il ricevitore. I messaggi "chiamami" chiamano automaticamente il mittente. I messaggi di questo tipo non possono essere salvati.

Nota:

in funzione della configurazione, il sistema può richiedere la password prima di poter accedere ai messaggi. Vedere la sezione Sicurezza.

Premere per concludere la procedura.

#### Inoltro di un messaggio vocale

I messaggi vocali ricevuti (nel mailbox individuale o comune) possono essere inoltrati ad altri numeri di mailbox (individuali o comuni). Quando si inoltra un messaggio vocale ad un mailbox individuale, il numero di mailbox è lo stesso dell'estensione. Vedere anche la sezione Messaggi.

Messaggio

Premere per accedere al mailbox.

Nota:

in funzione della configurazione, il sistema può richiedere la password prima di poter accedere ai messaggi. Vedere la sezione Sicurezza.

Seguire le istruzioni vocali.

Si possono inoltrare messaggi vocali nuovi, ascoltati o salvati.

Nota:

il messaggio inoltrato è una copia, cioè può essere cancellato senza eliminare il messaggio originale.

Ripetere la procedura per inoltrare il messaggio ad un altro mailbox.

Premere per concludere la procedura.

© Ericsson Enterprise 2004