BusinessPhone – ACD Agent
Appels sortants

## Exension occupée

Vous appelez une extension qui est occupée.

#### Appel en attente

Vous pouvez informer l'extension occupée de votre appel au moyen d'une sonnerie silencieuse.

Appuyez sur cette touche pour mettre l'appel en attente.

Ne raccrochez pas. Lorsque l'extension que vous avez appelée se libère, elle est appelée automatiquement.

Remarques :

Si l'extension reste occupée, cela signifie qu'elle n'autorise pas les appels en attente.

Le numéro associé à l'appel en attente peut varier d'un pays à l'autre.

#### Intrusion

Vous pouvez intervenir dans une conversation sur une extension occupée (si cette fonction est autorisée).

Appuyez sur cette touche pour effectuer une intrusion.

Vous entendez la tonalité d'intrusion. Une communication à trois est alors établie. Lorsque l'extension appelée raccroche et que vous n'avez pas raccroché, cette extension est rappelée automatiquement.

Remarques :

Si la ligne reste occupée, cela signifie que votre extension n'est pas autorisée à effectuer une intrusion ou que l'extension souhaitée est protégée contre l'intrusion.

Le numéro associé à l'intrusion peut varier d'un pays à l'autre.

© Ericsson Enterprise 2004