BusinessPhone – ACD Agent
Fonctions RNIS

## Fichier des appelants RNIS

Cette fonction vous permet de ne rater aucun appel entrant en enregistrant les appels RNIS restés sans réponse sur votre téléphone, par exemple si vous ne répondez pas ou si votre ligne est occupée.

Avec votre téléphone, vous pouvez :

- Voir le numéro des appels restés sans réponse
- Appeler les numéros mémorisés dans le fichier des appelants
- Parcourir le fichier des appelants
- Voir l'heure et la date d'arrivée des appels
- Effacer des appels du fichier

Le nombre d'appels dans le fichier est affiché sur votre écran, par exemple signifie que 10 appels ont été enregistrés dans le fichier.

#### Récupérer les appels

Pour voir la première entrée du fichier :

Composez ce code.

Les informations suivantes s'affichent sur votre écran, par exemple signifie qu'il s'agit du premier appel enregistré dans le fichier.

Remarque :

Si vous ne réagissez pas dans les 30 secondes, l'écran repasse en mode repos. Si vous souhaitez quitter cette fonction avant la fin du délai, appuyez sur la touche Clear.

Appuyez sur la touche + pour parcourir le fichier.

Line

Appuyez sur cette touche pour composer le numéro sélectionné.

Lorsque l'appel aboutit, le numéro est automatiquement supprimé du fichier des appelants. Le système ajoute automatiquement le préfixe pour les appels externes.

Remarque :

Si le préfixe pour les appels externes n'a pas été défini pour votre fichier des appelants, contactez votre administrateur système.

#### Afficher la date, l'heure et le nombre de tentatives d'appels pour l'appel sélectionné

Lorsque vous récupérez des appels du fichier des appelants :

Appuyez sur cette touche pour voir la date et l'heure de l'appel sélectionné.

Vous voyez ainsi quand l'appel a été reçu et combien de fois il est arrivé.

Appuyez sur cette touche pour revenir à l'écran précédent.

#### Effacer des appels du fichier des appelants

Lorsque vous récupérez des appels du fichier des appelants :

Appuyez sur la touche - pour supprimer l'appel sélectionné.

L'appel est effacé du fichier et l'appel suivant s'affiche. Votre écran vous informe lorsqu'il n'y a plus d'appels dans le fichier.

Remarque :

Si vous ne réagissez pas dans les 5 secondes, l'écran repasse en mode repos. Si vous souhaitez quitter cette fonction avant la fin du délai, appuyez sur la touche Clear.

© Ericsson Enterprise 2004