BusinessPhone – ACD Agent
Fonctions de l'agent

## Touche Repos

Si une touche Repos est programmée sur l'extension ACD, le témoin lumineux correspondant est utilisé pour les indications d'état du repos :

Témoin lumineux clignotant : |  | le code d'appel est nécessaire. |
Témoin lumineux allumé en permanence : |  | appuyez sur la touche Repos. |

Il existe deux fonctions possibles selon la configuration du système :

#### Sans code d'appel

Le témoin lumineux est allumé. Lorsque vous êtes prêt pour recevoir un nouvel appel :

Clerical

Appuyez sur cette touche.

Un nouvel appel peut être présenté.

#### Avec code d'appel

Si le témoin lumineux clignote, le système a besoin d'un code d'appel. Le code d'appel est utilisé avec le système de gestion ACD pour classer les appels et créer des statistiques sur toutes les activités ACD.

Clerical

Appuyez sur cette touche, puis composez le code (1 à 5 chiffres).

Appuyez sur cette touche.

Le témoin lumineux s'allume.

Lorsque vous êtes prêt pour recevoir un nouvel appel :

Clerical

Appuyez sur cette touche.

Un nouvel appel peut être présenté.

Effacer et entrer un nouveau code

Avant d'appuyer sur cette touche, vous pouvez effacer le code.

Appuyez sur cette touche pour effacer le code.

Clerical

Appuyez sur cette touche, puis répétez la procédure avec le nouveau code.

© Ericsson Enterprise 2004