BusinessPhone – ACD Agent
Fonctions de l'agent

## Aide

Votre téléphone peut être équipé d'une touche Aide permettant d'informer le superviseur. Le superviseur reçoit un signal sonore et vous rappelle sur la deuxième ligne de votre téléphone, ou, si nécessaire, effectue une intrusion dans votre conversation en cours. Pour vous assurer que seul l'appel d'assistance du superviseur est connecté, vous devez toujours activer Busy On 2nd Line (occupé sur 2ème ligne).
Adressez-vous à votre administrateur système pour des informations complémentaires.

Help

Appuyez sur cette touche.

Le superviseur est informé que vous avez besoin d'assistance.
Le témoin lumineux s'allume.

Help

Appuyez sur cette touche pour annuler.

Le témoin lumineux est éteint.

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