BusinessPhone – ACD Agent
Fonctions de l'agent

## Prise des appels

Vous êtes informé d'un appel entrant ACD par une sonnerie et le clignotement du témoin lumineux du groupe ACD.

ACD 1

Appuyez sur cette touche.

Cela n'est pas nécessaire si votre téléphone est paramétré pour la réponse directe. Vous prenez l'appel. Un message d'accueil vocal préenregistré est diffusé à l'appelant (s'il est pré-programmé). Le témoin lumineux ACD s'éteint.

Appuyez sur cette touche pour mettre fin à un appel.

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