BusinessPhone – ACD Agent
Fonctions de groupe

## Supervision/Assistance téléphonique

Vous pouvez également programmer une touche de fonction pour superviser et traiter les appels pour un groupe d'extensions. Si une touche de supervision/d'assistance est programmée sur votre téléphone, vous pouvez appeler les autres membres du groupe ou répondre aux appels entrants du groupe en appuyant sur cette touche et surveiller les autres extensions (libres, occupées, appelées).

#### État des appels

Michael

Communication en cours (le témoin lumineux est allumé).

Michael

L'extension est libre (le témoin lumineux est éteint).

Michael

L'extension est appelée (le témoin lumineux clignote).

#### Intercepter des appels pour le groupe

L'extension de votre collègue est indiquée sur une touche pré‑programmée de votre téléphone.

Michael

Appuyez sur cette touche pour répondre directement aux appels (pré-programmée).

Un témoin lumineux clignotant situé à côté de la touche vous informe d'un appel entrant.

#### Appeler un membre du groupe

Michael

Appuyez sur cette touche pour effectuer un appel (pré‑programmée).

Remarque :

Si la touche clignote, vous prenez automatiquement l'appel en cours de votre collègue.

© Ericsson Enterprise 2004