BusinessPhone – ACD Agent

## Message d'absence

Si vous vous absentez du bureau pendant un certain temps (par exemple, pour une réunion, un congé, le déjeuner, un congé maladie), cette fonction vous permet d'informer vos appelants du motif de votre absence. Ils seront alors transférés vers l'opérateur ou l'opératrice qui a également accès à vos messages d'absence.

Remarque :

Si vous avez activé une déviation avec un message d'accueil personnel, c'est ce message que les appelants entendent et non pas le message d'absence activé (voir section Message d'accueil personnel).

Vous pouvez informer vos appelants par des :

1) Textes prédéfinis

Indiquez le motif de votre absence ainsi que la date et l'heure de votre retour.

2) Informations vocales

Enregistrez un message vocal informant vos appelants de votre absence.

#### Informations complémentaires

Entrée d'informations

Modification des informations

Réception d'informations dans le cadre d'appels déviés

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