BusinessPhone – ACD Agent
Fonctions de l'agent

## Mode jour/nuit du groupe ACD

La fonction Service de nuit du groupe ACD permet de gérer les appels après les heures de bureau. Dans ce cas, une position de réponse de nuit sera définie et tous les appels seront dirigés vers celle-ci. Chaque groupe ACD a son propre code de mise en service de nuit.

Remarque :

Vous pouvez également programmer ces codes sur une touche de fonction.

Composez ce code pour basculer le groupe ACD sur le service de nuit.

Le quatrième chiffre du code peut être compris entre 0 et 7.

Appuyez sur cette touche pour terminer la procédure.

Remarque :

Procédez de la même manière pour basculer le groupe ACD sur le service de jour.

#### Mode nuit/jour simultané pour tous les groupes ACD

Composez ce code.

Demandez à l'administrateur système quels sont les groupes ACD que vous pouvez basculer sur le service de nuit.

Appuyez sur cette touche pour terminer la procédure.

Remarque :

Procédez de la même manière pour basculer tous les groupes ACD sur le service de jour.

© Ericsson Enterprise 2004