BusinessPhone – ACD-agent

## Agent-funktioner

Denne brugervejledning indeholder information om standardkonfiguration af telefonen. Din telefon kan også programmeres på en anden måde, så den passer til dine personlige ønsker. Alle procedurer er udformet således, at de tilhørende taster programmeres på niveau 1, dvs. som den primære funktion på den tilhørende tast og vises oven over linien. Funktionerne på niveau 2 vises under linien.

Hvis en funktionstast programmeres på niveau 2:

2.

Tryk.

Tryk på den tilhørende programmerbare tast.

#### Yderligere information

Aktivering af ACD-funktionen

Deaktivere ACD-funktionen

Besvarelse af opkald

Klarmelding

Klarmeldingstast

Ingen klarmeldingstast

Flere opkaldskoder

Opkaldskoder for ikke-ACD-opkald

Overvågning af timeouts

ACD-pausetast

Hjælp

Nat/dag-stilling af ACD-gruppen

© Ericsson Enterprise 2004