BusinessPhone – ACD-agent
Agent-funktioner

## Nat/dag-stilling af ACD-gruppen

ACD-gruppens natstillingsfunktion bruges til behandling af opkaldene efter arbejdstids ophør. I dette tilfælde bestemmes en nat-svareposition, og alle opkald ledes til denne position. Hver ACD-gruppe har sin egen natstillingskode.

Bemærk:

Du kan også programmere disse koder på en funktionstast.

Tast for at skifte ACD-gruppen til nattjeneste.

De fire cifre i koden kan være 0–7.

Tast for at afslutte.

Bemærk:

Brug samme procedure til at skifte ACD-gruppen til dagtjeneste.

#### Samtidig nat/dag-stilling for alle ACD-grupper

Tast.

Spørg systemadministratoren, hvilke ACD-grupper du har tilladelse til at skifte til nattjeneste.

Tast for at afslutte.

Bemærk:

Brug samme procedure til at skifte alle ACD-grupper til dagtjeneste.

© Ericsson Enterprise 2004