BusinessPhone – ACD-agent
Meddelelser

## Individuelt mailbox-system

Opkaldende personer kan lægge en meddelelse i din individuelle mailbox.

#### Aktivér

Viderestil dit lokalnummer til mailbox-systemet.

2.

Tryk.

Viderestilling

Tast.

Tast nummeret til mailbox-systemet.

Spørg systemadministratoren om dit definerede mailbox-systemnummer.

2.

Tryk.

Viderestilling

Tast.

Tast for at afslutte.

Når viderestillingen til din mailbox er aktiveret, lyser viderestillingslampen konstant.

#### Deaktivere

2.

Tryk.

Viderestilling

Tast.

#### Personlig velkomsthilsen

Afhængig af den type viderestilling du ønsker at aktivere, kan du indlægge tre forskellige personlige velkomsthilsener. Du kan aktivere en viderestilling, når den person, der kalder op, hører en optagettone ved intet svar, eller du kan aktivere individuel viderestilling for alle dine opkald.

Tast.

Du vil under denne procedure blive spurgt om dit lokalnummer og dit password.

Tryk for at konfigurere din personlige velkomsthilsen.

Indtast viderestillingskode.

Vælg en af nedenstående muligheder og følg talemeddelelserne.

Viderestillingstype | Kode
Velkomstbesked ved optaget | 1
Velkomstbesked ved intet svar | 2
Individuel viderestillingsmeddelelse | 3

Tryk for at gemme den velkomstbeskeden.

Når du aktiverer viderestillingen, afspilles velkomsthilsenen for den næste opkaldende person.

Tast for at afslutte.

Bemærk:

Når du har aktiveret en viderestilling med en personlig velkomstbesked, vil de opkaldende personer høre denne besked i stedet for den aktiverede fraværsinformation, se Fraværsmeddelelse.

#### Hente meddelelser – internt

Når en meddelelse er modtaget, blinker meddelelseslampen hurtigt.

Meddelelse

Tryk for at hente en meddelelse.

Se afsnit Kontrollere og gemme modtagne meddelelser.

#### Hente meddelelser – eksternt

Sådan hentes dine meddelelser fra en ekstern position:

Tast dit firmas telefonnummer.

Tast nummeret til mailbox-systemet.

Du vil under denne procedure blive spurgt om dit lokalnummer og dit password.

Bemærk:

Du kan ikke bruge standard-password'et 0000 til at hente meddelelser eksternt. Hvis du vil kontrollere din meddelelser fra en ekstern placering, skal du først ændre dit password , se afsnit Ændre password.

Følgende mailbox-funktioner kan også anvendes fra en ekstern position:

- Ændre password
- Kontrollere og gemme modtagne meddelelser
- Videresende en talemeddelelse
- Sende meddelelse
- Påmindelseskald (eksternt)
- Personlig velkomsthilsen

#### Påmindelseskald (eksternt)

Med denne funktion kan meddelelsessystemet påminde dig, når der ankommer nye tale-meddelelser. Du kan specificere et eksternt nummer, hvor du bliver kaldt op på et forprogrammeret tidspunkt, eller så snart der ankommer en ny meddelelse.

Bemærk:

Denne funktion kan være spærret eller ikke tilgængelig. Spørg systemadministratoren vedr. tilgængelighed og mere information.

Du kan blive påmindet på to forskellige måder (afhængigt af systemets programmering):

Påmindelse med mailbox-adgang:

Du kvitterer for påmindelsen ved hjælp af dit password (skal være forskellig fra standardværdien 0000). Se afsnit Ændre password for at vælge et nyt password. Du har fuld adgang til mailbox-systemet.

Påmindelse uden mailbox-adgang:

Du modtager en kort talemeddelelse, der informerer om, at der er efterladt en meddelelse til dig. Du kvitterer for påmindelsen ved at trykke på en vilkårlig tast. Du skal kalde tilbage til mailbox-systemet for at hente meddelelsen.

Bemærk:

Hvis du ikke kvitterer for påmindelsen indenfor den forprogrammerede tid, annulleres forbindelsen og gentages senere (spørg systemadministratoren om det programmerede antal påmindelsesforsøg).

#### Programmering

Meddelelse

Tryk for at se mailbox.

Bemærk:

Afhængig af konfigurationen bliver du muligvis spurgt om dit password.

Følg voice-meddelelserne.

Du kan programmere det eksterne påmindelsesnummer, påmindelsestidspunktet og aktivere/deaktivere funktionen. Det eksterne nummer (inklusive cifferet(rene) for adgang til eksternt opkald) kan bestå af indtil 24 cifre. Tiden indtastes i 24t-format, f.eks. 2030 for halv ni, og værdierne sættes automatisk til hele kvarterer, dvs. 2013 bliver til. 2015.

Bemærk:

Påmindelsesnummeret og tidspunktet skal programmeres, inden du kan aktivere påmindelsen.

Tryk for at afslutte programmeringen.

#### Kontrollere og gemme modtagne meddelelser

Du kan kontrollere og gemme modtagne meddelelser.

Modtagne meddelelser inddeles i følgende tre kategorier:

- Nye meddelelser (ikke hørt)
- Hørte meddelelser
- Gemte meddelelser

Talemeddelelser kan også sendes til andre mailbox-numre (individuelle eller fælles), se Videresende en talemeddelelse.

Bemærk:

Meddelelserne slettes fra systemet efter et bestemt tidsrum. Tidspunktet afhænger af meddelelsens kategori. Spørg systemadministratoren om dette.

Meddelelse

Tryk for at se mailbox.

Hvis mailboxen kun indeholder hørte meddelelser, lyser lampen konstant. Du kan kontrollere og gemme modtagne meddelelser. Der kan gemmes op til 20 meddelelser.

Voice-meddelelser høres via højttaleren eller håndsættet. Kald mig op-meddelelser vil automatisk kalde senderen op (disse meddelelser kan ikke gemmes).

Bemærk:

Afhængig af konfigurationen bliver du eventuelt spurgt om dit password, inden du kan hente dine meddelelser. Se afsnit Sikkerhed.

Tast for at afslutte.

#### Videresende en talemeddelelse

Dine modtagne talemeddelelser (i den individuelle eller fælles mailbox) kan viderestilles til andre mailboxnumre (individuelle eller fælles). Når du viderestiller en talemeddelelse til en individuel mailbox, er mailbox-nummeret det samme som lokalnummeret. Se også Meddelelser.

Meddelelse

Tryk for at se mailbox.

Bemærk:

Afhængig af konfigurationen bliver du eventuelt spurgt om dit password, inden du kan hente dine meddelelser. Se afsnit Sikkerhed.

Følg voice-meddelelserne.

Du kan videresende nye, aflyttede eller gemte talemeddelelser.

Bemærk:

Den viderestillede meddelelse er en kopi, dvs. den kan slettes, uden at man sletter den originale meddelelse.

Gentag proceduren for at viderestille meddelelsen til en anden mailbox.

Tast for at afslutte.

© Ericsson Enterprise 2004