BusinessPhone – ACD-agent
Agent-funktioner

## Klarmeldingstast

Hvis ACD-lokalnummeret har en programmeret klarmeldingstast, bruges den tilhørende tastlampe til at indikere klarmeldingsstatus:

Blinkende lampe: |  | Opkaldskode nødvendig |
Konstant lys: |  | Tryk på klarmeldingstasten |

Der er to mulige funktioner, afhængig af systemets konfiguration:

#### Uden opkaldskode

Tastlampen lyser. Når du er klar til at modtage et nyt opkald.

Klarmelding

Tryk.

Et nyt opkald kan placeres.

#### Med opkaldskode

Hvis tastlampen blinker, kræver systemet en opkaldskode. Opkaldskoden bruges i forbindelse med ACD management-systemet til at klassificere opkald og til at udarbejde statistikker over alle ACD-aktiviteter.

Klarmelding

Tryk og tast koden (1–5 cifre).

Tast.

Tastlampen lyser.

Når du er klar til at modtage et nyt opkald:

Klarmelding

Tryk.

Et nyt opkald kan placeres.

Slet og indtast en ny kode

Inden du trykker på firkant-tasten, kan du slette koden.

Tryk for at slette koden.

Klarmelding

Tryk og gentag proceduren med den nye kode.

© Ericsson Enterprise 2004