BusinessPhone – Hotel

## Glossário

##### Dados de hóspede

Informação requerida pelo sistema a respeito de chegada/partida de um hóspede. As informações registradas são:

1. numero do apartamento;
2. nome;
3. data de check-in;
4. data de check-out;
5. idioma;
6. nome do cartão de crédito.

Veja o capítulo Exibir e mudar dados de hóspede.

##### Estado de chamada de despertar

Informações a respeito da chamada de despertar. O estado indicado pode ser:

1. atendida;
2. não atendida;
3. cancelada.

Veja o capítulo Recepção/Chamadas de despertar.

##### Estado do apartamento

Informações sobre o estado atual de todos os apartamentos.
Os seguintes estados do apartamento existem:

1. ocupado ou vago;
2. telefone liberado ou bloqueado;
3. apartamento limpo, não-limpo, checado ou não-disponível.

Veja o capítulo Recepção/Estado dos apartamentos.

##### Linha-tronco

Uma linha-tronco é o mesmo que uma linha externa. Pode ser digital ou analógica.

##### Mensagem

É possível enviar uma mensagem a qualquer ramal. Isto é muito útil quando receber um tom de ocupado ou caso não respondam a sua chamada. Existem três tipos de mensagens:

1. mensagem chame-me;
2. mensagem de texto (só para telefones com display);
3. mensagem de voz.

Veja o capítulo Recepção/Mensagens.

##### PBX

Central para ramais telefônicos. Seu sistema de comutação telefônico (por exemplo BusinessPhone 250).

##### Ramal

Todos os telefones conectados com um PBX têm um número interno único (de até 8 dígitos). Se o seu telefone estiver equipado com display, ele poderá visualizar o seu número.

##### RDSI

Rede Digital de Serviços Integrados. Oferece ao seu sistema serviços suplementares da rede pública.

##### Siga-me

Esta função permite a transferência das chamadas a uma pessoa que está indo de apartamento em apartamento, p. ex. pessoal de limpeza.
Veja o capítulo Função Siga-me para o pessoal de limpeza.

##### Sistema de contabilidade

A Plataforma de Comunicações BusinessPhone oferece um protocolo que é apoiado pela maioria dos sistemas de contabilidade de hotel e que possibilita a cooperação dos dois sistemas. As seguintes funções requerem o sistema de contabilidade de hotel (se apoiado):

1. check-in;
2. check-out;
3. exibir conta dos custos das chamadas efetuadas;
4. introduzir ou alterar dados de hóspede.

Veja o capítulo Recepção em geral.

##### Teclas de menu

A linha de rodapé do display providencia determinadas funções que podem ser selecionadas ao pressionar a tecla correspondente a uma determinada função do menu.
Veja o capítulo Descrição.

##### Telefone de serviço

Um telefone específico que é usado só para os serviços, p. ex. roomservice, restaurante, limpeza etc. Um número de lista comum pode ser usado para vários telefones. Veja o capítulo Telefones de serviço.

##### Tie line

Uma linha externa da rede privada.

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